Box 4K THD : problème replay Canal+

[nayef]

Bonjour;

L'erreur V6 n'apparait plus à l'écran. Un message l'a remplacé :
" GET /NECPF/fpi/NCCPF Prospect labox/vec/(S(iqlmmmd0bbzlpld5bmkbvv4b))/aspx/Default.aspx "
Quelqu'un a déjà vu ce message ?

[dlvb31]

Bonjour,

Belle bourde! C'est une belle erreur de chargement!
On dirait que ton post est suivi et que les choses changent, et visiblement, ce n'est pas terminé!

A+

[nayef]

Bonjour,

Belle bourde! C'est une belle erreur de chargement!
On dirait que ton post est suivi et que les choses changent, et visiblement, ce n'est pas terminé!

A+

Les beaux jours arrivent, le Replay reviendra pour l'hiver...
Mais au fait, suivi... par qui ? SFR ou Canal ?

[dlvb31]

Bonjour,

Qui suit? Bonne question!
Les 2 j'espère... Vu l'erreur, s'il ne cause pas, cela risque de durer.
En tous les cas, ils n'ont pas la capacité de tester, ni les uns, ni les autres. Après tout, nous sommes des clients des 2, SFR pour le tuyau et canal pour le programme: c'est l'intérêt des 2 de faire en sorte que cela fonctionne. "c'est la faute de l'autre" n'est pas acceptable.

A+

[nayef]

Bonjour,

Les espoirs ont été de courte durée. Le message de l'erreur V6 est revenu...
Je vais poursuivre appels et courriers sur la base du célèbre principe : "Point n'est besoin d'espérer pour entreprendre, ni de réussir pour persévérer"
Mais dans l'immédiat, Chromecast résoudra mon problème

[nayef]

Bonjour

Au bout d'un mois de réclamations par tous les moyens... rien n'a bougé. L'erreur V6 semble figée

J'utilise donc un Chromecast pour bénéficier du replay de Canal puisque SFR ne fournit pas le service prévu au contrat.

Je continuerai les réclamations à la rentrée. "Les plus désespérés sont les chants les plus beaux et j'en sais d'immortels qui sont de purs sanglots" Mais pas sûr qu'Alfred de Musset impressionne les "experts" du service client

[dlvb31]

Bonjour,

"Les plus désespérés sont les chants les plus beaux et j'en sais d'immortels qui sont de purs sanglots" Mais pas sûr qu'Alfred de Musset impressionne les "experts" du service client

Certes, mais un recommandé avec une demande d'un fort dédommagement, peut être!

A+

[fabiator]

Bonjour à tous,

je déterre ce vieux problème que je viens de récupérer suite à un appel du service Fidélisation...
On m'a proposé de me réengager avec des avantages mais en passant client SFR Cable et plus Numericable.
J'ai gardé le même matériel, seul le reste a changé.

Mon souci de Replay Canal sur la box 4K avait été solutionné quelques semaines après avoir eu cette Box en Mars 2021 et je ne pensais vraiment pas avoir à subir ça à nouveau

J'ai malheureusement fait face à nouveau à l'incompétence du Service client SFR...J'ai eu l'impression que le premier niveau découvre le souci, on m'a rebalancé vers le service client de Canal qui a essayé de réinjecter les droits et après renseignements pris, m'a fait savoir que le problème était du côté de SFR.

Est ce que ceux qui ont eu le souci auraient plsu d'info sur la façon de résoudre ce souci chez SFR? j'avais constaté par hasard la résolution et donc, je ne sais pas ce qu'ils ont fait...

Merci

[fabiator]

Bon...le Replay remarche sans savoir vraiment pourquoi...
c'est vraiment un truc de fou. ça revient un jour comme comme ça, sans savoir pourquoi, ni comment....comme si la Box n'arrivait pas à atteindre le fichier d'accès et puis un jour...ça marche

Canal ne savait pas quoi faire, SFR, ils ne comprennent rien de ce qu'on leur explique...

le miracle de janvier

[nc1701]

Bon...le Replay remarche sans savoir vraiment pourquoi...
c'est vraiment un truc de fou. ça revient un jour comme comme ça, sans savoir pourquoi, ni comment....

Sachant que, comme déjà discuté sur ce forum, le Restart (qui semble avoir une architecture de diffusion assez proche du Replay) fonctionne aussi par intermittence : en particulier celui de France 2 semble être celui qui tombe en carafe le plus fréquemment tandis qu'en parallèle celui de France 3 fonctionne encore quand l'autre est vautré... Ça ne m'étonne donc qu'à moitié...
À+