NT1 ne fait plus partie de l'offre TNT de Numericable ???!!!

mochoko · Message par **mochoko** » lun. 29 déc. 2008, 12:58

Bonjour,

Depuis environ 3 semaines je n'ai plus NT1, (du au cryptage de l'offre TNT).
Le 23/12 j'appelle le 3990 :? qui me dis d'aller en boutique pour changer la carte.

Le 24/12 en boutique, on me dis que le pb ne vient pas de la carte, mais il ne sait pas pourquoi ça ne fonctionne pas ... J'insiste un peu, il accepte malgré tout de me la changer.
Retour chez moi, en effet même avec la nouvelle carte je n'ai toujours pas NT1.

Aujourd'hui, motivé et reposé, je rappelle le 3990 :? .... Et là ... Surprise ... réponse du service client : "NT1 ne fait plus partie de l'offre TNT de Numericable !".

Je comprend plus rien !

NT1 fait-il toujours partie de l'offre TNT ???????

antales · Message par **antales** » lun. 29 déc. 2008, 13:04

hotline 0

http://www.generationcable.net/News/new ... unpnews266

jeffy · Message par **jeffy** » lun. 29 déc. 2008, 17:21

salut
c'est bizzare car j'ai toujours NT1 ainsi que les autre chaines de la TNT

jejedu84 · Message par **jejedu84** » lun. 29 déc. 2008, 17:40

ta carte n'as pas les droits correctement,regarde au niveau des droits,normal que tu ai les autres chaines de la tnt car elle ne sont pas cryptées et nt1 c'est une chaine de la tnt donc il disent XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX..

fait tourner ton demo un bon moment sur Tf1 en le rebootant avant au cas ou...il t'ont bien donné une carte nagra?

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mochoko · Message par **mochoko** » mar. 30 déc. 2008, 16:57

Je sentais bien le pipotage du service client

Bon je vais essayer l'astuce de jeje, il y a bien écrit nagravision a l'arrière de la carte.

mochoko · Message par **mochoko** » sam. 03 janv. 2009, 14:00

J'ai éteint et rallumé le démo, suite a ça j'avais un voyant rouge clignotant. Après multiple test dont débrancher le câble d'alim, tentative de reset, etc ... au bout de 3 jours le voyant vert c'est rallumé ! ouf...

Je suis resté plus de 30 min sur TF1, mais j'ai toujours un pb sur la réception de NT1. J'ai le message "chaine mediaguard insérez une carte valide". (et oui j'ai mis la carte dans le bon sens)

Quelqu'un a-t-il une autre idée ? vu que la boutique me dis qu'il est au courant du pb mais ne connait pas la solution, et le 3990 me dis que NT1 ne fait plus partie de la TNT ......
Je suis coincé !! merci d'avance.

jejedu84 · Message par **jejedu84** » dim. 04 janv. 2009, 01:17

va en boutique avec ton demo et ta carte,c'est a eux de trouver la soluce,soit ta carte est hs,soit le demo,ce n'est pas a toi a trouver une solutions a ces gens pour lequel tu paye uns ervice antenne.