LaBox - Enregistrements

qo_0b · Message par **qo_0b** » dim. 15 avr. 2012, 10:11

Ca fait vraiment peur tous ces problèmes.

Bien fait de rester sur mon forfait actuel. Même temps au prix auquel la box commence, pas trop le choix...

Et ils ont osé appeller ça la révolution du numérique ! ^^

Message par **Odo** » dim. 15 avr. 2012, 10:56

qo_0b a écrit :Ca fait vraiment peur tous ces problèmes.

Faut pas non plus exagérer, je trouve !
Les personnes qui viennent ici font partie de celles qui ont des problèmes.
Mais il y a une multitude de personnes qui n'ont pas de soucis.
Et puis chacun est préoccupé par certains aspects dont les autres peuvent se moquer totalement.
Pour un qui râle parce qu'il n'arrive pas à configurer la partie modem comme il veut, ou un autre dont les enregistrements débloquent, ou un autre qui n'a pas le téléphone activé, combien ne connaissent pas ces problèmes ?
Alors de là à avoir <i>peur</i> !?

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jc54 · Message par **jc54** » dim. 15 avr. 2012, 11:31

Bonjour Odo,
Il faudrait connaître le nombre de Box installées à ce jour et le nombre de celles qui sont changées en raison d'un PB technique réel, souvent la défaillance d'un composant.
Il semblerait que le disque dur revient plusieurs fois et entraine soit des symptômes directs (pb d'enregistrements) ou induits comme cela a été mon cas (le disque et l'interface ont mis 3 semaines a claquer complètement).
Ce ratio devrait permettre à Numéricable de savoir si cette nouvelle Box a un taux de panne acceptable ou au contraire trop élevé, ce qui peut à terme augmenter le coût de l'après vente et détériorer un peu plus leur image de marque. Si ce ratio est trop élevé, Numéricable devra faire pression sur SagemCom pour qu'ils améliore la fiabilité du matériel.
Je reste pratiquement sûr qu'en raison des engagement et des erreurs de communication de janvier, LaBox a été commercialisée trop rapidement.

Message par **Nico!** » dim. 15 avr. 2012, 11:51

Lors de la conférence, il a été dit que plusieurs milliers avaient déjà été livrées ... donc vu le peu de témoignage relatant des problèmes ici (je ne parle pas des problèmes de mise en oeuvre, mais bien de défaut hardware), je trouve que cela à l'air plutôt d'être un bon produit.

Message par **Odo** » dim. 15 avr. 2012, 12:16

jc54 a écrit :Je reste pratiquement sûr qu'en raison des engagement et des erreurs de communication de janvier, LaBox a été commercialisée trop rapidement.

Ça, je partage complètement !
Le reste, non. Et Nico' a bien expliqué la raison : il faut relativiser les cas "isolés" ou marginaux par rapport à une "masse".
Parce qu'encore une fois, c'est souvent ici que se concentrent les retours négatifs, tandis que la majorité reste silencieuse.
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ian44 · Message par **ian44** » dim. 15 avr. 2012, 12:21

Nico! a écrit :Lors de la conférence, il a été dit que plusieurs milliers avaient déjà été livrées ... donc vu le peu de témoignage relatant des problèmes ici (je ne parle pas des problèmes de mise en oeuvre, mais bien de défaut hardware), je trouve que cela à l'air plutôt d'être un bon produit.

le tehnicien qui m'a installé La Box m'a dit que c'était la première fois que tout marchait entièrement...et 1 semaine plus tard, c'est le drame.. Il m'a même dit qu'il avait installé une box et qu'elle avait rendu l'âme au moment du démarrage et de la mise à jour.
Je suis sur que c'est un bon produit mais pas fini...

jc54 · Message par **jc54** » dim. 15 avr. 2012, 13:08

Odo,
C'est exactement ce que je dis dans mon message, c'est qu'il faudrait connaître le ratio réel, si c'est 4, 5 ou 10 pour 1000, nous sommes dans la normalité, si c'est 4 ou 5 pour 100, c'est à Numéricable de dire si nous sommes dans un ratio acceptable pour les clients.
Les pannes qui reviennent sembles être liées au DD extractible, il me semble qu' Orange a eu des pb similaires liés à la qualité et à la fiabilité des connecteurs sur les nouvelles box, plus nous avons de connecteurs, plus les risques de panne sont élevés.

Yukito · Message par **Yukito** » dim. 15 avr. 2012, 17:13

puisqu'on entends surtout ceux qui ont des problèmes (c'est normal), je vais tenter de rétablir l'équilibre

j'ai reçu et installé ma box ce matin et côté télé, çà marche très bien.
j'ai testé le double enregistrement et çà marche nickel, y compris les langues supplémentaires et les sous-titres. Par contre le PIP (pendant le double enregistrement) a eut un peu de mal (c'est pas grave, çà va s’arranger)

bref, pour l'instant, c'est du tout bon :D

EDIT : un petit bémol quand même : j'aimerais bien retrouver la possibilité de programmer des enregistrements hebdomadaires, du lundi au vendredi, etc .... oui, je sais, çà a déjà été dit et çà devrait arriver "bientôt"

NOUNOU67 · Message par **NOUNOU67** » dim. 15 avr. 2012, 18:17

Yukito a écrit : j'ai testé le double enregistrement et çà marche nickel

Mais bien sur

libop · Message par **libop** » lun. 16 avr. 2012, 23:52

Je rencontre un problème plutôt gênant : quand je lance un enregistrement direct d'un programme sur admettons France 2 et que je zappe sur une autre chaîne, tout va bien. Mais si je reviens sur France 2, l'image disparaît, ecran noir.

Il faut que j'arrete l'enregistrement et que je zappe puis revienne pour retrouver l'image. C'est très gênant.