Plusieurs problèmes lié à la TV

[flo90]

Bonsoir,

Décidément j'ai pas mal de problèmes avec cette box.

- Le PIP ne fonctionne pas, j'ai la miniature mais l'écran principal devient noir donc au final je n'ai que la chaîne en capsule !
- La mise en pause ne fonctionne pas non plus, l'image s'arrête mais quand j'appuie sur play ça reste figé, je dois appuyer sur stop pour le retour au direct.
- Je ne trouve aucun programme en restart, j'ai essayé les canal+ et ciné+ et pas de restart
- Les enregistrements ne fonctionnent pas non plus, je valide mais une fois terminé quand je vais dans "mes enregistrements" je n'ai rien !

J'ai l'impression que ma box ne sais pas faire deux choses à la fois comme si un seul tuner fonctionnait !
Le disque dur fonctionne car j'ai testé le média center sans soucis.

[imarco]

Ta La Box semble quelque peu fatiguée...
Le restart ne concerne ni C+ ni Ciné+.

[dlvb31]

Bonjour,

Ton disque semble fatigué. Fait un tour en boutique pour te le faire changer...

Bonne journée.

[flo90]

Il est neuf ! Je viens juste de m'abonner et il fonctionne parfaitement avec des MKV en full hd aucun soucis !
Le PIP n'a aucun rapport avec le disque il me semble

[SAV_Numericable]

Bonsoir,

Décidément j'ai pas mal de problèmes avec cette box.

- Le PIP ne fonctionne pas, j'ai la miniature mais l'écran principal devient noir donc au final je n'ai que la chaîne en capsule !
- La mise en pause ne fonctionne pas non plus, l'image s'arrête mais quand j'appuie sur play ça reste figé, je dois appuyer sur stop pour le retour au direct.
- Je ne trouve aucun programme en restart, j'ai essayé les canal+ et ciné+ et pas de restart
- Les enregistrements ne fonctionnent pas non plus, je valide mais une fois terminé quand je vais dans "mes enregistrements" je n'ai rien !

J'ai l'impression que ma box ne sais pas faire deux choses à la fois comme si un seul tuner fonctionnait !
Le disque dur fonctionne car j'ai testé le média center sans soucis.

Bonjour flo90,

Pouvez-vous mettre à jour votre numéro d'abonné présent sur votre profil svp?

Cela nous permettra d'accéder à votre dossier.

Merci,

cdt,

[flo90]

Voila c'est fait. Merci

[SAV_Numericable]

Bonjour flo90,

Merci pour la mise à jour de votre profil mais la référence client que vous aviez indiqué concerne un contrat résilié en 2013.

Pouvez-vous de nouveau indiqué la référence client Numericable du contrat actif ?

Merci d'avance pour votre action.
Bonne journée.

Zakia

[flo90]

J'ai mis la référence du contrat donné sur mon courrier mais ça ne fonctionne pas ! Je peux le trouver ou ce numéro ? Je suis chez sfr.

[SAV_Numericable]

J'ai mis la référence du contrat donné sur mon courrier mais ça ne fonctionne pas ! Je peux le trouver ou ce numéro ? Je suis chez sfr.

Bonjour flo90,

Nous gérons uniquement les clients Numericable et non SFR.
Je vous invite à vous adresser au SAV SFR sur Twitter ou Facebook ou bien à prendre contact avec leur service client au 1023.

Bonne journée.

Zakia