Internet sur CableBox & HDbox HS

Message par **Nico!** » dim. 02 sept. 2007, 10:55

Nous venons de recevoir (et oui un dimanche vous avez bien lu) une réponse officielle de Numericable sur le sujet:

Numericable est bien informé de ce problème d'activation du modem avec les cablebox. Des correctifs sont en train d'être mis en place. Ils ont un problème lié aux process d'unification entre les réseaux ex noos et numericable...

Ce qui est prévu c'est qu'au branchement de la cablebox sur un PC via la prise ethernet, cela lance automatiquement une fenêtre d'activation dans le navigateur web. Cela fonctionne bien chez certains mais pas partout.

Pas la peine d'appeler la hotline : c'est un problème technique qu'elle ne peut résoudre à distance pour l'instant...

Un tout petit peu de patience donc ... tout va rentrer en ordre !

A+

tpadioleau · Message par **tpadioleau** » dim. 02 sept. 2007, 10:57

blablabla a écrit : Je viens de passer 30 minutes avec la hot line pour rien (ils ont même raccroché je pense qu'ils commençaient en avoir marre de ma demande)

précision : souvent dns les hotline il y a un délai au bout duquel la conversation est coupée (ici ça correspondrati à 30min)

thestone · Message par **thestone** » dim. 02 sept. 2007, 12:33

Dans ce cas précis, comme le problème est connu, la hotline doit-être informée .......alors pourquoi 30 mn, ........ sauf à faire de l'argent sur les clients non informés, c'est lamentable

blablabla · Message par **blablabla** » dim. 02 sept. 2007, 18:16

thestone a écrit :Dans ce cas précis, comme le problème est connu, la hotline doit-être informée .......alors pourquoi 30 mn, ........ sauf à faire de l'argent sur les clients non informés, c'est lamentable

J'ai attendu deux semaines pensant que l'information avais bien circulé au sein de la hot line avant de prendre le risque d'appeler

J'ai eu droit pendant ces 30 mn à :
C'est un pb internet je vous transfère au service internet (j'avais fais le choix pb télé)
C'est un pb télé je vous transfère au service tele

Il n'y a pas de modem dans le décodeur monsieur
Je vais réactiver vos droit pour recevoir les chaines

............
Je pense qu'il doit y avoir encore deux hot line différentes (ex noos et numericable

) celle de numericable est certainement informé mais pas celle de ex-noos.

allez soyons encore un peu patient .......

philoudunord · Message par **philoudunord** » dim. 02 sept. 2007, 18:38

Alm92 a écrit :Bonjour. Un nouveau message concernant le modem inclus dans les cablebox a été posté sur le blog du câble.

" ..depuis le lancement de ces nouvelles CABLEBOX, nous avons pu constater un problème dans l'activation du modem intégré. Numericable travaille actuellement à la résolution très rapide de ce problème. Nous vous tiendrons informés sur ce blog de l'avancement du dossier et vous prions de nous excuser de cette gène temporaire."

D'après l'administrateur, en branchant un ordinateur à la cablebox, une page permettant l'activation de cette fonction doit apparaître dans le navigateur. A priori cela ne fonctionne pas partout.

En tout cas, ça ne fonctionne pas sous mac

hf206 · Message par **hf206** » lun. 03 sept. 2007, 13:57

selon le teckoss du l'agence de guyancourt, l'offre internet via la cable box HD serait fonctionnel à présent. Vous confirmer tous ?

Nb : quid de l'intérer de conserver son abo au net si avec la cable box hs dispose du net ?
En gros peut-on résilier le net sur le modem EMTA comme ils disent et conserver l'accès au net depuis la cable box HD ?

fernandn · Message par **fernandn** » lun. 03 sept. 2007, 14:12

hf206 a écrit :selon le teckoss du l'agence de guyancourt, l'offre internet via la cable box HD serait fonctionnel à présent. Vous confirmer tous ?

Nb : quid de l'intérer de conserver son abo au net si avec la cable box hs dispose du net ?
En gros peut-on résilier le net sur le modem EMTA comme ils disent et conserver l'accès au net depuis la cable box HD ?

Tu peux résilier ton abo au NET mais dans ce cas la box te donnera un DL de 512ko !

baraban · Message par **baraban** » lun. 03 sept. 2007, 14:16

Salut,

Disons que l'accès 30M depuis la CableBox est un bonus, un 2e accès en plus de celui du modem (EMTA ou non)... bien joué Numericable pour le coup, dommage que ça ne marche pas pour le moment...

A+
Baraban

fernandn · Message par **fernandn** » lun. 03 sept. 2007, 14:22

baraban a écrit :Salut,

Disons que l'accès 30M depuis la CableBox est un bonus, un 2e accès en plus de celui du modem (EMTA ou non)... bien joué Numericable pour le coup, dommage que ça ne marche pas pour le moment...

A+
Baraban

Mais attention, le 30mega sur la box est conditionné à un abo au 30mega via un modem classique ! Sinon c'est du 512ko pour le DL !

baraban · Message par **baraban** » lun. 03 sept. 2007, 14:29

Oui je sais :)

A+