problème TV: plusieur chaines a 50%

[legolutier]

Bonjour,

D'abord, je précise que je suis sur Auchan.

Aujourd'hui, j'ai un problème avec ma télévision....

Certaines chaines ont un niveau de signal à 49%, d'autres à 100%
la majorité des chaines HD sont touchées, des chaines SD aussi...
(en 1 phrase, un technicien qualifié a compris le problème)

Je n'ai pas touché à mon installation, il est certain que le problème vient d'ailleurs....

[EDIT]
J'oublie de préciser que j'appelle le SC de Auchan. Le technicien me propose de suivre la procédure.
[/fin EDIT]


[EDIT]
J'efface les adresses de ma box
[/fin EDIT]


Après avoir déroulé sa procédure sans résultat, un RDV est pris.

Mercredi, le tech constatera que le problème n'est pas "chez moi"

Et là, je calcule:
Il va enclencher une étude au niveau 2.
Si tout va bien en 2 jours la panne est découverte.... On sera vendredi. Depuis aujourd’hui le 3/11, cela fera 7 jours de panne.
3 à 5 jours de plus pour réparer. (au mieux). En comptant le WE Nous serons le vendredi 16/11 soit 15 jours de panne...


Quelqu'un pourrait il regarder SVP ? (avant mon RDV technicien) et sauver ma RTT (qui n'est pas encore validée)

Si ca peut vous aider :
Numéro de série de la STB PVR: 712xxxxxxx
STB PVR MAC1: 002xxxxxxx

Voilà pour la demande, en vous remerciant chaleureusement.


Sinon,
Je constate que d'un coté on laisse au service client des accès à des données ("je me connecte à votre décodeur") et de l'autre ils n'y comprennent rien ("sur les chaines 30x ca devrait marcher, c'est la TNT" ). Et pour palier le fait qu'ils n'y connaissent rien, on leur file des procédures a suivre, qui donnent l'impression que le problème doit venir de chez le client, et pas du réseau.

Bref, peut être qu'il est là, le véritable problème...
Voilà pour le coup de gueule

Cordialement,

[brown]

nice posts.............

[legolutier]

Bon, c'est résolu depuis la venue du technicien.

A ma grande surprise, cela venait de ma prise.... Comment une prise peut elle avoir un problème du jour au lendemain ?!?

[BARNABE]

Salut,
Avec le temps, elle peut prendre du jeu, s'oxyder...
A+