A quand le retour du chat Numéricable?

[noosannecy74]

Bonjour,

Quand j'étais chez Noos(avant de passer Numéricable) il y avait une fonction chat sur le site de noos.

Cette fonction permettait de parler à un conseiller(peut être un robot) et de parler de problème technique (tv, internet) de problèmes de facturation.

C'était pas mal cette fonction.
Elle a depuis été remplacée par l'envoi de mail au service client.

Peut-on espérer un jour retrouver la fonction chat sur le site Numéricable
Avez-vous des infos?

[Nico!]

Je ne crois pas ... ne rêvons pas ...

[blue]

Bonjour,

Quand j'étais chez Noos(avant de passer Numéricable) il y avait une fonction chat sur le site de noos.

Cette fonction permettait de parler à un conseiller(peut être un robot) et de parler de problème technique (tv, internet) de problèmes de facturation.

C'était pas mal cette fonction.
Elle a depuis été remplacée par l'envoi de mail au service client.

Peut-on espérer un jour retrouver la fonction chat sur le site Numéricable
Avez-vous des infos?

Il faudrait déjà qu'ils repondent aux mails...

[noosannecy74]

C'est la tous l'intérêt du chat.
Au moins avec le chat on a une réponse instantanée

Ce serait vraiment bien de le remettre.

Il faudrait leur poser la question lors d'une prochaine conférence de presse, avec un peu de chance ça leur redonnera l'idée de relancer l'assistance par chat

[aquatica]

Il faudrait déjà qu'ils repondent aux mails...

C'est clair, je leur ai envoyé un mail le 24 mars, j'attends encore la réponse, et bien sur le problème demeure encore, et il est hors de question que je dépense 1 centime à joindre leur hotline

[noosannecy74]

Réponse d'Olivier Gerolami en direct du chat 01net :

"Nous travaillons globalement sur une amélioration et une refonte de l'e-client.
Ceci incluera des mécanismes d'auto diagnostic plus performants que les FAQ et pourquoi pas des fonctions Forum si nous avons les moyens de les gérer correctement."

Ce serait bien une fonction forum

[fernandn]

Peut être bien que le poisson d'avril va se révéler comme une prémonition !!!
Le gros poisson va t il avaler le petit poisson !!

[Nico!]

Le gros poisson va t il avaler le petit poisson !!

Il y a bien peu de chances ... lol ...

Mais si cela arrivait ... je pense que nous rendrions tous notre tablier ....

Mais bon je ne les vois pas gérer un forum ... on a vu ce que ça donnait sur le blog du câble ... ;)