Une intervention est en cours sous la référence 194929 ?
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- Messages : 80
- Enregistré le : lun. 23 avr. 2007, 19:10
- Localisation : Numericable St Quentin En Yvelines
Une intervention est en cours sous la référence 194929 ?
Bonjour,
Suite à mon message mail au service Clients (au passage, je trouve qu'ils répondent assez vite, à peine plus de 24 heures dans mon cas) :
"Bonjour, La tonalité est très difficile à obtenir, la plupart des appels reçus sont redirigés vers la messagerie. Si la connexion s'établit, le son est haché."
J'ai obtenu la réponse suivante (je vous passe les formules de politesse) :
"Après analyse de votre secteur, je suis en mesure de vous informer qu’une intervention est en cours sous la référence 194929."
J'en tire la conclusion que le problème est connu et qu'il devrait être résolu.
Néanmoins, étant d'un naturel curieux, et surtout souhaitant connaitre l'avancement de l'analyse/résolution du problème, savez vous s'il est possible de consulter ces interventions à un endroit ou un autre ?
D'avance merci.
Suite à mon message mail au service Clients (au passage, je trouve qu'ils répondent assez vite, à peine plus de 24 heures dans mon cas) :
"Bonjour, La tonalité est très difficile à obtenir, la plupart des appels reçus sont redirigés vers la messagerie. Si la connexion s'établit, le son est haché."
J'ai obtenu la réponse suivante (je vous passe les formules de politesse) :
"Après analyse de votre secteur, je suis en mesure de vous informer qu’une intervention est en cours sous la référence 194929."
J'en tire la conclusion que le problème est connu et qu'il devrait être résolu.
Néanmoins, étant d'un naturel curieux, et surtout souhaitant connaitre l'avancement de l'analyse/résolution du problème, savez vous s'il est possible de consulter ces interventions à un endroit ou un autre ?
D'avance merci.
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Si c'est une nouveauté, je te propose le texte exact pour info :
Bonjour,
Par votre mail, vous me signalez un dysfonctionnement sur votre service NUMERICABLE.
Je comprends la situation et regrette les désagréments rencontrés.
Après analyse de votre secteur, je suis en mesure de vous informer qu’une intervention est en cours sous la référence 194929.
Soyez assuré que l’équipe technique fait le nécessaire pour rétablir vos services au plus vite.
Je reste à votre écoute et vous remercie de votre confiance.
Vous trouverez toutes nos informations et l''assistance Internet en ligne en cliquant ici.
Cordialement,
Le Service Technique
NUMERICABLE
Bonjour,
Par votre mail, vous me signalez un dysfonctionnement sur votre service NUMERICABLE.
Je comprends la situation et regrette les désagréments rencontrés.
Après analyse de votre secteur, je suis en mesure de vous informer qu’une intervention est en cours sous la référence 194929.
Soyez assuré que l’équipe technique fait le nécessaire pour rétablir vos services au plus vite.
Je reste à votre écoute et vous remercie de votre confiance.
Vous trouverez toutes nos informations et l''assistance Internet en ligne en cliquant ici.
Cordialement,
Le Service Technique
NUMERICABLE