Connexion Impossible Espace Client Canal+

palliel001 · Message par **palliel001** » sam. 09 mai 2009, 19:51

l'Article 3 de la déclaration des droits de l'abonné énonce ceci :

" Accéder gratuitement à des services pour profiter de son abonnement ".

Comme le problème n'est pas résolu, il est possible de contacter la direction de la médiation des abonnés pour résoudre le problème.

woodys · Message par **woodys** » dim. 10 mai 2009, 10:21

Ce que tout le monde devrait faire...

Peut etre qu'avec une certaine quantité de courrier, emanant du médiateur, peut etre, Canal + aurait des réponses à apporter.

Je dis bien "peut être". Car pour contacter le service médiateur, il fait avoir envoyer et reçu 2 courriers écrits, et que le probleme n'est toujours pas résolu.

Or, à chaque courrier, il n'y a aucune réponse de la part de Canal.

Et le probleme informatique qui dure depuis février, ok ! Mais c'est un peu long quand même. Le Festival de Cannes les occupe un peu beaucoup je pense !

palliel001 · Message par **palliel001** » dim. 10 mai 2009, 18:21

Suite du feuilleton : perte des droits C+ sur Paris depuis 18h00

QSonic · Message par **QSonic** » dim. 10 mai 2009, 19:38

Décidément Canal+ n'est pas à la fête en ce moment.

ricouz · Message par **ricouz** » lun. 11 mai 2009, 21:28

Bonsoir

L'espace client à l'air de fonctionner ce soir, j'ai pu m'y connecter, par contre canal+ à la demande ne me reconnait + euhh plus

J'ai d'ailleur vu que je n'étais pas tout seul http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... highlight=

C'est plutot canal - en ce moment.

A+

jnq · Message par **jnq** » lun. 11 mai 2009, 21:52

Bonsoir, on a toujours été capable de se connecter par contre essayez de vous connecter à la rubrique mon compte ou de modifier votre formule ou de réactiver vos droits. Allez y essayez ! Alors ne dites pas que c'est redevenu normal et que cela fonctionne !

riviera · Message par **riviera** » lun. 11 mai 2009, 21:57

ricouz a écrit :Bonsoir

L'espace client à l'air de fonctionner ce soir, j'ai pu m'y connecter, par contre canal+ à la demande ne me reconnait + euhh plus

:

A ma connaissance, l'espace client a toujours été accessible. Par contre, c'est la rubrique "mon compte" de cet espace qui elle est temporairement inaccessible... enfin temporairement...

Donc cela ne sert à rien pour moi d'aller sur cet espace sans accès à la rubrique mon compte. Peut-être que d'ici quelques mois, on pourra de nouveau y accéder mais à ce moment-là je ne serai plus abonné car j'ai envoyé ma lettre de résiliation.

Pour moi, la rubrique mon compte est terminée définitivement car l'accès n'est apparemment pas prévu avant la mi-juin (enfin si ce n'est pas mi juillet ou davantage).

riviera · Message par **riviera** » lun. 11 mai 2009, 21:58

Désolé jnq pour le doublon, tu m'as devancé dans la réponse.

l_ange_vert · Message par **l_ange_vert** » lun. 11 mai 2009, 23:38

+1 pour canal plus à la demande, désormais inaccessible (depuis ce week-end ou à peine plus)

Là çà commence à être lourd :(

palliel001 · Message par **palliel001** » lun. 11 mai 2009, 23:54

Le scandale c'est que Canal+ fait aucune communication auprès des abonnés sur le problème.
Pour ceux qui sont abonnés à Foot +, cela ne marche plus sur PC également.