Problème de facturation tv-net-tel

[David M]

une question qui me turlupine.. les gens (s'il y en a) qui ne prennent QUE le téléphone (sans TV ou NET), comment font ils pour voir leur factures ? Ils la recoivent sur papier par la poste ???

[BARNABE]

une question qui me turlupine.. les gens (s'il y en a) qui ne prennent QUE le téléphone (sans TV ou NET), comment font ils pour voir leur factures ? Ils la recoivent sur papier par la poste ???

Salut,

Il faut en faire la demande et ça coûte 2 €/mois !!

Bonjour l'arnaque !

A+

[nostradamus]

De même je viens d'être prelevé ce jour.

Je pense qu'il faut mener une action commune auprès de la DGCCRF.

Ce mode de fonctionement est tout à fait scandaleux et surtout illégal.

pourquoi?
quel mode de paiement à été retenu ?
si c'est le prelevement auto,c'est normal qu'il preleve non?

[nostradamus]

Votre facture comprend également les éléments suivants :
- 29,90 euros de frais d’activation de votre service (frais non récurrents)
- 10,00 euros x 3 mois (30,00€) correspondant à votre dépôt de garantie modem Net-Tel.

et comment ce fait il que les frais d'activation soit compter ,alors que c'est offert si abonnement en ligne

et le dépot de garantie du modem,si c'est un echange ,il ne doit pas y avoir de caution
dans ce cas la il y a un gros probleme

[Michel S]

De même je viens d'être prelevé ce jour.

Je pense qu'il faut mener une action commune auprès de la DGCCRF.

Ce mode de fonctionement est tout à fait scandaleux et surtout illégal.

pourquoi?
quel mode de paiement à été retenu ?
si c'est le prelevement auto,c'est normal qu'il preleve non?

Bonjour,

maxximum, voulais dire est t'il normale que Noos préléve sans avoir possiblité de voir la facture du mois d'aout en ligne.

Voir post>www.generationcable.net/ForumGC/viewtop ... =9324#9324

[Michel S]

Votre facture comprend également les éléments suivants :
- 29,90 euros de frais d’activation de votre service (frais non récurrents)
- 10,00 euros x 3 mois (30,00€) correspondant à votre dépôt de garantie modem Net-Tel.

et comment ce fait il que les frais d'activation soit compter ,alors que c'est offert si abonnement en ligne

et le dépot de garantie du modem,si c'est un echange ,il ne doit pas y avoir de caution
dans ce cas la il y a un gros probleme

Bonjour,

1)Etant abonné au net (février 2004) Noos m'a prété le modem sans caution.
2)Noos m'a démarché durant mon abonnement au Net pour me proposé Noostel est bien évidemment comme chez france télécom, il y a des frais d'ouverture de ligne (29,90€).

Les frais d'ouverture de ligne (40,00€) sont offert en cas d'abonnement en ligne concerne plus des personnes qui veulent s'abonné chez Noos.

Voir site>www.noos.fr/home.php

[nostradamus]

Bonjour,

maxximum, voulais dire est t'il normale que Noos préléve sans avoir possiblité de voir la facture du mois d'aout en ligne.

Voir post>www.generationcable.net/ForumGC/viewtop ... =9324#9324

ah,ok ,désolé j'avais mal compris ,
c'est déja ce probleme que j'evoquai aussi
et il est vrai que depuis 2 mois plus de facture en ligne avant le prélevement
et ça ce n'est vraiment pas normal !

[FAMARTIN]

une question qui me turlupine.. les gens (s'il y en a) qui ne prennent QUE le téléphone (sans TV ou NET), comment font ils pour voir leur factures ? Ils la recoivent sur papier par la poste ???

Bonjour,

En principe c'est 2 €uros/mois car si l'abonné à :
- Noostv, Noos estime que Ma Facture (via Noos Zone) suffit.
- Noosnet, Noos estime que Ma Facture (via Mon Compte) suffit.
Pour Noostel à mon avis comme il n'y a aucune possibilité, je pense que les abonnés reçoivent la version papier sans supplément.

Merci.

[BARNABE]

Votre facture comprend également les éléments suivants :
- 29,90 euros de frais d’activation de votre service (frais non récurrents)
- 10,00 euros x 3 mois (30,00€) correspondant à votre dépôt de garantie modem Net-Tel.

et comment ce fait il que les frais d'activation soit compter ,alors que c'est offert si abonnement en ligne

et le dépot de garantie du modem,si c'est un echange ,il ne doit pas y avoir de caution
dans ce cas la il y a un gros probleme

Bonjour,

1)Etant abonné au net (février 2004) Noos m'a prété le modem sans caution.
2)Noos m'a démarché durant mon abonnement au Net pour me proposé Noostel est bien évidemment comme chez france télécom, il y a des frais d'ouverture de ligne (29,90€).

Les frais d'ouverture de ligne (40,00€) sont offert en cas d'abonnement en ligne concerne plus des personnes qui veulent s'abonné chez Noos.

Voir site>www.noos.fr/home.php

Salut,

Bizarre, la caution pour le décodeur ! Lors de l'installation de Noostel, j'ai eu un nouveau modem (j'ai gardé l'ancien, j'en étais propriétaire) et je n'ai pas payé de caution !!!
Ca manque un peu de cohérence, tout ça !

A+

[Maxximum]

Hello,

après engeulade avec un CDC on m'envoit un exemplaire de la facture par courrier.

Attention dans les extraits envoyés par mail il manque souvent les remises. (-10 euros par exemple pour l'offre double play)
Visiblement sur ma facture j'étais avant en Noosnet 1 Mo et je suis passé en 4 Mo, ce qui apparait en : resiliation noosnet, reconnexion noosnet.
Attention donc aux interprétations.

Je vous conseille de demander une copie papier en tout état de cause.

Enfin mes menaces de saisir la DGCCRF n'ont pas eu d'effet.