Nouvelle Offre TV du 3 Mars

ludax · Message par **ludax** » lun. 17 mars 2008, 09:37

je ne vois aps pourquoi tu dis merci NC...

c'est un peu normal de remettre une chaine qui fait parti de ton bouquet.

pour moi toujours rien

hf206 · Message par **hf206** » lun. 17 mars 2008, 09:44

ludax a écrit :je ne vois aps pourquoi tu dis merci NC...

c'est un peu normal de remettre une chaine qui fait parti de ton bouquet.

pour moi toujours rien

C'était ironique

Jeff33 · Message par **Jeff33** » mar. 18 mars 2008, 10:55

Pour info, après la disparition de mes droits sur NG HD, et après 2 mails infructueux, j'ai appelé la HotLine qui m'a fait faire quelques tests (habituels, et évidemment qui ne servent à rien...) puis m'a finalement pris un RDV avec un Technicien !!!
J'ai bien sur répondu qu'un problème de droits ne pouvait pas être résolu par un technicien, mais devant l'insistance de mon interlocuteur, j'ai donc accepté un RDV !
Arrivée du technicien quelques jours plus tard (à l'heure prévue et tout...), et, evidemment, toute l'install est OK. Je passe les échanges complices et compatissants avec ce jeune technicien sympa...
Alors, coup de fil du technicien à quelqu'un de chez Numéricable pour exposer mon problème (il connait bien la personne apparemment...) et réactualisation de mes droits. Au revoir et Merci ...
Et le lendemain, ô miracle : tout remarche comme avant !!!
Conclusion : Insistez, c'est un problème de réactualisation des droits !!!!!!!
Voila, bon courage

jeunejedi · Message par **jeunejedi** » mar. 18 mars 2008, 11:14

Depuis ce matin je ne recoit plus TF1 HD (ecran noir), ni NGHD qui cette fois me presente un ecran noir et non plus l'ecran rose habituel...une idée sur ce que ca pourrait être

franck75 · Message par **franck75** » mar. 18 mars 2008, 12:15

Bonjour, j'ai un abonnement premium cine family et je n'ai plus la chaine Disney HD depuis quelques jours. Hier j'appel le service client et ils me disent que cette chaine ne fait plus partie de mon abonnement et qu'il faut prendre un abonnement infinity ???
Je trouve cela vraiment scandaleux.
Quand pensez vous

BARNABE · Message par **BARNABE** » mar. 18 mars 2008, 12:25

franck75 a écrit :Bonjour, j'ai un abonnement premium cine family et je n'ai plus la chaine Disney HD depuis quelques jours. Hier j'appel le service client et ils me disent que cette chaine ne fait plus partie de mon abonnement et qu'il faut prendre un abonnement infinity ???
Je trouve cela vraiment scandaleux.
Quand pensez vous

Re,
Qu'ils t'ont raconté des salades ! il faut les rappeler pour qu'ils te redonnent les droits.
A+

thestone · Message par **thestone** » mar. 18 mars 2008, 15:12

Jeff33 a écrit :Pour info, après la disparition de mes droits sur NG HD, et après 2 mails infructueux, j'ai appelé la HotLine qui m'a fait faire quelques tests (habituels, et évidemment qui ne servent à rien...) puis m'a finalement pris un RDV avec un Technicien !!!
J'ai bien sur répondu qu'un problème de droits ne pouvait pas être résolu par un technicien, mais devant l'insistance de mon interlocuteur, j'ai donc accepté un RDV !
Arrivée du technicien quelques jours plus tard (à l'heure prévue et tout...), et, evidemment, toute l'install est OK. Je passe les échanges complices et compatissants avec ce jeune technicien sympa...
Alors, coup de fil du technicien à quelqu'un de chez Numéricable pour exposer mon problème (il connait bien la personne apparemment...) et réactualisation de mes droits. Au revoir et Merci ...
Et le lendemain, ô miracle : tout remarche comme avant !!!
Conclusion : Insistez, c'est un problème de réactualisation des droits !!!!!!!
Voila, bon courage

En conclusion toujours les mêmes constats:
- quelle débauche d'énergie dépensée et quel gâchis financier

- avec une hot-line professionnelle et efficace

le client serait satisfait et l'argent pourrait être utilisé à des fins d'investissement plus productifs pour nous tous

- ...........

jcvany1 · Message par **jcvany1** » mar. 18 mars 2008, 15:19

thestone a écrit :
Jeff33 a écrit :Pour info, après la disparition de mes droits sur NG HD, et après 2 mails infructueux, j'ai appelé la HotLine qui m'a fait faire quelques tests (habituels, et évidemment qui ne servent à rien...) puis m'a finalement pris un RDV avec un Technicien !!!
J'ai bien sur répondu qu'un problème de droits ne pouvait pas être résolu par un technicien, mais devant l'insistance de mon interlocuteur, j'ai donc accepté un RDV !
Arrivée du technicien quelques jours plus tard (à l'heure prévue et tout...), et, evidemment, toute l'install est OK. Je passe les échanges complices et compatissants avec ce jeune technicien sympa...
Alors, coup de fil du technicien à quelqu'un de chez Numéricable pour exposer mon problème (il connait bien la personne apparemment...) et réactualisation de mes droits. Au revoir et Merci ...
Et le lendemain, ô miracle : tout remarche comme avant !!!
Conclusion : Insistez, c'est un problème de réactualisation des droits !!!!!!!
Voila, bon courage
En conclusion toujours les mêmes constats:
- quelle débauche d'énergie dépensée et quel gâchis financier
- avec une hot-line professionnelle et efficace le client serait satisfait et l'argent pourrait être utilisé à des fins d'investissement plus productifs pour nous tous
- ...........

Bonjour,
Ben j'ai fait tous cela ... meme un technicien est venu est toujours rien !!!
pas de Disney HD
toujours pas de modem active
et donc toujours pas de VOD

nono49 · Message par **nono49** » mar. 18 mars 2008, 18:54

Bonjour
passage à l'agence d'Angers hier pour disparition de National géo HD depuis le 3 mars.Je suis soit- disant le seul cas sur Angers !!!Je parle des nombreuses plaintes à ce sujet sur génération câble.Réponse:vous faîtes plus confiance à ce qu'on vous dit suri internet, moi je connais mon métier.
cette chaine ne fait plus partie de votre abonnement.C'était une offre temporaire. C'est comme si on vous offrait canal + pendant 3 mois et qu'a l'issue de cette période vous vous plaigniez parce qu' on vous la supprime.Répétition 5 à 6 fois de ces propos.
SCANDALE !!!!! à l'agence.
J'essaie d'envoyer un mail à l'espace client.pour l'instant c'est impossible de le faire.
Sinon lettre recommandée avec menace de saisie de la DGCCRF.
C'est lamentable.

eopsis · Message par **eopsis** » mar. 18 mars 2008, 19:02

jeunejedi a écrit :Depuis ce matin je ne recoit plus TF1 HD (ecran noir), ni NGHD qui cette fois me presente un ecran noir et non plus l'ecran rose habituel...une idée sur ce que ca pourrait être

tiens, pareil sur Bordeaux....

c'est bien avec Numericâble c'est surprise chaque jour !

ça commence à devenir gonflant...

demain, y'a pas M6HD....

Nouvelle Offre TV du 3 Mars

disney hd

Re: disney hd