Bonsoir,
après avoir été démarché par NC par tél, qui me proposait une offre PRemium+internet 100Méga + tél (mais avec un débit trop rapide pour me permettre de tout saisir), j'ai été sur selfcare pour souscrire l'offre Premium + internet 100Méga (pour le tél, je demande à voir!). Sur selfcare, il était indiqué que j'allais payer 29,90 Euros pendant 12 mois, puis 39,90.
Je viens de recevoir le contrat/ avenant d'abonnement: l'offre choisie est correctement reprise; mais le montant de l'abonnement mensuel est de 30 Euros (je ne chipote pas sur 10 centimes, je cherche l'erreur); et surtout aucune date de durée, de modification???
Quelqu'un a-t-il déjà tenté l'expérience?
Comment lire le contrat? Pourquoi ce bug sur le montant?
Merci
@ +
modification d'abonnement- avenant difficile à comprendre
modification d'abonnement- avenant difficile à comprendre
Théma + Noos Net 30Méga
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christophe62
- Messages : 121
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- Localisation : Numericable
salut
euh tu es en forfait Thema et tu changes d offres ?
moi je suis dans le meme cas que toi,
j ai thema + net
on me porpose premium + net + tel mais a partir de là ca devient le bordel ( excusez moi du terme)
regarde mon post http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... php?t=9205
moi au derniere nouvelle une tel offre serait
39.9 pour 1 an puis 49.9 € ( moi la difference de service c'est le telephone par rapport a toi )
+ 30 euros de mise en service
+ 5 euros de location pour le decodeur
pour ce qui est de tes 10 centimes d'écart je ne sais pas
tiens nous au courant en tout les cas
Chris
euh tu es en forfait Thema et tu changes d offres ?
moi je suis dans le meme cas que toi,
j ai thema + net
on me porpose premium + net + tel mais a partir de là ca devient le bordel ( excusez moi du terme)
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moi au derniere nouvelle une tel offre serait
39.9 pour 1 an puis 49.9 € ( moi la difference de service c'est le telephone par rapport a toi )
+ 30 euros de mise en service
+ 5 euros de location pour le decodeur
pour ce qui est de tes 10 centimes d'écart je ne sais pas
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Chris
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parissi
- Messages : 1751
- Enregistré le : sam. 28 oct. 2006, 13:50
- Localisation : Paris 1S , TDR Pal 91
Jettes un coup d'oeil aussi sur mon Post http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... c&start=20[/list][/code]
Surtout en page 3 !
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Paris 20
Offre SFR THD Power - Box 7 Connect TV- TV Philips 65OLED706 - Pack Canal Ciné Séries - PS5 - PC portable Asus Vivobook X-712DA sur Windows 11 -IPhone 14
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Merci pour vos messages.
Pour répondre à Christophe, je voulais changer d'offre pensant que NC avait modifié Théma, en effet dans le self care, Premium a beaucoup plus de chaines que l'offre de base (mais qui n'est pas Thema). Mais en fait Théma est pratiquement la même chose que Premium, si je ne m'abuse??
Par ailleurs, l'idée de payer 29.9Euros par mois pendant 12 mois était intéressante et un moyen de tester le changement d'offre avant de compléter l'offre avec le tél.
Mais mes mésaventures d'il y a un an déjà avec un déménagement ont été hubuesques...je ne me rends plus en boutique, et évite le service client...ainsi que de régler par prélèvement (certes cela va me coûter 2 euros , mais quelle tranquilité).
J'appelerai la hotline aujourd'hui et vous tiendrai au courant.
Pour répondre à Christophe, je voulais changer d'offre pensant que NC avait modifié Théma, en effet dans le self care, Premium a beaucoup plus de chaines que l'offre de base (mais qui n'est pas Thema). Mais en fait Théma est pratiquement la même chose que Premium, si je ne m'abuse??
Par ailleurs, l'idée de payer 29.9Euros par mois pendant 12 mois était intéressante et un moyen de tester le changement d'offre avant de compléter l'offre avec le tél.
Mais mes mésaventures d'il y a un an déjà avec un déménagement ont été hubuesques...je ne me rends plus en boutique, et évite le service client...ainsi que de régler par prélèvement (certes cela va me coûter 2 euros , mais quelle tranquilité).
J'appelerai la hotline aujourd'hui et vous tiendrai au courant.
Théma + Noos Net 30Méga
j'ai pris des risques, mais à voir, après avoir attendu _-9 minutes d'avoir un opérateur via la hotline, on m'a d'abord expliqué que l'offre à 29.9€ pendant 1 ans, puis 39.9€ (pas de changement de matériel) n'était proposée qu'aux nouvels abonnés (???), ce qui est totu à fait incohérent avec l'info sur selfcare.
Puis on m'a indiqué que j'allais bien profiter de l'offre Premium +100M à 29.9 pendant 12 mois, puis 39.9Euros.
J'ai alors demandé à avoir un avenant qui précise bien ces éléments (pas clair dans le document qui date du 2/04 , reçu hier et que je dois renvoyer dans les 10j)....
Finalement je viens de prendre le risque de souscrire....ceci étant dit, autant le temps d'attente est moindre qu'avant, autant le niveau de connaissances des personnes au bout du fil ne s'est malheureusement pas amélioré!
A suivre!!!
Puis on m'a indiqué que j'allais bien profiter de l'offre Premium +100M à 29.9 pendant 12 mois, puis 39.9Euros.
J'ai alors demandé à avoir un avenant qui précise bien ces éléments (pas clair dans le document qui date du 2/04 , reçu hier et que je dois renvoyer dans les 10j)....
Finalement je viens de prendre le risque de souscrire....ceci étant dit, autant le temps d'attente est moindre qu'avant, autant le niveau de connaissances des personnes au bout du fil ne s'est malheureusement pas amélioré!
A suivre!!!
Théma + Noos Net 30Méga
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christophe62
- Messages : 121
- Enregistré le : sam. 05 avr. 2008, 15:07
- Localisation : Numericable
Bonsoir,
alors a priori le service est activé, j'ai fait les manip expliquées par le téléopérateur de NC (qui se présentait comme "Salvador Dali", non je ne blague pas!).
Côté TV, pas de souci, j'ai bien accès aux chaînes Premium...
Côté INternet, j'ai débranché le modem (câble); mais côté débit, c'est vraiment très fluctuant...donc la différence entre le 30 Méga et 100 Méga n'est pas très probante.
Ceci étant dit, j'attends avec impatience la facture....là ce sera le vrai test, je dois normalement payer 29,90...
A suivre!!
Ciao
alors a priori le service est activé, j'ai fait les manip expliquées par le téléopérateur de NC (qui se présentait comme "Salvador Dali", non je ne blague pas!).
Côté TV, pas de souci, j'ai bien accès aux chaînes Premium...
Côté INternet, j'ai débranché le modem (câble); mais côté débit, c'est vraiment très fluctuant...donc la différence entre le 30 Méga et 100 Méga n'est pas très probante.
Ceci étant dit, j'attends avec impatience la facture....là ce sera le vrai test, je dois normalement payer 29,90...
A suivre!!
Ciao
Théma + Noos Net 30Méga