Les frais d’échange de matériel explosent chez SFR !

Comme nous l’avions déjà évoqué dans notre précédent article, SFR a fortement augmenté le prix de son option Box 8 Xpérience, de 5 à 7 euros par mois (+40%)… pour pas grand chose en échange, puisque le débit maximal passe à 2Gb/s en téléchargement (et 500 Mb/s en téléversement), partagés entre les équipements avec un maximum de 1Gb/s par équipement, sous réserve d’être en zone FTTH éligible (ouf !). Les abonnés ADSL et FTTLa apprécieront certainement de n’avoir aucun avantage en échange de cette augmentation de tarif !? Maigre consolation, le prix du Multi-TV baisse de 5 à 3€/mois, rendant l’opération blanche pour les abonnés ayant les deux options.

Cependant, cette augmentation n’est que l’arbre qui cache la (sombre) forêt. La nouvelle brochure tarifaire, valable au 11 février, révèle de nouveaux tarifs en cas d’échange de matériel, qui risquent de rebuter bon nombre d’abonnés souhaitant basculer sur les nouvelles offres. Ou une certaine idée de la fidélisation, selon SFR !

Un tableau vaut mieux qu’un long discours.

En parallèle, toutes les offres, quelles que soient les technologies, augmentent de 2€ avec l’Xperience 8 (on le rappelle : sans aucune plus-value pour les abonnés ADSL ou Câble).

Il est évident que les opérateurs cherchent à tout prix à maximiser leurs revenus, afin de préparer les investissements colossaux qui s’annoncent, tant pour la fibre que pour la 5G. Les prix des petites offres bradées il y a quelques années sont systématiquement augmenté, avec des contreparties plus ou moins intéressantes (enveloppes data, appels illimités, options anti-virus…. Et les prix de base des offres sont revus à la hausse (la fibre RED est désormais à 23€, sans télévision).

Espérons tout de même que SFR ne refasse pas le coup d’ici quelques mois des augmentations généralisées (souvent en périodes de vacances), qui sont absolument détestables pour les clients et qui ruinent l’image de l’opérateur. D’autant plus que l’option Xperience 8 est toujours en phase de développement et que l’arrivée d’Alexa, promise depuis des mois maintenant, n’est toujours pas annoncée par l’opérateur.

Pour rappel, il est toujours possible de ne pas payer ces frais d’échange lors de négociations avec votre opérateur préféré, souvent contre un réengagement de 12 mois.

Enjoy !