Nouvelle offre et questions...

[bourinattor]

Bonjour, j'ai recement eu l'appelle d'un commerciale de noos me proposant de changer d'offre.

Je dois recevoir sous peu le contrat et les modalitées, cependant je crée ce topic afin d'en savoir un peu plus. D'autant plus que la pratique commerciale me semble très limite vente forcée (j'y reviendrais).

J'ai actuelement un bouquet magic option TCM et noos net 30 mega pour une facture de 43.9€. On me propose de garder mon abonnement TV actuel, et le net, mais de rajouter le telephone pour 29.9€ par mois (il voulait me mettre le wifi au début mais je n'en ai pas besoin).

J'ai eu quelques probleme avec ma ligne ce week end et je suis passer a l'agence. Le commerciale m'a dit que la procédure été "enclancher" et que j'allais recevoir le matériel alors que je n'ai RIEN accepter si ce n'est le fait d'avoir un contrat que je choisirais de signer ou non. Elle m'a aussi dit que je payerais moin chère la premiere année mais qu'ensuite ca serait plus chère. Bref: j'aime pas ca.

Quand je regarde mon comte on m'a rajouer le telephone et en plus de mon bouquet magic j'ai un bouquet prenium... Je craind pour ma prochaine facture... >.<

Donc questions:
- J'habite Neuilly sur Seine dans le 92. Le réseau noos téléphone est il efficace et fiable?
- Comment devrais je m'y prendre si je veux tout refuser.
- Des idées pour la fibre optique? Je sais que FT est passer pour orange (certains l'on mais je ne suis pas officielement éligible). Mais pour numéricable...
- Comment changer de décodeur? J'ai une espèce de vielle &@#%! qui dâte de la lyonnaise des cables et qui n'est pas compatible VOD (et je le loue 2&#8364;/mois).
-Vous pensez que je pourrais garder mes chaînes actuels? Les offres changent tout le temps et je suis perdu.
-J'ai bien une nouvelle ligne avec le tel' (nouveau numéro et tout)... Parceque si on résilie FT a ma place je les brules :p

Merci d'avance!

[Maxximum]

Ca fait beaucoup de questions.

- Pour tout refuser : allez en boutique et jouer sur le délais de retractation.

- Déploiement fibre : voir sur le site de NC : http://www.numericable.fr/offre/fibre_optique.php

- Le changement d'un décodeur est facturé 50 euros, sauf situ prends un produit suplémentaire en même temps (ce qui est ton cas : le téléphone).

- Qualité du téléphone : RAS

- Si tu veux garder ton numéro : il faut demander l'option Portabilité du numéro. Dans ce cas ta ligne FT sera résiliée par FT. Dans le cas contraire un numéro NC te sera attribué.

[bourinattor]

MErci pour la reponse aussi rapide.

Le temps de retraction est de combien de temps? 7 jours? A partir de quand? (reception du matériel? Qu'es ce qui peux servir de justificatif?).

Je peux donc demander un nouveau décodeur car je prend le téléphone? Cela sans payer les 50&#8364;?

Autre question, je ne m'occupe pas de payer les factures... Mais l'option canal+ le bouquet est une option payante (genre 30&#8364;/mois). On le paye à NOOS ou à C+? Cela n'apparait pas dans la facture noos alors que nous avons accès aux chaine.

[nayef]

Autre question sur l'évolution des offres.

Puis-je demander un modem 100 Mo (apparemment je suis éligible), wi-fi si possible, et l'obtenir sans frais de gestion ? J'ai un doute.

[thestone]

Ca fait beaucoup de questions.

- Pour tout refuser : allez en boutique et jouer sur le délais de retractation.
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- Qualité du téléphone : RAS

- Si tu veux garder ton numéro : il faut demander l'option Portabilité du numéro. Dans ce cas ta ligne FT sera résiliée par FT. Dans le cas contraire un numéro NC te sera attribué.

Il semblerait que la Portabilité ne soit pas possible sur certains secteurs:
http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 3&start=10
Quels secteurs ou c'est encore une réponse "bidon" de la hot-line

[thestone]

Bonjour, j'ai recement eu l'appelle d'un commerciale de noos me proposant de changer d'offre.

Je dois recevoir sous peu le contrat et les modalitées, cependant je crée ce topic afin d'en savoir un peu plus. D'autant plus que la pratique commerciale me semble très limite vente forcée (j'y reviendrais).

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Quand je regarde mon comte on m'a rajouer le telephone et en plus de mon bouquet magic j'ai un bouquet prenium... Je craind pour ma prochaine facture... >.<

Donc questions:
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-Vous pensez que je pourrais garder mes chaînes actuels? Les offres changent tout le temps et je suis perdu.
-J'ai bien une nouvelle ligne avec le tel' (nouveau numéro et tout)... Parceque si on résilie FT a ma place je les brules :p

Merci d'avance!

Du fait de la souscription à l'offre "triple play" je crains que tu vas perdre ton bouquet MAGIC

Par contre pas de crainte pour la résiliation de ta ligne FT si tu n'as pas demandé la portabilité de ton numéro
C'est l'inverse qui est difficile à obtenir (car je souhaite conserver mon n° FT), pour ma part malgré plusieurs relances j'attends cette portabilité depuis plus de 6 mois, je verse donc 16€/mois à FT pour uniquement recevoir des appels

[bourinattor]

Il y a un moyen simple et rapide de connaitre toutes les chaines que l'on a? Histoire de comparé mon bouquet magique avec leurs nouvelles offres...

Quoi qu'il en soit merci de vos réponses, je vous tiendraient au courrant quand je receverais le contrat...

[jnq]

Consulter la page de détail des offres.

[hf206]

Test fait à l'instant pour me connecter à mon compte dans l'espace client : impossible soit disant mes login/password sont incorrects . Cela c'est impossible .

Idem pour savoir si on est elligible

[ME92700]

Test fait à l'instant pour me connecter à mon compte dans l'espace client : impossible soit disant mes login/password sont incorrects . Cela c'est impossible .

Idem pour savoir si on est elligible

Bonjour,
Ne vous inquiétez pas, cela fait toujours ça lorsque le site Numericable est saturé !