Selfcare : quelques nouveautés

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » mar. 22 janv. 2008, 12:50

Bonjour,

A quand un Selfcare digne de Free ?

Merci.

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » mar. 22 janv. 2008, 20:46

Aujourd'hui il ne sauvegarde toujours pas le numéro de mobile

Maxximum · Message par **Maxximum** » mar. 22 janv. 2008, 22:55

Problème remonté chez NC !

fernandn · Message par **fernandn** » mar. 22 janv. 2008, 23:14

De mon côté ça fonctionne par contre NC a mis mon numéro de portable à la place du fixe ! Donc il y a 2 fois le portable !

Bruno · Message par **Bruno** » mer. 23 janv. 2008, 00:26

Il serait aussi utile que l'on puisse modifier le numero du fixe.
Actuellement ils ont le mon ancienne ligne alors que j'ai maintenant un numéro numericable.

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » mer. 23 janv. 2008, 00:41

oui ce serait bien de modifier le fixe, car je n'ai plus de ligne fixe et n'ai qu'un portable.
mais vu qu'on ne peut pas ajouter le numéro de portable, enfin ça ne fonctionne pas encore...
Si Numéricable veut me contacter pou l'instant à part le courrier il ne peut pas

Message par **Esteban** » jeu. 24 janv. 2008, 11:34

fernandn a écrit :De mon côté ça fonctionne par contre NC a mis mon numéro de portable à la place du fixe ! Donc il y a 2 fois le portable !

Vi pareil pour moi ! Sauf que quand je me suis abonné j'avais bien mon numéro de fixe qui a été porté.... Et là pouf, mon mobile...

Quand je veux ajouter le mobile à la ligne mobile, message d'erreur "opération de maintenance...."...

Et j'ai toujours le bug ou j'ai 3x la ligne Net 30 Mo Cablebox ou Cablebox HD (alors que j'ai le 100 mégas...) et 2 fois la ligne téléphonie avec portabilité du numéro...

Mais bon, la facture est correcte...

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » jeu. 24 janv. 2008, 17:08

moi ça n'écrit pas maintenance, je vien de réessayer à l'instant et ça écrit :
"Votre numéro de mobile a été mis à jour."
mais quand je retourne dans le selfcare il n'est toujours pas mit il est écrit "ajouter" dans l'onglet mobile.
ca marche toujours pas aujour'hui

noosannecy74 · Message par **noosannecy74** » jeu. 24 janv. 2008, 17:22

Je voudrais savoir ou est passé le détail des equipements internet dans le selfacare
Il me semble qu'avant c'était dans l'onglet email quand on ajoutait une nouvelle adresse mail
On arrivait sur une page avec détail des equipement.
maintenant on fait comment?

menet · Message par **menet** » sam. 08 mars 2008, 19:55

Je viens de réessayer d'ajouter mon numéro de mobile et j'ai toujours :
"Votre numéro de mobile a été mis à jour."

Cela semble OK lorsque l'on se balade sur l'Espace Client et que l'on revient à l'Accueil ou à Mes coordonnées.

Mais si je me déconnecte puis me reconnecte de l'Espace Client, la page d'Accueil affiche toujours le lien "Ajouter" à droite de Mobile.

A+