Réception de la Cable Box HD

heddad2 · Message par **heddad2** » lun. 27 août 2007, 10:59

non,en fait j'ai changé mon forfait et en même temps demandé à ce que l'on m'envoi la cablebox hd,donc du coup elle m'a facturé 99 euros de caution +10 euros. j'ai téléphoné trois fois la semaine dernière et les trois personnes différentes m'ont affirmé que ma box était envoyée lundi après midi.

heddad2 · Message par **heddad2** » lun. 27 août 2007, 11:29

j'ai rappelé la hotline de Numéricable,ils m'ont affirmé sur l'honneur qu'ils me l'avaient envoyé. à tous ceux qui s'inquiètent comme moi,la réponse qui m'a été faite c'est que la réception se fera dix jours après la demande d'envoi du déco,soit dans mon cas jeudi ou vendredi. si ce délai a été passé je dois les rappelé pour qu'ils prennent leurs responsabilités. voilà

hf206 · Message par **hf206** » lun. 27 août 2007, 11:29

salut ,

je suis dans le cas de beaucoup d'autres je pense.

La cable box HD n'étant pas arrivé la semaine dernière, je devrais la recevoir sur ce début de semaine.

A+

M007 · Message par **M007** » lun. 27 août 2007, 14:21

Bonjour,

J'ai également commandé lundi 20 en fin d'après midi par la hot line.

Je suis passé d'une offre 30M + access TV analogique par la copro à l'offre 30M + TV PREMIUM CINE-FAMILLE.

On m'a dit qu'on m'envoyait un nouveau contrat et le décodeur en même temps.

J'attendais donc tranquillement d'autant que mon espace client indique bien les deux offres actives.

Vendredi midi, appel d'une hot lineuse me disant que mon contrat n'était pas encore parti et que ca n'allait pas tarder.
De plus, le pvr HD ne serait renvoyé qu'au retours chez eux du contrat signé.

Soit réception du modem pas avant fin semaine prochaine alors que lors de mon premier appel on m'annonçait au pire fin de cette semaine.
D'un point de vue purement pécunier ca fait un mois de promotion dans la vue si le PVR arrive fin semaine prochaine.

Reception du contrat ce matin, et là surprise :
Dites, c'est normal d'avoir dans le cas d'une migration "Net + TV analogue par la copro" à "forfait TV + net" des frais d'ouverture de service de 60€ (gracieusement remisé à 30 € parce qu'ils sont bien gentils chez numericable). ... ?

Je trouve ca un peut fort de café quand même et n'ai pas été très sympathique avec la téléconseillère à qui j'ai demandé une explication de texte. D'autant que le premier teleconseillé d'il y a une semaine ne m'en avait pas parlé.

Je me demande si je ne vais pas plutôt leur renvoyer une demande d'annulation de tout en bloque et me réabonner quand tout sera rodé et fonctionnel. En particulier les listes de chaines, la gestion du mode pass thru sur le decodeur, la qualité des flux, la gestion du 16/9 comme sur la TNT, ...

Delphi7 · Message par **Delphi7** » lun. 27 août 2007, 14:35

M007 a écrit :la gestion du mode pass thru sur le decodeur

Qu'est-ce qui ne va pas à ce sujet ?

hf206 · Message par **hf206** » lun. 27 août 2007, 14:36

M007 tu me fais peur en te lisant.

M007 · Message par **M007** » lun. 27 août 2007, 14:40

Delphi7 a écrit :
M007 a écrit :la gestion du mode pass thru sur le decodeur
Qu'est-ce qui ne va pas à ce sujet ?

J'ai cru comprendre en lisant un peut partout sur les forums que le décodeur upscallait ou downscallait tout en 720p sur la hdmi.
( alors qu'un des gros avantages du Scientific Atanta est justement qu'il sait faire le résolution pass-thru) .

Possédant un scaller je préfèrerai faire faire le boulot à ce dernier plutot qu'à une puce bas de gamme.

brest29 · Message par **brest29** » mar. 28 août 2007, 11:36

personnellement le cable aurait pu l'envoyer en suivi et nous communiquer un numero de suivi.je viens d'aller sur le site de la poste et je me pose la question :comment l'ont ils envoyé???
avec un numero de suivi on aurait pu ete informé au lieu d'appeler en nous disant "vous le recevrez sous 5jours ouvrables"moi non^plus toujours rien......
enfin habitué a commander sur internet c'etait bien plus simple et peu cher au moins en suivi......
une incompetence de plus pour le cable!!!

thestone · Message par **thestone** » mar. 28 août 2007, 11:52

Non, je crois que l'incompétence est organisée .......

, un suivi sur Internet beaucoup plus efficace (comme le font beaucoup de sites de vente

) ne rapporterait rien à Numericable ..... alors qu'avec les coûts d'appels à la Hotline c'est bingo pour eux ............

heddad2 · Message par **heddad2** » mar. 28 août 2007, 12:06

je viens d'être appelé par Numéricable au sujet de la réception ou non du nouveau contrat,ne l'ayant pas reçu ce monsieur doit me le relancer. est ce pour cela que je n'ai pas reçu le déco hd???