Perte de chaines bouquet Infinity depuis changement décodeur

kabar · Message par **kabar** » sam. 29 mars 2008, 10:15

Bonjour,

J'ai du changer mon décodeur mardi dernier pour un CableboxHD suite à courrier de Numericable disant "c'est obligatoire".
Depuis l'installation du nouveau je ne vois plus que l'équivalent des chaînes TNT.
Pour le reste, le message est "cette chaîne ne fais pas partie de votre abonnement, etc..."

Après appel hier au service d'assistance au changement de décodeur (différent de la Hotline), ils me disent que c'est une panne globale en cours de résolution. Mais ils ne me donnent aucune date de résolution.

J'avoue avoir un peu de mal à croire cette histoire (panne continue de plus de 3 jours maintenant).
J'habite Paris 09, en limite du 18e.

Quelqu'un branché sur le même réseau a-t-il le même problème ou bien se sont-ils royalement foutu de ma gueule comme cela semble être une habitude dans cette boutique? :x

Merci d'avance

fpoil · Message par **fpoil** » sam. 29 mars 2008, 10:22

m^me réponse ou plutôt ressemblante : mise à jour samedi.

Pour moi c'est un changement de carte : noos vers numericable

Paris 18 - chateau rouge

kabar · Message par **kabar** » sam. 29 mars 2008, 10:39

Hello,

En fait j'ai du changer de décodeur et de carte (Noos vers Numericable).

Même réponse veut-il dire qu'ils t'indiquent une panne générale? Si oui la panne est-elle toujours là?

Merci

thestone · Message par **thestone** » sam. 29 mars 2008, 13:08

Changement obligatoire

, à quelles conditions

Quel était ton ancien décodeur

Pour les droits, essaies un off/on électrique, puis patientes sur un programme de TF1

Sinon il te reste le passage en boutique ou la hot-line

kabar · Message par **kabar** » sam. 29 mars 2008, 15:34

Problème réglé. Rien à voir avec une panne générale.
Merci à tous

thestone · Message par **thestone** » sam. 29 mars 2008, 16:36

kabar a écrit :Problème réglé. Rien à voir avec une panne générale.
Merci à tous

Comment s'est-il réglé

fpoil · Message par **fpoil** » dim. 30 mars 2008, 14:22

moi ce n'est pas réglé toujours pas de chaines (hors tnt) en multi malgré un reboot

cela me gonfle :o

Toupinette88 · Message par **Toupinette88** » lun. 31 mars 2008, 23:07

Bonsoir,

J'ai changé mon bouquet sensations cet après-midi pour le bouquet infinity et j'ai récupéré toutes mes chaînes (il ne manque que celles que je ne peux pas avoir puisque je suis sur TDR isolée). Je suis allée directement à la boutique. La conseillère m'a dit qu'il n'était pas obligatoire de changer le décodeur, elle a changé le forfait sur l'ordinateur sans poser de question et m'a dit de mettre la télé pendant une heure sur tf1 en attendant que les droits arrivent. C'est ce que j'ai fait et pas de problèmes. Il ne me manque que Ciné FX, Boomerang et Télé Mélody mais la conseillère m'a dit que c'était dû à un problème de satellite car j'ai ce problème depuis chacarte.