National géographique HD plus de réception

seraphin92 · Message par **seraphin92** » lun. 03 mars 2008, 23:10

Bonjour
Depuis ce soir je ne reçois plus national géographique HD.
Ecran rose : vous n'êtes pas abonné à cette chaine.
Pourtant lors de la souscription de la cableboxHD les chaines HD étaient annoncées gratuites à vie.
Avez vous le même problème ?

Message par **Macpeace** » lun. 03 mars 2008, 23:29

Salut,

Il semblerait que tu ne sois pas tout seul. C'est le bazar à la suite du lancement des nouvelles offres.

On a la même chose sur le réseau de Saint Germain en Laye, mais sur Disney Cinemagic HD. J'ai un bel écran mauve sur cette chaîne.

rega1000 · Message par **rega1000** » lun. 03 mars 2008, 23:44

salut,

comme expliqué dans la news sur le changement d'offre du 3 mars, les chaines national geographic et disney HD disparaissent du bouquet Premium....

Faut prendre le bouquet supérieur pour les avoir à nouveau.

A+

Message par **Macpeace** » lun. 03 mars 2008, 23:50

rega1000 a écrit :salut,

comme expliqué dans la news sur le changement d'offre du 3 mars, les chaines national geographic et disney HD disparaissent du bouquet Premium....

Faut prendre le bouquet supérieur pour les avoir à nouveau.

A+

Ca disparaît uniquement si tu changes d'offres. C'est bien précisé dans la news.
Pour les Clients des offres anciennes formules rien n'est censé bouger. Moi j'ai souscrit à la CableBox HD dès le lancement en août pour avoir ces chaînes et je ne vois pas de quel droit ils me les supprimeraient du jour au lendemain et m'obligeraient à changer d'offre pour les récupérer. :?

Storpa64 · Message par **Storpa64** » lun. 03 mars 2008, 23:55

Bonsoir !

D'autant plus que Disney Cinemagic est en clair!
:?

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » mar. 04 mars 2008, 04:22

Je sens que la DGCCRF va avoir beaucoup de travail en mars

ne vous laissez pas faire, si personne ne se manifeste auprès de Numéricable ils continueront à l'avenir ce genre de comportement cavalier!

rega1000 · Message par **rega1000** » mar. 04 mars 2008, 10:22

Désolé de vous dire ça, mais je ne pense pas que la liste des chaines soit contractuelle, à mon avis, ils peuvent la modifier comme ils veulent (tout comme les pays gratuits pour l'offre téléphonique). Numericable s'engage sur un service mais pas sur un nombre de chaines...

QSonic · Message par **QSonic** » mar. 04 mars 2008, 10:26

Il a pourtant été dit très clairement que si l'on ne changeait pas de formule, on ne perdait aucune chaine HD déjà acquise.

BARNABE · Message par **BARNABE** » mar. 04 mars 2008, 10:26

rega1000 a écrit :Désolé de vous dire ça, mais je ne pense pas que la liste des chaines soit contractuelle, à mon avis, ils peuvent la modifier comme ils veulent (tout comme les pays gratuits pour l'offre téléphonique). Numericable s'engage sur un service mais pas sur un nombre de chaines...

Salut,
Oui et non, si la chaîne arrête d'émettre, NC n'est pas responsable ; par contre, ils ne peuvent pas supprimer une chaîne d'un bouquet de manière unilatérale.
A+

Message par **Macpeace** » mar. 04 mars 2008, 10:56

rega1000 a écrit :Désolé de vous dire ça, mais je ne pense pas que la liste des chaines soit contractuelle, à mon avis, ils peuvent la modifier comme ils veulent (tout comme les pays gratuits pour l'offre téléphonique). Numericable s'engage sur un service mais pas sur un nombre de chaines...

Le bouquet auquel tu souscris représente un lien contractuel entre NC et le Client au travers de l'offre commerciale contenue dans le bouquet. Ce même bouquet est annoncé avec des chaînes définies dont le contenu est confirmé par une communication commerciale.
En conséquence, sauf à ce qu'une chaîne disparaisse comme dernièrement Tfou, le fait de retirer du jour au lendemain une chaîne auquel nous avions souscrit représente je pense un manquement au contrat.....