Encore une nouvelle histoire avec Numericable...

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » lun. 30 sept. 2013, 14:37

Bonjour, j'avais une BOX défaillante...le service technique de Lyon décide de m'en envoyer une nouvelle.

Mais je remarque que les enregistrements ne fonctionnent pas et que je ne peux pas accéder à la radio.

Donc je reprends contact avec le SAV...et là, on me dit que c'est normal car ils envoient des BOX déjà utilisés qu'ils ont réinitialiser eux-même et qui remettent en service...et qu'il y a donc des BOX (comme la mienne) qui peuvent avoir des soucis...je dois la ramener à la boutique pour me la refaire changer...

On marche sur la tête

Message par **Esteban** » mar. 01 oct. 2013, 11:28

Salut,

vous n'avez pas de pot.

Effectivement, beaucoup de box sont reconditionnées, et heureusement pour notre planète.

Il se peut que votre nouvelle box soit passée entre les mailles du filet et du coup mal ou pas testées.

Je pense que ce cas arrive tout de même rarement, mais c'est pas cool quand ça tombe dessus !

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » mar. 01 oct. 2013, 14:54

Bonjour,

Suite à la MAJ d'aujourd'hui, les enregistrements et la radio sont de nouveaux disponibles

Message par **Esteban** » mar. 01 oct. 2013, 14:58

Ah parfait :)

A se demander si en fait ce n'était pas un souci d'activation :)

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » mar. 01 oct. 2013, 15:42

Possible...j'ai quand même attendu 72h pour l'activation du téléphone fixe :?

woodys · Message par **woodys** » mar. 01 oct. 2013, 15:51

Hello,

L'activation de la ligne téléphone fixe est toujours longue, par rapport aux autres produits (internet et TV)