TF6 & France 4 HS

imarco · Message par **imarco** » mer. 20 août 2008, 17:13

petite question sur ce fichu mux (toujours pas rétabli à ce jour): sur le service télévision de club internet, france 4 est de très bonne qualité (aucun freeze).
ce mux n'est pas "universel" pour les diffuseurs que ce soit numéricable ou des FAI?
ils passent par quel système sinon?

merci

imarco · Message par **imarco** » mer. 03 sept. 2008, 17:46

Salut,

J'ai envoyé un mail à numéricable histoire de rigoler un peu sur ce fichu MUX Astra et la réponse est saisissante:

Bonjour,

Vous signalez des coupures intermittentes de lâ€™image en mode numérique. Vous désirez une solution à ce dysfonctionnement.

Je regrette cette situation.

Je souhaite tout d'abord vous informer que nous ne constatons aucun
dysfonctionnement à l'heure actuelle sur notre réseau

Afin dâ€™y remédier, il convient de vérifier dans un premier temps lâ€™état de vos cordons et leurs branchements.

En effet, le dysfonctionnement que vous décrivez peut avoir plusieurs origines :
- un faux contact sur le cordon antenne au niveau du terminal ou de la prise murale,
- un cordon dâ€™antenne endommagé,
- un dysfonctionnement du terminal numérique.

Vous trouverez le détail de toutes les installations sur le site de NUMERICABLE. Vous pouvez y accéder en allant sur l'adresse suivante:

http://www.numericable.fr/assistance_en_ligne/

Merci de votre confiance.

Cordialement, votre Service Clients NUMERICABLE.

Réponse en moins d'une heure certes mais quelle réponse...

Mon retour de mail dans la foulée:

J'ai pris bonne note de votre réponse automatisée mais vous vous trompez: il y a bien un souci sur le réseau comme on peut le voir chez d'autres abonnés...
En outre, toutes les autres chaînes marchent correctement chez moi (pas de souci de branchement donc).
Sur indicateurs de fonctionnement sur les autres chaînes, le taux d'erreur binaire est < 1 E-8 alors qu'il est à 3.32 E-4 sur TF6...

Je m'étonne que votre système de veille ne réagisse pas à cette chute de signal...

PS: j'ai hésité à créer un nouveau topic pour suivre l'évolution de ce Mux

Jack · Message par **Jack** » mer. 03 sept. 2008, 19:16

Oui, tu devrais p-e créer un topic spécial car il semble que rien n'est fait concernant ce bug
Le problème sur ce mux dure depuis bien trop longtemps

jeanlucp · Message par **jeanlucp** » mer. 03 sept. 2008, 22:32

imarco a écrit :Salut,

J'ai pris bonne note de votre réponse automatisée mais vous vous trompez: il y a bien un souci sur le réseau comme on peut le voir chez d'autres abonnés...
En outre, toutes les autres chaînes marchent correctement chez moi (pas de souci de branchement donc).
Sur indicateurs de fonctionnement sur les autres chaînes, le taux d'erreur binaire est < 1 E-8 alors qu'il est à 3.32 E-4 sur TF6...

Je m'étonne que votre système de veille ne réagisse pas à cette chute de signal...

PS: j'ai hésité à créer un nouveau topic pour suivre l'évolution de ce Mux

:? bon je vais repondre en pro (je suis un ex nc)
ton erreur binaire traduit un probleme de signal . ton probleme de signal est soit local (reponse du mail) soit un probleme externe au logement : dans notre cas il s'agit d' un probleme de remodulation. j'ai eu aussi sur champigny (reseau sipperec) le même symptôme que toi.
Connaissant le hic c'est que les pannes detectées par contrôle concerne le reseau (ampli, coupure courant, coupure des liaisons hybrique coax/fibre) mais s'agissant d'une panne de demodulateur en tête de reseau ""le voyant rouge ne s'allume pas directement.! seule l'absence total de signal source (sat) signal une panne.
Tu as du a faire a un tech made in centre d'appel .....

blue · Message par **blue** » jeu. 04 sept. 2008, 13:53

imarco a écrit :Salut,

J'ai envoyé un mail à numéricable histoire de rigoler un peu sur ce fichu MUX Astra et la réponse est saisissante:

Tu as de la chance d'avoir eu une réponse, personnellement pour le même problème j'en ai pas eu. Ok, la réponse est pitoyable. Pourtant le problème a été constaté par de nombreuses personnes, la hotline ne croise pas les infos avant de lancer l'unique réponse type ?.

Le mail que j'avais envoyé était très précis, description + liste de 4 transpondeurs à problèmes alors pour les autres c'est un signal stable à quasi 100%. Quelqu'un qui connait son boulot aurait pu lancer une procédure de vérification ou au pire me demander des précisions. Et dans mon cas, il y a 3 mois ça marchait sans problème.

manyo11 · Message par **manyo11** » jeu. 04 sept. 2008, 14:50

Bonjour,

oui j'ai également un problème sur ce mux depuis plus d'un mois (réseau Paris 1 S).

Il semble que la panne concerne beaucoup de monde, mais n'impacte pas tous les abonnés. En effet, pour ma part, j'ai deux décodeurs (Cablebox HD et Sagem VM6) et sur la Cablebox HD, les chaînes du mux passent bien après juste un long freeze de quelques secondes quand on arrive sur les chaînes concernées et parfois l'écran "Perte de signal". Ensuite, la correction d'erreur de la Cablebox HD et / ou l'effet tampon du disque dur fait que ça se passe bien.

Par contre, sur le Sagem de la chambre, les chaînes sont impossibles à regarder avec des freezes incessants et un taux d'erreur binaire autour de 1E-4.

Mon installation intérieure est nickel depuis passage à la HD avec toutes les prises serties et du cable à faible atténuation (VA17). Sur tous les autres mux (sauf celui de MTV et Game One mais c'est une autre histoire...) le signal est à 80 de puissance et 100% de qualité ou le TEB <1E-8

Il semble donc que l'on soit avec un signal limite sur ce mux qui passe dans certains cas et qui n'est donc pas détecté comme une panne.

En tous cas, ce serait bien d'enlever le [Résolu] dans le titre !!

Merci !

imarco · Message par **imarco** » jeu. 04 sept. 2008, 16:38

jeanlucp a écrit :
:? bon je vais repondre en pro (je suis un ex nc)
ton erreur binaire traduit un probleme de signal . ton probleme de signal est soit local (reponse du mail) soit un probleme externe au logement : dans notre cas il s'agit d' un probleme de remodulation. j'ai eu aussi sur champigny (reseau sipperec) le même symptôme que toi.
Connaissant le hic c'est que les pannes detectées par contrôle concerne le reseau (ampli, coupure courant, coupure des liaisons hybrique coax/fibre) mais s'agissant d'une panne de demodulateur en tête de reseau ""le voyant rouge ne s'allume pas directement.! seule l'absence total de signal source (sat) signal une panne.
Tu as du a faire a un tech made in centre d'appel .....

merci de l'explication jeanlucp!

j'ai un doute: le fait qu'il y ait un souci de signal sur quelques chaînes et pas les autres ne devrait il pas leur mettre la puce à l'oreille et tenter des vérifications?

ps: pas de retour de NC pour le second mail...

Jack · Message par **Jack** » jeu. 04 sept. 2008, 17:18

Le fait de laisser ce mux a l'abandon et irregardable pour les anciens décodeurs est peut-être une nouvelle magouille de NC pour obliger les gens à prendre leur CBTB (CableBoxTouteBuggée) ?
Comment peut-on laisser aussi longtemps un bug de ce style qui touche tant d'abonnés et tout un ensemble de chaines ?

frederic1 · Message par **frederic1** » jeu. 11 sept. 2008, 00:21

Au moment où j'écris, les chaînes ont l'air rétablies !

Jack · Message par **Jack** » dim. 14 sept. 2008, 10:24

Ce qui est bizarre c'est que ça a stoppé uniquement et pour tous disparu quand les chaines du Mux "Astra1 84" sont tombées

Une fois rétablie, la pixellisation outrageuse sur F4 TF6 Extreme sport & co sont revenues

NC manquerait il de bande passante ?