Divers Problèmes TV sur Rueil Malmaison

fernandn · Message par **fernandn** » sam. 28 juil. 2007, 18:49

videoboy a écrit :bonjour,

J'ai les mêmes pbs depuis au moins 3 semaines sur Puteaux. Pixelisation ou image figée fugitive sur toutes les chaines toutes les 30/45min environ .Cela diminue depuis quelques jours. Pour envoyer un mail au service client faut il avoir le service internet ? je ne suis abonné qu'a la TV et ne trouve pas ou m'inscrire pour pouvoir leur envoyer.
Merci

Uniquement via le site NC ! Ici : http://www.numericable.fr/assistance_en_ligne/

videoboy · Message par **videoboy** » sam. 28 juil. 2007, 23:43

Oui c'est le portail NC que j'utilise mais il me demande mon identifiant et un password pour envoyer un mail.
L'identifiant c'est le numero client mais le password il n'est pas encore créé et je ne vois pas ou créer un compte.

Alain 48 · Message par **Alain 48** » dim. 29 juil. 2007, 23:27

videoboy a écrit :Oui c'est le portail NC que j'utilise mais il me demande mon identifiant et un password pour envoyer un mail.
L'identifiant c'est le numero client mais le password il n'est pas encore créé et je ne vois pas ou créer un compte.

Normalement, de mémoire, NC t'en attribut un. Il faut que tu regarde sur ton contrat ou ta fiche d'installation, je crois.

fernandn · Message par **fernandn** » mar. 11 sept. 2007, 22:58

Avec l'espoir des nouvelles offres et du temps je pensais en avoir finit avec les pixellisations et les images qui se figent !! Et bien non je dirais même que c'est pire !! L'image se gèle pendant plusieurs seconde et le son disparait !! Impossible de suivre une émission complètement !!

BEHER92 · Message par **BEHER92** » mar. 11 sept. 2007, 23:14

fernandn a écrit :L'image se gèle pendant plusieurs seconde et le son disparait !! Impossible de suivre une émission complètement !!

Exact,

depuis environ un mois sur plusieurs chaines numériques l'image se fige (et le son se coupe) pendant quelques fractions de secondes de plus en plus souvent, une qualité globalement dégradée. Je posséde une antiquité en décodeur numérique mais je ne pense pas avoir intérêt à le changer, peut être me tourner vers le satellite serait plus intelligent car demander l'assistance de numericable équivaut à des ennuis - y compris financiers - supplémentaires sans solution efficace !

synop · Message par **synop** » mer. 12 sept. 2007, 09:45

videoboy a écrit :Oui c'est le portail NC que j'utilise mais il me demande mon identifiant et un password pour envoyer un mail.
L'identifiant c'est le numero client mais le password il n'est pas encore créé et je ne vois pas ou créer un compte.

J'ai eu le même problème que toi pour mon identifiant et mot de passe, j'ai réussi à les avoir par la hot line ils te les donnent également .

Marvel · Message par **Marvel** » mer. 12 sept. 2007, 11:39

fernandn a écrit :Avec l'espoir des nouvelles offres et du temps je pensais en avoir finit avec les pixellisations et les images qui se figent !! Et bien non je dirais même que c'est pire !! L'image se gèle pendant plusieurs seconde et le son disparait !! Impossible de suivre une émission complètement !!

En effet non seulement ça ne s'améliore pas mais c'est encore pire depuis quelques jours
J'ai l'impression d'avoir souscrit une nouvelle option auprès de NC : la capture d'écran

Par contre j'ai remarqué que depuis que j'ai ces gros problèmes de pixelisations/gels d'images la puissance de réception de signal a pris une claque.
De 77-80/100 auparavant je suis maintenant à 64/100
Mais bon une chose est sure ça devient pénible cette histoire :(

fernandn · Message par **fernandn** » dim. 16 sept. 2007, 00:23

Bonjour,

J'ai le petit terminal gris philips. Sur TF1 la puissance du signal est moyenne puisque jaune par contre la qualité est excellente et vous ? Je pose cette question à cause de mes problèmes de pixellisation !!

LaBlatte · Message par **LaBlatte** » dim. 16 sept. 2007, 07:01

fernandn a écrit :Bonjour,

J'ai le petit terminal gris philips. Sur TF1 la puissance du signal est moyenne puisque jaune par contre la qualité est excellente et vous ? Je pose cette question à cause de mes problèmes de pixellisation !!

Bonjour,

Avec le déco Philips (Petit Gris) ,j'avais ce pb de gel+pixellisation toutes les 10-20 minutes.
Depuis 3 semaines j'ai basculé sur les nouvelles offres avec le remplacement
des déco Philips par la cablebox et le cablebox HD, et les pb de freeze et de pixellisation
ont disparus.
J'ai fait un test en empruntant le deco Philips (petit gris) de mon voisin pour le brancher chez moi et les pb d'images sont revenus !
Pour moi ces pb viennent du décodeur Philips qui est peut être trop (ou pas assez) sensible à la qualité du signal numérique.

Bonne Journée.

fernandn · Message par **fernandn** » dim. 16 sept. 2007, 10:40

Je m'en doutais ! Comment résoudre mon problème sans prendre une nouvelle box ?