C+ family

domrungis94 · Message par **domrungis94** » mer. 24 oct. 2007, 12:01

Une info : suite à mon contact au service clientèle Canal +.
Etant abonné C+ depuis l'origine, j'ai demandé pourquoi en tant qu'abonné via le cable nous n'avion spas C+ Family. 1ere réponse : C+ Family pas sur le cable,!!! J'insiste, la personne s'informe quelques instants (j'attends à 0,34 e la mn) puis réponse : oui, vous y avez droit via le cable mais le problème vient de NC ????. Je demande quel geste commercial C+ envisage de faire puisque ; publicité mensongère (on est dans le même registre que NC qui a des plaintes des abonnés pour moins que ça) et non fourniture du service prévu..Là, bredouillage...Les services techniques essayent de trouver une solution, ne vous inquiétez pas mais pourquoi ne prenez vous pas le satellie ou via l'adsl, ETRANGE !!!!!. Je réponds que je suis surpris par cette réponse et la personne me dit que NC est pas PRO et que pour avoir C+ Family, le mieux est de prendre le satellite ou l'adsl. Je suis vraiment perplexe et choqué de voir et entendre cela de lapart de C+.
Ils savent que ça marche pas, ils ne peuvent pas dire si cela marchera un jour (lemaximum d'engagement de leur part est : prochainement).
J'ai regardé les conditions générales de vente, il y a un vrai problème, digne de la répression des fraudes qui que ce soit qui empoche les commissions de C+.
Qu'en pensez-vous ???

Michel92 · Message par **Michel92** » mer. 24 oct. 2007, 12:21

domrungis94 a écrit :Une info : suite à mon contact au service clientèle Canal +.
Etant abonné C+ depuis l'origine, j'ai demandé pourquoi en tant qu'abonné via le cable nous n'avion spas C+ Family. 1ere réponse : C+ Family pas sur le cable,!!! J'insiste, la personne s'informe quelques instants (j'attends à 0,34 e la mn) puis réponse : oui, vous y avez droit via le cable mais le problème vient de NC ????. Je demande quel geste commercial C+ envisage de faire puisque ; publicité mensongère (on est dans le même registre que NC qui a des plaintes des abonnés pour moins que ça) et non fourniture du service prévu..Là, bredouillage...Les services techniques essayent de trouver une solution, ne vous inquiétez pas mais pourquoi ne prenez vous pas le satellie ou via l'adsl, ETRANGE !!!!!. Je réponds que je suis surpris par cette réponse et la personne me dit que NC est pas PRO et que pour avoir C+ Family, le mieux est de prendre le satellite ou l'adsl. Je suis vraiment perplexe et choqué de voir et entendre cela de lapart de C+.
Ils savent que ça marche pas, ils ne peuvent pas dire si cela marchera un jour (lemaximum d'engagement de leur part est : prochainement).
J'ai regardé les conditions générales de vente, il y a un vrai problème, digne de la répression des fraudes qui que ce soit qui empoche les commissions de C+.
Qu'en pensez-vous ???

Tout à fait d'accord sauf qu'a la question pourquoi vous ne prennez pas le ST ou l'ADSL j'avais une réponse toute trouvée en disant que mon immeuble est cablé NC et que la paraboles sont interdites, donc je n'ai pas le choix

fabiator · Message par **fabiator** » mer. 24 oct. 2007, 12:29

c'est quand même incroyable de la part de Canal une telle réponse....ils ne m'avaient pas habitué à ça auparavant.

vraiment dommage de devoir patienter pour cette chaine car les programmes ont l'air vraiment sympathiques.

QSonic · Message par **QSonic** » mer. 24 oct. 2007, 12:35

Je pense qu'il ne faut pas mélanger non plus Canal + et un vulgaire employé trop zélé.

Je doute fort que si Canal + avait écho de ce commentaire, l'employé serait félicité.

FAMARTIN · Message par **FAMARTIN** » mer. 24 oct. 2007, 15:24

Bonjour,

FAMARTIN a écrit :Bonjour,

Nico! a écrit :...Demain à la première heure, nous allons demander une réponse officielle de Numericable sur la question ...
Et sur Canal+ HD parce que pour moi ca va ensemble lol

Merci.

Interview de Philippe Besnier sur Europe 1 a écrit :Question : Canal+ Family - Est-ce qu'elle va bientôt être reprise sur les réseaux ?
Réponse de Philippe Besnier : Très probablement, nous sommes en discussions avec Canal non seulement pour Family mais aussi pour la HD.

Bon bah j'avais trouvé la solution, Numericable négocie pour avoir les 2 chaînes...
En même temps c'était logique...

Merci.

BEHER92 · Message par **BEHER92** » mer. 24 oct. 2007, 15:25

Bon, au moins depuis l'émission d'hier soir c'est clair ! (enfin en parlant de Canal c'est plutot ... décrypté ):

Besnier "négocie" ...

Voir mon opinion plus globale sur l'émission et les autres réactions :
http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 7409#67409

(Maxximum a été trés bon, Besnier a été nul - pléonasme, oui je sais -)
Tout ça pour dire que si c'est "Besnier" qui négocie avec Canal pour la reprise de C Family

et s'il y met autant de crédibilité que sur Europe1 hier soir, et bien c'est pas gagné pour nous !!!!

BEHER92 · Message par **BEHER92** » mer. 24 oct. 2007, 17:31

suite et fin ?
Voici le message que je viens de recevoir de Canal+

(citation) Vous nous avez fait part de vos observations et de vos questions concernant la chaîne CANAL+family.
Attentif à votre demande, je tiens à vous préciser que la diffusion de cette chaîne est accessible uniquement par Satellite et par ADSL.
Toutefois, nous souhaitons proposer à nos abonnés la même qualité de services. Prochainement, l’offre de chaînes CANAL+ avec le CABLE évoluera donc et deviendra identique à celle disponible par satellite.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite d'agréables moments en compagnie de nos programmes.
Bien cordialement,(etc. fin de citation)

Bon je vais leur adresser une lettre pour qu'ils prélévent au prorata du bouquet mis à ma disposition ... même si la " négaociation" est en cours selon M Besnier ...

jordan-59000 · Message par **jordan-59000** » mer. 24 oct. 2007, 17:53

C'est de la publicité mensongère

la de la part de canalplus j'ai bien fait d'envoyer ma lettre de resiliation la semaine dernière!! le 31 janvier c fini canalplus sauf si il me propose une bonne offre !!

aquatica · Message par **aquatica** » mer. 24 oct. 2007, 18:03

22€ pendant 1 an à la place de 31.90€, tu recevra un appel sous peu ;)

heddad2 · Message par **heddad2** » mer. 24 oct. 2007, 18:03

:) je suis assez surpris de leur comportement. je pensai que c'était l'apanage du cable de nous induire en erreur,mais là je tombe des nues. soit canal n'en a cure des autres moyens télévisuels soit ils veut que les abonnés au cable s'abonne au sat et se désabonne au cable,mais là ils oublient que nous n'avons officiellement pas le droit de poser une parabole ou alors numéricable les a carotté plus d'une fois et ils se méfient!