[Selfcare] Nouvel espace client

Message par **Odo** » lun. 15 déc. 2008, 17:01

noosannecy74 a écrit :merci

dans ce cas ça me rassure.

parce que quand on voit ça pour la 1ère fois , ça fait peur pour la prochaine facture.

Où est-ce que vous voyez votre solde ?
Vous l'avez parce que vous payez par CB ?
Je paye par prélèvement.
--

Edit : j'ai trouvé... 'Scusez pour le dérangement ;)
--

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » lun. 15 déc. 2008, 17:03

voir ci dessous.
je suis aussi par prélevement

noosannecy74 a écrit :[

Dans payer ma facture : on a désormais le montant en € de l'encours débiteur.
c'est une bonne chose et ça permet de savoir pour ceux qui font un échange voulu de leur box ou modem que Numéricable à facturer ce changement.

perso j'ai le montant de ma dernière facture qui a bien été prelevé le 5.
ça devrait être à 0€.
Tous le monde à le montant de sa dernière facture en encours débiteurs ou certains sont à 0€?

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » lun. 15 déc. 2008, 17:04

Bonjour,

Odo a écrit : Où est-ce que vous voyez votre solde ?
Vous l'avez parce que vous payez par CB ?
Je paye par prélèvement.
--

Prélèvement aussi mais je suis quand même débiteur lol

Merci.

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » lun. 15 déc. 2008, 17:06

Odo a écrit : Je paye par prélèvement.
--

Edit : j'ai trouvé... 'Scusez pour le dérangement ;)
--

toi aussi tu es débiteur du montant de la facture du mois derniers?

yop · Message par **yop** » lun. 15 déc. 2008, 17:16

Hello,

Un problème en ce qui me concerne!
Je n'arrive tout simplement plus à payer ma facture en ligne! Quand je clique sur "payer ma facture", je reviens à la page d'accueil de mon compte avec mes informations clients!

Vous avez la même chose de votre coté?

Merci et bonne journée à vous.

Yop.

popzz · Message par **popzz** » lun. 15 déc. 2008, 17:17

Le payement par CB du nouveau selfcare est en panne (encore).. Et je n'ai toujours pas recu ma facture par courrier.
Faut donc pour tous ceux qui payent par CB se résoudre a payer par chèque de façon a ne pas s'exposer a des poursuites interminables et encore payer les 2€.
Moi je répète a qui veut l'entendre que les pannes rapportent de l'argent!
Merci encore aux "spécialistes" gestionnaires du câble (c'est ironique)
Et un grand merci sincère aux animateurs de ce forum

edit : le "nous contacter par mail" ne fonctionne plus non plus... "Disponible courant de semaine."

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » lun. 15 déc. 2008, 17:17

Bonjour,

yop a écrit :Hello,
Un problème en ce qui me concerne!
Je n'arrive tout simplement plus à payer ma facture en ligne! Quand je clique sur "payer ma facture", je reviens à la page d'accueil de mon compte avec mes informations clients!
Vous avez la même chose de votre coté?
Merci et bonne journée à vous.
Yop.

Je connais quelqu'un qui a le même problème.

Merci.

popzz · Message par **popzz** » lun. 15 déc. 2008, 17:21

Oui une minute d'écart entre les post ....
J'essaye depuis ce matin.....

yop · Message par **yop** » lun. 15 déc. 2008, 17:29

popzz a écrit :Oui une minute d'écart entre les post ....
J'essaye depuis ce matin.....

Merci FMARTIN et popzz pour vos réponses!

Je vais encore attendre 1 ou 2 jours pour voir si ce problème s'arrange ou pas! En règle générale, il n'y a pas de soucis s'il y a un peu de décalage dans le paiement de sa facture! Mais, je me demande quand même aussi, si tout cela n'a pas pour but de pousser tout le monde à passer au prélèvement automatique (même si je reconnais bien volontiers qu'on devient vite parano dans ce genre de situation).

On se tient au courant donc,

Merci encore pour votre réactivité et vos réponses! GC au top depuis 2004 pour moi!
:D

menet · Message par **menet** » lun. 15 déc. 2008, 19:15

noosannecy74 a écrit :
FAMARTIN a écrit : >> Pour la conso TEL ou la conso VOD ça bloque au 21 novembre 2008.
pareil pour moi la VOD est bloqué au 21 novembre.
c'étais déja comme ça sur l'ancien selfcare

Je rajoute que comme avant, malgré mes factures où je vois bien les numéros appelés en entier (visualisation des 10 digits en cas d'appel en France), cela n'est toujours pas le cas dans Mes Consommations > Consommations téléphone fixe

EDIT :

j'en profite, par la même occasion, ne pourrait-on pas revoir aussi les factures pour aérer le numéros appelés où les 10 digits du numéro sont collés et ne permettent pas une lecture rapide.
Sur Consommations c'est aéré mais on ne voit que 6 digits... :?

A+