Rupture de stock de cablebox HD Sur Guyancourt

Franck141 · Message par **Franck141** » lun. 27 août 2007, 12:48

Bonjour,
Juste pour vous informer que la boutique Numéricable de Guyancourt est en rupture de stock de CableBox HD depuis ce matin 11h30.
Ils n'attendent pas de nouvelle livraison avant la semaine prochaine...
Bonne journée,
Franck

The Yoda · Message par **The Yoda** » lun. 27 août 2007, 13:37

Comme d'habitude Numéricable lance une campagne de pub sans imaginer un instant qu'elle pourrait donner envie aux clients...
Jusqu'à présent c'était la hotline qui était sous dimensionnée, là il y a du nouveau : c'est les stocks de produits qui ne suivent pas... D'autant plus grave que c'était tout à fait prévisible (cf 2koijmemèle depuis le début de l'année)

phil2534 · Message par **phil2534** » lun. 27 août 2007, 13:54

Cette "grande entreprise" me désespère au jour le jour ! C'est incroyable et pitoyable ....
Rupture de stocks , Modem qui ne sont pas activés , le Service Client désorganisé , problèmes subsistants alors qu'on lance de nouvelles offres et un site internet ou l'on n'y comprend rien et vraiment pas cher vu son état .... :x
Bref il y a de quoi se révolter ! C'est malheureux de le dire mais Vive la DGCCRF

markale · Message par **markale** » lun. 27 août 2007, 13:55

Pfff on savait meme pas que Guyancourt en avait un moment! C'est vraiment penible de ne pas pouvoir savoir si une boutique dispose du produit sans se deplacer :(

Franck141 · Message par **Franck141** » lun. 27 août 2007, 14:11

markale a écrit :Pfff on savait meme pas que Guyancourt en avait un moment! C'est vraiment penible de ne pas pouvoir savoir si une boutique dispose du produit sans se deplacer :(

Arf, si, il semble que cela ait été la seule boutique Numéricable approvisionnée la semaine dernière...

Autre petite info, même si Noos et Numéricable ont fusionné, il ne faut pas aller cher un cablebox dans une boutique ex-Noos si vous êtes un ex-Numéricable : En effet, on va vous montrer votre cablebox en vous disant... que vous ne pouvez pas l'avoir car le système informatique des boutiques ex-Noos ne permet pas de mettre en service votre cablebox si vous êtes un ex-Numéricale (réponse après 1,5 heure d'attente, ca agace un peu lol).

Enfin, j'ai appelé la hotline pour demander le changement de matériel, il m'ont garantie qu'ils ont du stock et que je devrais recevoir le matériel d'ici 3 à 7 jours... Croyons en l'augure !

Voilà, bonne chasse.

thestone · Message par **thestone** » lun. 27 août 2007, 14:23

The Yoda a écrit :Comme d'habitude Numéricable lance une campagne de pub sans imaginer un instant qu'elle pourrait donner envie aux clients...
Jusqu'à présent c'était la hotline qui était sous dimensionnée, là il y a du nouveau : c'est les stocks de produits qui ne suivent pas... D'autant plus grave que c'était tout à fait prévisible (cf 2koijmemèle depuis le début de l'année)

Est-ce vraiment une hotline sous dimensionnée (en terme de nombre ?) ..... , j'en doute un peu ?
N'est-ce pas plutôt un problème d'organisation des processus techniques dans la mise en place des offres et de compétence de la hotline

Car en final, on arrive quand même, dans le passé en tous cas, à résoudre les problèmes ....
A moins que ce soit une volonté de générer de l'argent avec la hotline

au détriment de la satisfaction des clients

du fait de la non concurence sur l'offre câble ?

The Yoda · Message par **The Yoda** » lun. 27 août 2007, 15:06

Tu as raison TheStone...
Mais en plus, avant elle était sous-dimensionnée

djoun92 · Message par **djoun92** » mer. 05 sept. 2007, 14:14

Bonjour à tous et à toutes :) étant nouveau sur le forum je me présente: je suis abonné triple play à Numéricable depuis 3 ans et j'ai commandé la fameuse cablebox HD il y a une semaine mais depuis pas de nouvelle malgré mes relances à la hotline. J'étais déja passé à l'agence de Guyancourt lundi dernier mais malheureusement il ne restait plus de décodeur. Si quelqu'un habite près de Guyancourt savez vous s'il en reste en stock à ce jour? Merci d'avance.

Franck141 · Message par **Franck141** » mer. 05 sept. 2007, 14:34

Franck141 a écrit :Enfin, j'ai appelé la hotline pour demander le changement de matériel, il m'ont garantie qu'ils ont du stock et que je devrais recevoir le matériel d'ici 3 à 7 jours... Croyons en l'augure !

Bonjour,
Pour information, j'ai reçu ma cable box HD lundi, soit 1 semaine exactement après ma demande au support. Donc rien à dire, ca rattrape les nombreux cafouillages des boutiques...
Franck

djoun92 · Message par **djoun92** » lun. 10 sept. 2007, 22:32

Il semblerait que l'agence de Guyancourt (78) ne soit plus en rupture de stock. J'ai récupéré mon décodeur HD vers 17h ce lundi. Avis aux amateurs! 8)