Plus de réseau téléphonique sur Saint Mandé (94)

MMyriam · Message par **MMyriam** » sam. 17 févr. 2007, 12:27

Je ne sais pas précisément depuis quand car j'ai été absente toute la semaine. En rentrant hier après midi je constate ne plus avoir de réseau téléphonique. Internet et Tv fonctionnent quant à eux.
Impossible de consulter la messagerie. Je compose *88 et la seule chose que j'obtiens c'est bip bip bip. Si je compose un numéro c'est pareil...
J'ai relancé le modem dont tous les voyants clignotent correctement.
Une idée ? ou bien panne de réseau Noos sur le secteur ?

MMyriam · Message par **MMyriam** » sam. 17 févr. 2007, 14:37

C'est quand même étonnant !
Je reçois un appel d'une demoiselle du service rétention (quid ??) Noos qui souhaite savoir pourquoi nous avons menacé de résiliation (courrier en RAR adressé il y a envirion 3 semaines suite à une panne générale de plusieurs jours sur notre secteur).
Je lui en donne la (plutôt les !) raisons et en profite pour l'informer que nous n'avons plus de réseau téléphonique. Elle vérifie s'il ne s'agit pas d'une panne de secteur, m'affirme que non, et me propose le passage gratuit d'un technicien pour vérification de lignes. J'insiste sur la gratuité de cette intervention, en demande confirmation, note le nom de la demoiselle et accepte un RV.
15 minutes plus tard je réinitialise mon modem téléphonique (opération déjà effectuée hier sans résultat) et... devinez quoi : ça marche !!!!!!!!!!!!! Que dois-je en conclure ?

fernandn · Message par **fernandn** » sam. 17 févr. 2007, 14:45

Demander l'annulation de l'intervention !

Ludo1538 · Message par **Ludo1538** » sam. 17 févr. 2007, 15:04

Même problème sur Saint-Maur-des-Fossés(94) ce matin jusqu'à 13h environ.
Le téléphone remarche donc depuis 13h. :)
D'après un message automatique de la hotline, il y avait des "travaux d'amélioration" dons mon secteur.
J'imagine que tu dois également dépendre du répartiteur Numericable de Joinville.

Je ne comprend pas qu'ils n'affichent pas les informations de panne et autres travaux sur leur site web. :(

Message par **Nico!** » sam. 17 févr. 2007, 15:05

Le truc ne marche pas ... et ils devaient le desactiver ... en tout cas c'est ce qu'ils nous ont dit lors de l'itw de Frederick Caret.

Mais bon c'est toutjours là!

sauvage · Message par **sauvage** » sam. 17 févr. 2007, 15:41

Nico! a écrit :Le truc ne marche pas ... et ils devaient le desactiver ... en tout cas c'est ce qu'ils nous ont dit lors de l'itw de Frederick Caret.

Mais bon c'est toutjours là!

Ben si, ca marche... qu'est ce que tu racontes Mr Nico. Voici ce qu'il y a aujourd'hui sur Paris :

16-02-2007 18:02 Evolution réseau

Chers clients,

Dans un souci constant de vous satisfaire et de vous fournir le meilleur service, les équipes techniques de Noos vont intervenir sur le réseau de 08h00 à 19h00 entre le lundi 19 février et le vendredi 23 février.

Durant cette phase d' intervention, l'accès aux services téléphonie, Internet et télévision risque d'être perturbé pour une partie de nos clients situés dans les 10ème et 14ème arrondissements de Paris.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,

L'Equipe Noos.

Mais bon ça c'est du programmé.. Lorsqu'il y a un problème "qui n'a pas été programmé" alors là effectivement ca ne marche plus.... Bizarre, vous avez dit bizarre....

Message par **Nico!** » sam. 17 févr. 2007, 19:12

Et bien c'est une bonne nouvelle si ça marche alors ... le seul problème c'est que la moitié des interventions ne sont pas signalées.