changer d'abonnement via la ligne téléphonique.

thestone · Message par **thestone** » mer. 06 févr. 2008, 18:26

..... et comme la compétence et l'organisation ne semblent pas très présentes actuellement chez Numericable

...... on essaie de noyer le poisson (le client) par une hot-line qui ne peut rien faire de plus pour solutionner les problèmes existants, mais qui récolte des euros

Message par **Esteban** » mer. 06 févr. 2008, 18:27

Je passe par les mails maintenant... Mais ca fait 2 mois que j'attends que mon option Multi TV soit basculée en Ciné Famille comme mon abonnement principal...

thestone · Message par **thestone** » mer. 06 févr. 2008, 18:43

..... as-tu essayé de passer en agence

Message par **Esteban** » mer. 06 févr. 2008, 18:46

Les agences à Paris j'en ai testé 2 : Reuilly et République. Pour rajouter une ligne sur la facture pas de souci ! Ils exécutent très bien.

Au moindre souci, ca sort des conneries ! Genre "vous n'avez pas le 100 mégas chez vous" (ah bon ? 78Mb/s c'est quoi ?), "on ne s'occupe pas des zones Nc Numéricable", "vous n'avez pas le droit de résilier"...

Ils ont également omis de me dire que Multi TV c'était engagement d'un an. Je me retrouve comme un con !

fredalex · Message par **fredalex** » jeu. 07 févr. 2008, 09:56

bonjour

multi tv est une option et on peut la résilier quand on veut. c'est ce que j'ai fait en avril 2007 mais que ce fut long.si tu appelles la hotline il te dise que tu es engagé pour un an ce qu est faux

Message par **Esteban** » jeu. 07 févr. 2008, 10:38

fredalex a écrit :bonjour

multi tv est une option et on peut la résilier quand on veut. c'est ce que j'ai fait en avril 2007 mais que ce fut long.si tu appelles la hotline il te dise que tu es engagé pour un an ce qu est faux

Je le pensais également mais c'est bien écrit noir sur blanc sur le site et sur le contrat (je me suis fait piégé par le jeu des petites lignes, ça m'apprendra

"Tarifs hors coût du (des) décodeur(s) supplémentaire(s), dans la limite de 4 décodeurs par foyer, engagement 1 an. Les options attachées à l’offre principale doivent être souscrites de nouveau si le client souhaite en bénéficier sur ces équipements supplémentaires.)"