Upload en chute et latence

MrMajid · Message par **MrMajid** » ven. 04 déc. 2015, 12:22

Bonjour,
je constate depuis quelques jours quelques latence quand je surf en journée mais aussi surtout en soirée..
Quand je fait un test de debit (serveur Massy) mon debit descendant est bon mais par contre mon debit montant (upload) a chuter de moitier voir hs, je ne depasse pas les 2 mega maximum alors que j'ai habituellement le maximum 5 mega.
Un probléme sur mon secteur ou ma ligne?
Un expert SAV peux m'aider?
Merci

MrMajid · Message par **MrMajid** » ven. 04 déc. 2015, 13:48

Bonjour,
je constate depuis quelques jours quelques latence quand je surf en journée mais aussi surtout en soirée..
Quand je fait un test de debit (serveur Massy) mon debit descendant est bon mais par contre mon debit montant (upload) a chuter de moitier voir hs, je ne depasse pas les 2 mega maximum alors que j'ai habituellement 5 mega.

Un probléme sur mon secteur ou ma ligne?
Un expert SAV peux m'aider?
Merci

MrMajid · Message par **MrMajid** » ven. 04 déc. 2015, 14:08

Voici mes valeurs de ma ligne:
>> http://postimg.org/image/aw6e6j7kh/
Elle sont bonnes?
Je connstate que mon canal d'émission a augmenter, j'etais auparavant a moins de 50 dbmV

SAV_Numericable

Bonjour MrMajid,

Votre dossier a été transmis auprès de la Cellule Expert.
Vous serez recontacté afin de faire le point avec un conseiller.

Bonne après-midi.
Zakia

MrMajid · Message par **MrMajid** » sam. 05 déc. 2015, 18:23

Merci a la Cellule Expert qui suit actuellement mon dossier et qui ont detecter une dégradation sur ma ligne.
Un RDV pris avec un technicien dans une semaine.
Affaire a suivre !

MrMajid · Message par **MrMajid** » mer. 09 déc. 2015, 12:21

Du nouveau a ce jour en regardant mes valeurs du modem j'ai maintenant 8 VD et 1 VM.

Ma connection est redevenu normal.

La cellule expert peux me rappeler pour savoir si je dois garder mon rendez-vous avec le tecnicien et si mes valeurs sont bonne maintenant?
Merci au S.A.V Numericable

SAV_Numericable

MrMajid a écrit :Du nouveau a ce jour en regardant mes valeurs du modem j'ai maintenant 8 VD et 1 VM.

Ma connection est redevenu normal.

La cellule expert peux me rappeler pour savoir si je dois garder mon rendez-vous avec le tecnicien et si mes valeurs sont bonne maintenant?
Merci au S.A.V Numericable

Bonjour MrMajid,

J'informe la conseillère expert en charge de votre dossier actuellement.

Elle vous contactera pour faire le point avec vous.

Bonne journée à vous,

Priscilla

MrMajid · Message par **MrMajid** » lun. 14 déc. 2015, 23:13

A ce jour mon dossier est clos et probléme résolus

Merci a l'équipe génération cable, le S.A.V Numericable, la cellule expert rapide et efficace !

davcop · Message par **davcop** » mar. 15 déc. 2015, 13:17

MrMajid a écrit :A ce jour mon dossier est clos et probléme résolus
Merci a l'équipe génération cable, le S.A.V Numericable, la cellule expert rapide et efficace !

Bonjour j'ai exactement le même soucis que toi, mais le SAV Twitter me dit que tout est normal

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

SAV_Numericable

Bonjour davcop,

Pouvez-vous me préciser le dysfonctionnement constaté avec vos services Numericable svp ?

Merci pour votre retour
Bonne après-midi.

Zakia

Upload en chute et latence

Upload en chute et latence

Re: Upload en chute et latence