Accès impossible

gchocho · Message par **gchocho** » dim. 15 juil. 2007, 15:35

J'ai changé de FAI début juin au profit de Numéricable. Depuis la résiliation effective de Wanadoo je n'ai plus accès : à ma messagerie en ligne seule Outlook Express fonctionne, à la boîte de réception sur MSN, à mon compte "mobile" sur le portail orange. La hot line plusieurs fois contactée donne des réponses dilatoires du genre on vous rappellera ou ça va se rétablir sous peu et, concernant orange, voyez avec eux qui eux me renvoie à mon FAI.
J'ai désactivé pour essai l'antivirus (avast) aucun effet.
Ces problèmes sont-ils connus? Comment ont-ils été résolus?

Merci de vos réponses

The Yoda · Message par **The Yoda** » dim. 15 juil. 2007, 18:45

de quelle messagerie en ligne parles tu ?

gchocho · Message par **gchocho** » lun. 16 juil. 2007, 13:05

The Yoda a écrit :de quelle messagerie en ligne parles tu ?

celle de numericable, hélas, identifiant et mot de passe corrects vérifiés par la hot Line

fernandn · Message par **fernandn** » lun. 16 juil. 2007, 13:13

J'ai du mal à comprendre. Peux tu mieux décrire ton problème ?

Cactus · Message par **Cactus** » lun. 16 juil. 2007, 13:20

gchocho a écrit : je n'ai plus accès : à ma messagerie en ligne seule Outlook Express fonctionne, à la boîte de réception sur MSN, à mon compte "mobile" sur le portail orange.

c'est confus la on a besoin d'aide :

tu ne peux pas lire ta messagerie numéricable sous outlook ? (ou inversement)

tu ne peux plus lire ta messagerie msn ? (normalement ca doit fonctionner car c'est independant du FAI)

tu n'as plus accès a ton compte mobile ? (eu la joker :p mais si c'est pas lié a un abo internet y'a pas de raison que ca ne marche plus)

gchocho · Message par **gchocho** » lun. 16 juil. 2007, 14:00

fernandn a écrit :J'ai du mal à comprendre. Peux tu mieux décrire ton problème ?

j'essaie de te préciser : sur le site client Numéricable je ne peux pas accéder à ma messagerie. Je saisis identifiant et mot de passe tous les deux vérifiés par la hotLine, mais la même fenêtre revient indéfiniment.
Pour MSN pas de problème pour les conversations instantanées mais impossible d'ouvrir la messagerie.
Orange contacté me renvoie à mon FAI

fernandn · Message par **fernandn** » lun. 16 juil. 2007, 14:23

Pour numéricâble tu as 2 choses à renseigner :

1) Identifiant et mot de passe, de là tu as accès à ton profil...

2) Pour la messagerie tu dois entrer ton adresse mail (numericable) et ton mot de passe.

Pour MSN je ne sais pas !

Pour ORANGE je ne comprends pas ce que tu veux faire !?

Utilises tu IE7 ou Firefox ? Dans les 2 cas essaies donc de supprimer l'historique et les cookies...
As tu installé autre chose depuis le transfert vers Numéricâble ?

gchocho · Message par **gchocho** » lun. 16 juil. 2007, 14:50

Un : j'ai bien accès à mon profit
Deux : je me répète, je n'accède plus à la messagerie en ligne, protocole d'accès vérifié par la hotline.

Sur le portail orange je ne ne peut plus accéder à la gestion en ligne de mon compte "mobile".

J'utilise IE7, j'ai supprimé les cookies et n'ai rien installé depuis le transfert

fernandn · Message par **fernandn** » lun. 16 juil. 2007, 14:53

Et qu'est ce qui s'affiche lors du refus ?

gchocho · Message par **gchocho** » lun. 16 juil. 2007, 15:06

fernandn a écrit :Et qu'est ce qui s'affiche lors du refus ?

RIEN jerépète : la même fenêtre sans aucune alerte comme lors erreurs du mot de passe réapparaît après chaque nouvelle saisie et envoi