migration fttb vers le ftth

[dlvb31]

Bonsoir,

Tu es bon pour le médiateur! Ce n'est pas normal que tu paies un service que tu n'as pas!

Bonne chance!

[bretonneux]

Bonsoir,

Tu es bon pour le médiateur! Ce n'est pas normal que tu paies un service que tu n'as pas!

Bonne chance!

oui je vais le tenter avec les copie d'écran des contact...

[bretonneux]

bonjour a tous

bon pour me sortir de cette impasse, obliger d'annuler la migration.

donc besoin de conseil :

-->je retente la migration
-->j'attend la fin de mon engagement et je vais voir ailleurs

car pour info ils n'ont pas voulu la resiliation sans frais et sans pénalité.

que feriez vous a ma place?

[dlvb31]

Bonjour,

La seule question est : as-tu les services fonctionnels pour lesquels tu paies?
Si oui, le contrat est en cours, tu es engagé.
Sinon, tu demandes la résolution (il n'y a pas de faute) du contrat car les services ne sont pas fonctionnels.

Rappelle le service résiliation et expose les faits (rien que les faits): demande au choix la résolution ou bien les services que tu paies rapidement avec un remboursement de ton abonnement depuis le jour 1.

En attendant, informe SFR que tu bloques les paiements et fait un dossier au prés du médiateur.

A+

[nc1701]

Hello,
Complètement d'accord.
Un petit détail :

En attendant, informe SFR que tu bloques les paiements et fait un dossier au prés du médiateur.

"normalement" quand tu as souscrit un service payant auprès d'un prestataire, tu peux en effet à tout moment suspendre ton mandat de prélèvement (SEPA)... mais il faut aussi assurer un nouveau mode de paiement tant que tu es son client : par exemple tu peux dire que désormais tu payeras par carte bleue !
À+

[bretonneux]

bonjour

donc comme la migration a été annulé, je doit retourner les équipements fibre.

donc retour au coaxial.

avoir de 26€80

en gros retour a la case départ

[dlvb31]

Bonjour,

Retour à la case départ mais avec tout de fonctionnel!

DVD Fan doit être content!

A+

[bretonneux]

Bonjour,

Retour à la case départ mais avec tout de fonctionnel!

DVD Fan doit être content!

A+

oui et je partirai chez bouygues en fibre en 2022 je pense....(fixe et mobile)

je suis amer tout de meme de cette migration

le service client est catastrophique, déçu

[dvdfan]

Bonjour,

Retour à la case départ mais avec tout de fonctionnel!

DVD Fan doit être content!

A+

Bonjour, oui

Et la box en 1G fonctionne très bien , le signal est trés bon

Cdt

[bretonneux]

a oui point de vu materiel/débit (sauf en débit montant, 500mo en fibre c'est top) ca va bien....

c'est le service client sfr qui est déplorable.....pour ne pas dire nul.....