Refonte de l'offre TPS et impacts sur les abonnés?

marie · Message par **marie** » mer. 04 avr. 2007, 14:37

maxximum a écrit :
Nous avons confirmation de Noos Numericable que tu es victime d'un "bug de facturation", qui doit etre résolu automatiquement sur mai.
29 autres clients sont touchés. Sorry :(

A+

Pour ma part sur ma facture d'avril, plus de Cinecinema et TPS Premium, je viens de reactiver CineCinema et TPS Star (puisque TPS Premium n'existe plus..) pour 23 Euros l'ensemble , via le service abonnement 0892..., la jeune femme m'indique qu'une personne aurait appelé le 1er avril pour désactiver mes 2 options..

Ces 23 Euros (10 Euros CineCinema et 13 Euros TPS Star) seront régularisés sur la facture de Mai puisque sur Avril, je paye moins

In fine, Bug informatique ou très mauvais poisson d'avril ?

Toujours est il qu'ils demanderont selon le dire de cette jeune femme, le numéro de RIB afin de mieux filtrer les éventuels malveillants....

Cordialement

fern27 · Message par **fern27** » mer. 04 avr. 2007, 17:03

maxximum a écrit :Bonjour
fern27 a écrit :Salut
Voilà la facture c'est du n'importe quoi
BOUQUET SENSATIONS du 01-04-2007 au 30-04-2007 29,29 5.50% 30,90€
SERVICE DIGITAL BOX du 01-04-2007 au 30-04-2007 9,20 19.60% 11,00€
LOCATION DU TERMINAL du 01-04-2007 au 30-04-2007 1,67 19.60% 2,00€
TPS STAR - CINEMA du 01-04-2007 au 30-04-2007 14,22 5.50% 15,00€
TPS STAR - CINEMA - FOOT du 01-04-2007 au 30-04-2007 21,80 5.50% 23,00€
Y a pas un malaise là dedans
Nous avons confirmation de Noos Numericable que tu es victime d'un "bug de facturation", qui doit etre résolu automatiquement sur mai.
29 autres clients sont touchés. Sorry :(

A+

Salut

Merci pour votre aide
Mais combien vont-ils remboursaient 13€ ou 23€

Mais si seulement c'était le seul problème que j'ai eu avec NOOS j'aurais continuais mais demain j'envoie ma lettre de résiliation

Trop de journées sans télé et jamais de remboursement ni de geste commercial (d'ailleurs vont-ils en faire un pour le bug)
Ils m'avaient promis le digitalbox à 5€ si je gardé MAXICINE mais il me l'ont fait à 11€
et environ 75€ de téléphone rien que pour des problèmes techniques
Depuis janvier ils me font TPS PREMIUM à 15€ alors que où je m'étais abonné c'était marqué 13€
S'ils me proposent plusieurs mois gratuits je resterais sinon kenavo

fern27 · Message par **fern27** » jeu. 05 avr. 2007, 10:49

Salut à tous

Ca y est j'ai envoyé la LRAR de résiliation et si on me propose pas de geste commercial important (c'est à dire plusieurs mois gratuits ) d'ici à la fin juin je ne serais plus chez NOOS.

D'ailleurs j'ai demandé une résiliation pour faute

l’article 19.2 (résiliation pour faute) "manquement grave ou persistant de la part de la société à son obligation de fourniture de service"

Y a plus qu'a attendre, la balle est maintenant dans leur camp

fern27 · Message par **fern27** » jeu. 05 avr. 2007, 13:53

Au vue de cet article de SATMAG, on dirait que NOOS ne tient pas compte des réprimandes de la DGCCRF sur les dispositions à prendre vis à vis de ses abonnés

La DGCCRF évoque aussi le souci de "renforcer la fiabilité technique des services proposés aux consommateurs, d'assurer une gestion plus précise de la résiliation des contrats et de veiller à l'exactitude des factures".

http://www.satmag.fr/affichage_module.p ... &id_mod=50

TALION · Message par **TALION** » jeu. 05 avr. 2007, 20:40

pour avril rien a changé sur ma derniére facture,toujours 20€ avec indiqué option maxiciné.

plus aucun moyen de connaitre les programmes le site indiqué dans un post ne fonctionne plus pour les tps.

heddad2 · Message par **heddad2** » ven. 06 avr. 2007, 07:36

voilà ce que j'ai du payé ce mois ci, alors que je suis abonné à tv max+options ciné et c'est tout:

05/04/2007 05/04/2007 PRLV NOOS S.A.
75,90 EUR - 497,87 FR

le 5 mars:

05/03/2007 05/03/2007 PRLV NOOS S.A.
- 77,90 EUR - 510,99 FRF

alors qu'en février: le tarif normal, soit: 54 euros

pourquoi cette hausse soudaine!!!

fern27 · Message par **fern27** » ven. 06 avr. 2007, 08:56

heddad2 a écrit : voilà ce que j'ai du payé ce mois ci, alors que je suis abonné à tv max+options ciné et c'est tout:

05/04/2007 05/04/2007 PRLV NOOS S.A.
75,90 EUR - 497,87 FR

le 5 mars:

05/03/2007 05/03/2007 PRLV NOOS S.A.
- 77,90 EUR - 510,99 FRF

alors qu'en février: le tarif normal, soit: 54 euros

pourquoi cette hausse soudaine!!!

Salut
Sachant que TV MAX est à 39,90€ tu aurais payé les options cinéma :
36€ pour mars et 38€ pour avril
T'as pas la facture détaillée

Car c'est peut-être le même souci que moi c'est à dire facturée 2 fois les options cinéma sauf que toi c'est sur 2 mois

heddad2 · Message par **heddad2** » ven. 06 avr. 2007, 09:14

:? en effet, c'est ça! quel recours ais je donc??? :o

fern27 · Message par **fern27** » ven. 06 avr. 2007, 18:21

Salut

Maxximum m'as répondu cela la page précédente

Nous avons confirmation de Noos Numericable que tu es victime d'un "bug de facturation", qui doit etre résolu automatiquement sur mai.
29 autres clients sont touchés. Sorry :(

Tu es peut-être dans ce cas-là

fern27 · Message par **fern27** » mer. 11 avr. 2007, 10:48

Salut

Noos m'a envoyé un mail pour me signaler que je

bénéficiez d'une régularisation de 15€ sur la facture du mois de Mai

Donc conclusion les options cinémas me sont facturées 23€ alors qu'ils m'ont envoyé un mail pour dire qu'elles me serait facturées 13€

voilà un extrait

Nous vous informons de l’intégration de deux nouvelles chaînes dès le 21 mars à partir de 10 Heures.

Après l’arrêt de diffusion des chaînes TPS, vous allez recevoir les chaînes de l’option Cinécinéma + TPS Star + TPS Foot (jusqu’à la fin 2007).

Vous allez avoir accès aux chaînes suivantes : Cinecinema premier, Cinecinema frisson, Cinecinema émotion, Cinecinema famiz, Cinecinema classic, Cinecinema culte, Cinecinema Star, +Cinecinema premier, TPS Star, TPS Foot (jusqu’à la fin 2007).

Le nouveau tarif est à 13€ pour la facturation du mois d’avril.

Décidément aucune promesse n'est respectées chez NOOS

Refonte de l'offre TPS et impacts sur les abonnés?

je n'en reviens pas!!!

Re: je n'en reviens pas!!!