Echange box 4K THD défectueuse par box FIBRE ZIVE

[pmau44]

Bonjour,

Je suis client Numéricable en THD et j'avais obtenu une box THD 4K de SFR lors d'une négociation en septembre 2020.
La partie TV de celle-ci est tombée en panne.
Après appel du service client, je suis allé lundi dernier faire constater la panne en boutique sur demande du service client.
Pour info, à Nantes, seule la boutique du centre ville peut tester les box pour les clients NC (n'aller pas comme moi dans une autre boutique ou vous perdrez votre temps).
En boutique, l'employé a fait la demande pour qu'on m'envoie une box de remplacement tout en s'étonnant que j'ai la box 4K en étant client NC.
Hier, j'ai reçu la box de remplacement est c'est une La Box Fibre Zive.
Elle a l'air a peu près identique, mais est à priori un peu plus ancienne (je suis revenu à la télécommande bi-face).
Est-ce une régression ?

[dvdfan]

Bonjour, non , c'est du reconditionné mais cela doit fonctionner tout pareil.

[nc1701]

Hello

j'ai la box 4K en étant client NC.
Hier, j'ai reçu la box de remplacement est c'est une La Box Fibre Zive.
Elle a l'air a peu près identique

En fait la Box ZIve (nom donné à la sortie par SFR, associé au service de VOD du même nom) et la Box THD 4K c'est le même matériel.
La seule chose qui a évolué c'est : son nom, et ses télécommandes successives.

En boutique, l'employé a fait la demande pour qu'on m'envoie une box de remplacement tout en s'étonnant que j'ai la box 4K en étant client NC.

Disons qu'elle n'a pas tout à fait tort mais qu'elle n'est pas du tout à jour
- au début (2015) la "Box Zive" (devenue Box THD 4K) était en effet réservée aux clients sur contrat SFR (c'est pourquoi moi par exemple j'ai dû l'attendre)
-et fin 2018 (de mémoire), sans tambours ni trompettes, mais constaté notamment par plusieurs membre du forum, cette box a aussi été proposée à l'échange pour les clients Numericable. C'est ainsi que je l'ai obtenue, un peu comme toi.
à+