La VOD débarque dans 15 nouvelles villes le 12 Février !

ducatmen · Message par **ducatmen** » jeu. 14 févr. 2008, 11:42

bonjour
je viens d avoir la hot line de numericable au bout de 10 minuts + 5 minites avec lui sur base de 0.34 cts la minutes la hot line coute chere, OU JE SAIS PAS ?,bon suite a notre discussion il s agit d un probleme technique donc tout devrais fonctionner d ici 48 h maxi j ai fais avec lui la manip suivante a savoir retirer la carte, debrancher le decodeur attendre 3 minutes et remettre le tout en marche .

pour l instant pas de vod soyons patient

mais je doute vu que la personne que j ai eu au phone, ne comprenait pas tres bien ma demande concernant la vod .

a quand une hot line avec du personnel francais et competant .

roro13 · Message par **roro13** » jeu. 14 févr. 2008, 12:30

moi aussi je viens d'avoir "la bonne idée " de tel au service clients :
. 5 ou 6 mn pour avoir une 1ere personne. " je vous passe le service concerné" . " moins de 3 mm d'attente " OK! j'attends...... 11 minutes
j'ai une autre personne...." vod ok. debrancher le cable ( antenne, et d'alim ). rebrancher , ok. donnez moi 2 mn..il reviens.. mettez vous sur la 1. sur 48;......... ok donnez moi 2 minutes...... j'attends....
puis soudain " la communication viens d'être interompue. : délais alloué dépassé "
c'est nouveau ça ???
Ca commence à bien faire !!!! 31 minutes au téléphone. 10€ POUR RIEN
je tel plus. je leur ai envoyé un mail... . je verrai bien....

Fred · Message par **Fred** » jeu. 14 févr. 2008, 13:52

Pas de VOD,code 19 (ça change),hier j'avais le code 20 et mon modem est ok.Je viens d'envoyer un @ au service client NC?Demande en traitement.
Ce qui est curieux,sur mon selfcare il est indique que mon terminal ne permet pas d'avoir la VOD.Alors quel terminal faut il avoir ??

@+

hf206 · Message par **hf206** » jeu. 14 févr. 2008, 14:29

C'est moi où l'arrivée de la VOD ca commence à tourner au vinaigre (un peu comme la CBHD en son temps)...

Bon courage les mecs. 8)

Nico et les autres admin/modo, quelle est le recul / retour de NC vis à vis de la VOD ?

NOOS · Message par **NOOS** » jeu. 14 févr. 2008, 14:35

pour moi il ya une page a remplir et donner mes numero client + code postale après le serveur cherche mes coordonnes puis il ne demande de eitendre le décodeur après encore la meme page au démarrage

jnq · Message par **jnq** » jeu. 14 févr. 2008, 15:16

Bonjour tous les problèmes viennent des modems non activés des cablebox ( hd ou non ) complètement et des filtres dans les installations. C'était couru d'avance.

NOOS · Message par **NOOS** » jeu. 14 févr. 2008, 15:19

Le probleme viens du reseaux puisque mon modem et actifs

roro13 · Message par **roro13** » jeu. 14 févr. 2008, 15:21

slt jnq
et pour activer le modem on fait comment? ( celui de la Cablebox )
il a un n°Mac? on le prend où?

Message par **Nico!** » jeu. 14 févr. 2008, 15:21

hf206 a écrit :Nico et les autres admin/modo, quelle est le recul / retour de NC vis à vis de la VOD ?

Voir mon message en page 9

NOOS · Message par **NOOS** » jeu. 14 févr. 2008, 15:26

Nico la vod marche sur ton secteur