Conversion à la fibre Optique (et fin du cable à moyenne échéance)

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leonleonb
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Re: Conversion à la fibre Optique

Message par leonleonb » jeu. 20 févr. 2025, 07:02

rameurpl a écrit :
jeu. 20 févr. 2025, 00:09
Bonsoir.
Pour ceux qui ont reçu la lettre de la fin du câble à la fin de cette année, pensez-vous que le numéro de fixe sera résilié ou pourra-t'il être récupéré avant d'être porté chez un autre opérateur ?
Quel FAI FTTH a un bon rapport qualité/prix/services ...
Bonjour,

Oui c'est possible, il faut demander le numéro Rio en appelant le 31 79 et surtout ne pas résilier l'ancien contrat, c'est votre nouvel opérateur qui s'en occupe ( comme pour les mobiles)
https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-s ... ateur.html

Sauf erreur, le contrat le moins cher chez Bouygues, ne comporte pas de ligne fixe.
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Re: Conversion à la fibre Optique

Message par rameurpl » jeu. 20 févr. 2025, 15:47

leonleonb a écrit :
jeu. 20 févr. 2025, 07:02
rameurpl a écrit :
jeu. 20 févr. 2025, 00:09
Bonsoir.
Pour ceux qui ont reçu la lettre de la fin du câble à la fin de cette année, pensez-vous que le numéro de fixe sera résilié ou pourra-t'il être récupéré avant d'être porté chez un autre opérateur ?
Quel FAI FTTH a un bon rapport qualité/prix/services ...
Bonjour,

Oui c'est possible, il faut demander le numéro Rio en appelant le 31 79 et surtout ne pas résilier l'ancien contrat, c'est votre nouvel opérateur qui s'en occupe ( comme pour les mobiles)
https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-s ... ateur.html

Sauf erreur, le contrat le moins cher chez Bouygues, ne comporte pas de ligne fixe.
Bonjour.

Je sais qu'il faut faire le 3179 pour la portabilité du numéro de fixe.

Si le câble s'arrête à la fin de l'année, le numéro de fixe sera-t'il perdu ? S'il est perdu, est-il possible de le récupérer pendant quelques jours ?

L'offre de Bouygues de base avec Internet comporte une ligne fixe mais les appels sont payants.

Je recherchais pour la personne, une offre avec un bon rapport qualité/prix/nombre de chaînes incluses.

Je voulais avoir des retours de la fibre optique chez les 4 opérateurs.
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nc1701
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Re: Conversion à la fibre Optique

Message par nc1701 » jeu. 20 févr. 2025, 16:13

Bonjour
rameurpl a écrit :
jeu. 20 févr. 2025, 15:47
Si le câble s'arrête à la fin de l'année, le numéro de fixe sera-t'il perdu ? S'il est perdu, est-il possible de le récupérer pendant quelques jours ?
Trois cas :
  1. si tu pars chez un autre opérateur AVANT cette échéance, alors la conservation de ton n° actuel est un droit en France (lire l'ARCEP)
  2. si tu attends sans rien faire et change d'opérateur seulement APRÈS la coupure de ton contrat coaxial : ton n° ne fonctionnera plus (évidemment) et il sera gélé (en quarantaine pendant exactement 40 jours comme l'explique le mien lien de l'ARCEP), ce sera le temps qu'il te restera pour le récupérer (je ne sais pas si c'est facile)... Au-delà, il est remis en circulation.
  3. si tu migres sur une autre offre du même opérateur, hélas la réglementation du point 1 ne s'applique pas exactement. Cependant, en pratique je pense que SFR conserve le n° des migrations ADSL vers FIBRE, et fera de même de ceux qui migrent de COAXIAL vers FIBRE.
rameurpl a écrit :
jeu. 20 févr. 2025, 15:47
Je voulais avoir des retours de la fibre optique chez les 4 opérateurs.
En réalité, même s'il y a partout des pannes et des dysfonctionnements, objectivement ils donnent tous une bonne prestation technique.
Et la différence de "qualité" de leur service client n'est pas si énorme d'après les dossiers de presse annuel sur la satisfaction client de l'ARCEP (même s'il faut avouer que Orange est très majoritairement en tête des 4 sur les critères, et SFR dernier, l'écart de points sur 10 dans leurs notes est le plus souvent limité à 1 ou 1,5).
Donc après :
  • c'est affaire de préférence intuitive (j'aime celui-là, j'aime pas celui-ci)
  • et souvent aussi une affaire de tarif
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Re: Conversion à la fibre Optique

Message par rameurpl » jeu. 20 févr. 2025, 19:35

Merci.

Je suppose que même pendant 40 jours après la coupure du contrat, le RIO sera encore valable pour la portabilité du numéro.

Cela m'étonnerait que SFR ne conserve pas le numéro de fixe en venant de Numéricâble.
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Re: Conversion à la fibre Optique

Message par nc1701 » jeu. 20 févr. 2025, 19:39

Hello
rameurpl a écrit :
jeu. 20 févr. 2025, 19:35
Je suppose que même pendant 40 jours après la coupure du contrat, le RIO sera encore valable pour la portabilité du numéro.
Je suppose en effet que c'est "comme ça" qu'on peut récupérer son n° perdu et placé en quarantaine pendant ces 40 jours.
rameurpl a écrit :
jeu. 20 févr. 2025, 19:35
Cela m'étonnerait que SFR ne conserve pas le numéro de fixe en venant de Numéricâble.
Moi, c'est ce que j'évoquais au-dessus (même si une fois encore, le "droit" du client n'a été prévu qu'en cas de changement d'opérateur (hélas) et que parfois il y a eu des ratés qu'on a pu lire sur le forum SFR.... Mais je pense aussi que quand tout va bien, la conservation du n° est acquise.
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Re: Conversion à la fibre Optique

Message par rameurpl » jeu. 20 févr. 2025, 19:49

Faites attention à ce qu'on vous dit au service clients Numéricâble/SFR pour vous faire passer à la fibre.

Une personne que je connais bien n'avait plus de TV alors qu'Internet et la téléphonie fonctionnaient. En passant la voir le lendemain de son appel au service clients, j'ai vu que ce n'était qu'un mauvais branchement électrique.

Elle appelle le service clients qui pense que sa box est défectueuse et qu'elle surchauffe. Il faut donc la remplacer avec un déplacement d'un technicien.

Ce que n'a pas dit la personne du service clients (selon cette connaissance et je n'étais pas présent pour écouter la conservation) c'est qu'elle avait fais la migration vers l'offre fibre premium alors qu'elle n'avait rien demandé et qu'elle n'en voulait pas (il faut faire quelques travaux pour la pose de la fibre soit bien faîte).

C'est à réception de courriels qu'elle s'est aperçu que c’était un changement de box et de technologie !

Heureusement qu'avec le numéro de commande et son nom sur l'application SFR, j'ai pu demander la rétractation de la commande et l'annulation du technicien qui venait 2 jours après (on a 14 jours pour se rétracter et on peut changer la date du RDV du technicien).

Cette personne avait déjà des problèmes de connexion câble Numéricâble et je ne pense pas qu'elle passe chez SFR pour la fibre optique.

Si tous les client Numéricâble ne choisissent pas SFR pour la fibre, il va y avoir 500000 résiliations !

Ce n'est pas en forçant les abonnés à migrer vers la fibre que l'image de SFR va s'améliorer !
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Re: Conversion à la fibre Optique

Message par dvdfan » jeu. 20 févr. 2025, 21:15

Il n'y a qu'un seul conseil,
Ne répondez à aucune sollicitation.
Profitez de votre abonnement câble jusqu'au bout.
Attendez de voir si vous êtes réellement résilié et vraiment coupé de tout service, et seulement là vous pourrez aller voir ailleurs.
Si cet opérateur à 24 milliards de dettes vous poussent dehors, les autres seront contents de vous accueillir.
Ensuite si vous n'avez pas de chance, je vous invite à taper "plat de nouilles fibre" dans Google images dans ces cas c'est le bordel pour tous les opérateurs.
Ce problème n'existe pas sur le cable avec un seul opérateur et un seul sous-traitant.
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Re: Conversion à la fibre Optique

Message par rameurpl » jeu. 20 févr. 2025, 23:51

dvdfan a écrit :
jeu. 20 févr. 2025, 21:15
Il n'y a qu'un seul conseil,
Ne répondez à aucune sollicitation.
Profitez de votre abonnement câble jusqu'au bout.
Attendez de voir si vous êtes réellement résilié et vraiment coupé de tout service, et seulement là vous pourrez aller voir ailleurs.
Si cet opérateur à 24 milliards de dettes vous poussent dehors, les autres seront contents de vous accueillir.
Ensuite si vous n'avez pas de chance, je vous invite à taper "plat de nouilles fibre" dans Google images dans ces cas c'est le bordel pour tous les opérateurs.
Ce problème n'existe pas sur le cable avec un seul opérateur et un seul sous-traitant.
Ce n’est pas elle qui a été démarchée mais c’est elle qui avait contacté le service clients.

La personne n’a même pas pensé que cela pourrait être un problème de branchement électrique.

J’ai la fibre Bouygues (j’en suis satisfait) et l’installation a été bien faite.

On a eu des instructions du syndic pour que les parties communes restent propres et que cela ne soit pas un plat de nouilles dans l’armoire.

Le technicien m’avait monté l’armoire dans la rue et tout était nickel.

Je pense que c’est comme partout, il peut y avoir du mauvais travail d’installation. J’espère que cela s’est amélioré avec des contrôles.

Je ne vois pas l’interêt pour un opérateur que le travail soit mal fait pour engager de coûts pour refaire le travail.
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Re: Conversion à la fibre Optique

Message par dvdfan » ven. 21 févr. 2025, 00:10

Si vous saviez le nombre de fois que SFR doit refaire à
neuf les PM, et certains tous les 6 mois pour les gros PM. Cela a un coût énorme, et cela prend du temps vu qu'il y a quatre opérateurs à refaire au propre.

Bien sûr il y a des petits PM isolés qui restent propres, il faut avoir la chance d'être dessus.

Personnellement je surveille le mien, en refermant la porte régulièrement, et en rangeant la moindre jarretière qui dépasse quelle que soit la couleur.
Sans cela il serait parti en vrille aussi.

Et les contrôleurs chez SFR ont tous été viré au dernier PDV.

C'est soi-disant le sous-traitant qui s'auto contrôle.lol.

Le travail bien fait dans les règles de l'art existait du temps de la construction du câble. C'était des gens formés à l'époque.
Ce n'est pas le cas sur la fibre, il faut à tout prix produire des prises, il n'y a que ça qui compte pour l'opérateur, les intervenants sont à peine formés, souvent venu de l'étranger, et le turnover est énorme.

Ce réseau n'aura pas la même pérennité que le câble vu comme c'est entretenu. Il faut profiter tant que ça marche. Au moins il n'y aura pas de voleur de fibres contrairement au cuivre.
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Re: Conversion à la fibre Optique

Message par nc1701 » ven. 21 févr. 2025, 18:27

Salut
rameurpl a écrit :
jeu. 20 févr. 2025, 23:51
Je ne vois pas l’interêt pour un opérateur que le travail soit mal fait pour engager de coûts pour refaire le travail.
Pourtant il apparait que :
1) les sous-traitants sont plutôt mal payés avec un panel d'actions forfaitaires (on peut rêver qu'ils fasse du travail d'orfèvre en étant payés au lance-pierre, mais disons qu'on peut comprendre)
2) les PM sont régulièrement "refaits", c'est en général l'opérateur d'infrastructure qui s'y colle, pas les opérateurs commerciaux (ceci explique peut-être cela)

Peut-être qu'il ne s'agit pas "d'intérêt à le faire délibérément" mais plutôt de conséquence logique de "ne pas en faire une priorité" via ses techniciens (pour les payer moins cher) et se retrouver "quelque part" à payer plus cher la location à l'opérateur d'infrastructure qui lui, refait le boulot et l'intègre dans ses frais généraux. C'est souvent le propre de toute chose dont l'entretien n'incombe pas à celui qui s'en sert : dans bien des cas ça réduit le soin, c'est un peu comme le "manque de soin" sur les livres empruntés aux bibliothèques : certains peu soigneux ne voient peut-être pas l'intérêt d'en prendre soin... mais le coût existe, il est juste réparti dans les finances publiques qu'on paye tous.

Voir un descriptif en photos + vidéos assez intéressant sur "le temps que ça prend", sachant que celui-là c'est plus une remise aux normes (passage d'organisation en W vers M, censée limiter le bazar ultérieur justement) qu'un véritable rangement du plat de nouilles (voir ici).
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