Abonnement TV et Internet en double dans le seflcare

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » jeu. 06 mars 2008, 17:02

Bonjour,

Je viens de constater que mes abonnement TV et Internet sont en double dans le seflcare.

[TV NUMÉRIQUE] BOUQUET MAGIC

[TV NUMÉRIQUE] BOUQUET MAGIC

[INTERNET] NET 30 MEGA

[INTERNET] NET 30 MEGA

[TÉLÉPHONE]

[TÉLÉPHONE]

Pourquoi ça?vont 'ils me facturer double le mois prochain?
Quelqu'un a déja eu ce genre de problème?Si oui avez vous été facturez 2 fois?

Message par **Macpeace** » jeu. 06 mars 2008, 17:42

Salut Noosannecy,

Moi c'est exactement pareil depuis le mois de novembre.................J'avais espoir que l'anomalie soit corrigée, mais depuis et même si l'espoir fait vivre, j'ai laissé tombé.

Par contre mes factures sont correctes. Il y a eu pas mal de posts sur ce sujet à cet endroit. Chez certains ça s'est résolu tout seul et chez d'autres comme moi c'est toujours la pagaille

http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... c&start=30

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » jeu. 06 mars 2008, 18:01

Je te remercie Macpeace, apparemment ça n'engendre pas de soucis de facturation et c'est le principal.

Mais c'est quand même inquiètant, je serais davantage rassuré quand les doublons auront disparus
Si ils disparaissent un jour...

Message par **Macpeace** » jeu. 06 mars 2008, 21:08

Pour info l'apparition de cette anomalie coïncide avec la disparition de la mention "Option HD" du Selfcare. Ceci explique peut-être certaines choses en rapport avec un autre Topic où tu es également présent ;)

MMyriam · Message par **MMyriam** » jeu. 06 mars 2008, 21:16

Chez moi c'est l'abonnement TV qui est en double mais à priori pas d'incidence sur la facture...

Message par **Macpeace** » ven. 07 mars 2008, 00:15

Moi pour vous donner une petite idée de ce que j'ai dans le selfcare..........Vous comprendrez mieux pourquoi ça m'agace lorsque je m'y connecte.....Vous me direz l'essentiel c'est que le tarif ne soit pas multiplié sur la facture :?

Ce qui est bien c'est que j'ai 4 fois l'option Full Famille, mais que NC m'a sucré mon "Option HD" Gratuite.

TV PREMIUM
OPTION FULLFAMILLE
OPTION FULLFAMILLE

TV PREMIUM
OPTION FULLFAMILLE
OPTION FULLFAMILLE

NET 30 MEGA
NET 30M CBOX OU CBOX HD

NET 30 MEGA
NET 30M CBOX OU CBOX HD

ABONNEMENT PREMIUM 1ERE LIGNE
MESSAGERIE VOCALE
CONFIDENTIALITE D APPEL
DETAIL FACTURE TELEPHONE
MESSAGERIE VOCALE
CONFIDENTIALITE D APPEL
DETAIL FACTURE TELEPHONE

ABONNEMENT PREMIUM 1ERE LIGNE
MESSAGERIE VOCALE
CONFIDENTIALITE D APPEL
DETAIL FACTURE TELEPHONE
MESSAGERIE VOCALE
CONFIDENTIALITE D APPEL
DETAIL FACTURE TELEPHONE

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 07 mars 2008, 00:32

Pourtant moi je n'ai pas de option HD.Pas de cablebox HD.
Juste un abonnement Magic, net30mb/s et une digitalbox.

Dans un autre topic je demandais juste quelles chaines HD j'aurais si je prenait une cablebox HD.mais je n'ai pas d'option HD pour l'instant

Apparemment tous le monde est unanime sur le sujet: aucune surfacturation et c'est l'essentiel.

MMyriam · Message par **MMyriam** » ven. 07 mars 2008, 00:41

Aucune facturation ? Pas si sure !
En dehors des doublons, voire triplons des lignes (2 premium - 4 options nature - 2 internet 100 mégas - etc...c'est quoi ce b..... ) ??? Je trouve sur la facture du 1er mars 60 € dont sont déduits 50 % de promo de frais d'ouverture de service. Quid ???????????????
Quelqu'un a une explication à ça ?

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 07 mars 2008, 00:47

Tu veux dire qu'ils rajoutent un abonnement TV et internet dans le selfcare afin de créer un nouvel abonnement et une ouverture de service et nous grater 30€ ainsi?

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » ven. 07 mars 2008, 00:51

Mais on vas ou la?Pourquoi ils font ça?Pour nous arnaquer ou quoi?
Moi je n'ai jamais rien demander de toucher à mon abonnement!!