Programme de fidélisation des ex Est Vidéo

Daumier · Message par **Daumier** » mar. 11 mai 2010, 13:06

Bonjour,

Mon gendre ancien abonné à Est Video est passé à l'agence de Vendenheim pour changer son matériel et passer au bouquet NC.

Je l'accompagnais et j'ai été un peu surpris quand on lui a annocé que l'échange gratuit de matériel ne se faisait que sur le décodeur mais que l'échange de son vieux modem lui couterait 70€ ! Aucun moyen de négocier. Il a donc eu seulement l'échange gratuit de son décodeur.

Des anciens d'Est Vidéo ont ils reussis à échanger leur modem gratuitement ?

Aujourd'hui dans le cadre de la fidélisation comment vont être traités les anciens d'Est Video ? Ils ont bien été des années avec le sigle Est Video - Numericable ! Il serait logique que leur ancienneté à Est Video soit convertie en ancienneté NC tout simplement.

Merci pour vos réponses.

Message par **Nico!** » mar. 11 mai 2010, 13:46

Pour le moment pas d'infos sur la spécificité d'EV et la fidélisation ... mais comme tu le dis, EV est une filiale de Numericable donc logiquement, le programme de fidélisation qui sera lancé dans le courant de l'été devrait s'appliquer aussi à Est Vidéo.
Plus d'infos dans les prochaines semaines sans doute.

Patrice · Message par **Patrice** » mar. 11 mai 2010, 23:48

salut

pour l'instant il me semble qu'il n'y a aucune zone fibré sur le reseau EVC donc nous pouvons rester avec notre modem 30M

Daumier · Message par **Daumier** » mer. 12 mai 2010, 09:09

Effectivement, mais son modem n'est ni Wifi ni routeur. Un modem plus récent remplacera les boitiers annexes .

Patrice · Message par **Patrice** » mer. 12 mai 2010, 09:34

salut

quand je vois les pb avec les routeurs et wifi intégré au modem Numericable, moi je préferais avoir un simple modem et installer le matériel que je veux derrière, mais bon, pour un personne qui nne s'y connais pas trop, je comprends qu'elle puisse demander un modem routeur wifi (wifi qui est G et pas N!!!)

antales · Message par **antales** » jeu. 13 mai 2010, 12:22

J'ai recu le CBV734EW

antales · Message par **antales** » jeu. 13 mai 2010, 16:26

antales a écrit :J'ai recu le CBV734EW

Alors pour etre plus preci... J'ai recu un coup de fils de numericable, la semaine derniere, enquete de satisfaction... ils m'offres pendans 2 mois Premium, et j'ai demandé si je pouvais avoir un nouveau modem gratuitement, ils m'ont dit oui...

Je viens juste de l'installer, c'est un CBV734EW (je sais pas de qu'elle marque ?)
Il est WIFI et 100 mega (mais pas dispo a Souffel)... Et j'ai enfin du 1 mega en UP... ouffff

antales · Message par **antales** » jeu. 13 mai 2010, 20:40

... suite... tout fonctionne nickel mise a par le telephone, le voyant reste éteint...

appel 3990... en cour... personne sympa...

Je verrais dans 30 min, apres le reboot du modem..

Par contre on ma dit d'attendre pour une enquête de satisfaction... bin ca marche pas.... le service client est retournée a sont message d'accueil du début... bizarre

En tout cas, ils ont bien progressé...

a suivre

antales · Message par **antales** » jeu. 13 mai 2010, 20:48

ca fonctionne...