nouvel abonné , deja des problemes :( [resolu]

[Sevenz]

Bonjour tout le monde ,
Ayant souscrit l'abbonement 100 mega net + tv +tel , le technicien est passé hier m'installer une prise numericable et m'a laissé donc le materiel cable box + modem 30 mb mais le probleme c'est que j'ai pris l'abonnement 100 mb + modem 100 mo wifi netgear + hd box.
Ayant remarquer ceci seulement apres son depart j'ai appelé la hotline pour leur expliqué le probleme et la le drame "non non vous avez bien la HD box + le modem 100 mo wifi netgear ,comment pouvez savoir que ce n'est pas la hd box et que ce n'est pas le modem 100 mb ?" je lui explique que j'en suis sûr et que jme suis assez renseigner sur les forums avant d'appeler pour savoir qu'il ya eu erreur sur le materiel donné par le technicien et que si elle veut je peux lui donner les references et de là elle me dit que il faut que j'attende 48 h pour que le technicien laisse son retour d'intervention.
Qu'est ce que jdois faire pour avoir un resultat rapidement et bien avoir la hd box et le modem netgear 100 mo ?
Sinon la connection a l'air de bien fonctionner 15/20 mega heures de pointes et 29 mega heures creuses comme maintenant par contre 1 mb en up.
D'apres vous avec un modem 100 mega je serais plus haut en down et up ?
reference de mon modem pour que vous soyez bien sur que je ne dit pas n'importe quoi comme la hotline le pretend :CVG834G(4 voies) et pour la box j'ai un grand boitier noir thomson.
Merci de votre aide et temoignage.

[max_mae]

Bonjour
Si tu as une agence pas trop loin se sera plus rapide de faire l'echange.
j'ai eu le même souci entre cablebox et cablebox HD , en boutique la personne m'a fait l'echange immediatement.

[Sevenz]

Merci mais helas les agences qui sont à coté ne font pas d'echange ni de restitution materiel.

[scopy]

Merci mais helas les agences qui sont à coté ne font pas d'echange ni de restitution materiel.

Salut,
Bienvenue sur le forum.
Le cvg834g est 30M, c'est le cBvg834g qui est 100M;
mais le débit obtenu dépend aussi beaucoup de la capacité du réseau.
S'il n'y a pas d'agence locale pour l'échange, il faudra attendre le retour d'intervention du technicien et recontacter la hot line.

[bgolfy]

Je viens aussi de prendre le Net (100Mo) chez NC ... et j'ai eu le modem 30M ... J'ai supposé que comme je suis dans un secteur où le 100Mo n'est pas encore opérationnel, le modem sera remplacé par la suite ...
Croyez-vous qu'en passant dans une boutique ils me le changerait avec le modem de 100Mo ? ... comme ça, je serai prêt dès que je serai fibré ...

[Sevenz]

ok merci et sinon l'attente d'un nouveau modem sera longue quand l'erreur sera constatée et approuvée par la hotline ?

[scopy]

ok merci et sinon l'attente d'un nouveau modem sera longue quand l'erreur sera constatée et approuvée par la hotline ?

personnellement je ne connais pas le délais,
(et si j'ai bien compris le changement concerne aussi la cablebox.)

[bgolfy]

... Le cvg834g est 30M, c'est le cBvg834g qui est 100M;
mais le débit obtenu dépend aussi beaucoup de la capacité du réseau....

... comment peut-on reconnaître une CBHD de la CB classique ? ... est-ce tout simplement écrit dessus ?

[scopy]

La seule cablebox HD actuellement disponible est la Scientific Atlanta, c'est écrit derrière.

[bgolfy]

Merci scopy ...
J'ai appelé la Hotline pour le modem ... Apparemment, j'aurais un modem 100Mo uniquement lorsque mon secteur sera fibré ... d'après eux, ce modem 100Mo ne fonctionnerait que dans les secteurs déjà fibrés