Ma box NC arrive en fin de vie...

[mercyland]

Bonjour,

Je vais surement vous sembler un idiot car vous êtes tous experts de toutes les offres actuelles, mais comme je suis aujourd'hui un peu largué après pas mal d'années passées en mission à l'étranger, je viens vers vous avec quelques questions

Je suis un vieux client Cybercable/Noos/Numericable depuis le milieu des années 90.

Actuellement j'ai une "LaBox Fibre 2" (C'est ce libellé que je vois sur mon compte NC)
Ma box se plante de plus en plus souvent et j'en suis à un reboot tous les 2 ou 3 jours en moyenne pour retrouver une utilisation normale.

Lorsque je vais sur mon compte NC pour vois comment avoir une Box neuve on me dis qu'il faut que je migre vers un abonnement sfr puisque maintenant c'est la même boite.
J'ai donc cherché sur le site SFR comment se passe la migration NC --> SFR mais c'est très succin et tout nous pousse à prendre RDV
C'est assez énervant car avant de prendre RDV j'aimerai bien comprendre pour ne pas me faire trop enfumer par le commercial

Mes questions :

Le fait de migrer vers SFR veux dire que mon câble actuel qui arrive de la cage d'escalier sera bien le même à utiliser sur la nouvelle box SFR sans m'obliger à refaire tout un câblage dans l'appart ?

Je ne comprend pas tout a toutes leurs histoires de promos mais je suppose que comme NC & SFR sont aujourd'hui dans le même panier toutes les belles promos ne sont pas pour ceux qui migrent mais uniquement pour les clients qui arrivent de l'extérieur ?

On entends toujours beaucoup de discours négatifs sur SFR. Perso je suis ultra satisfait du service que j'ai eu chez NC.
Quel est l'avis de vous qui êtes réellement utilisateurs de services SFR ?
Est ce vraiment si catastrophique ou est ce équivalent à ce qui se passe ailleurs ?

Dans le cas ou je décide de passer sur une Box 8 (A priori mon adresse est éligible au THD Power) est ce que l'échange de box peut se faire dans une boutique SFR ou dois obligatoirement avoir un RDV avec un tech pour l'install ?

La résiliation de mon abonnement NC sera fera automatiquement au passage vers SFR (puisque c'est la même boite) ou faut il faire quand même la démarche ?

Voila pour commencer
Merci a celui ou ceux qui aurons la gentillesse de me répondre ou de me donner des pistes avec un lien internet ou peut être tout est déjà expliqué.

Mefci et bon dimanche

[dlvb31]

Bonjour,

Je comprends que tu es abonné au câble.
Si tu gardes cette technologie, seule la box change: tu débranches l'ancienne, tu branches la nouvelle(tu garde le disque si tu as des enregistrements) et tout fonctionne! Quand la migration se passe bien. Et généralement, cela se passe bien. Il y a toujours des cas où il y a des problèmes. C'est marginal.
Comment procéder?
Selon ce que tu souhaites, tu choisis! Vu ton offre, tu as de quoi bien négocier!
- soit tu veux conserver ton offre, alors tu négocies au mieux pour tout garder. C'est souvent possible
- soit tu prends une nouvelle offre, avec négociation (c'est toujours intéressant)
- soit tu résilie d'un côté et tu souscrit de l'autre: tout dépend de l'offre que tu souhaites et du prix.
Dans tous les cas, tu auras un réengagement.

En revanche, si tu passe à la fibre, alors il y aura un nouveau passage de câble, nouvelle offre....
Une autre histoire

A+

[mercyland]

Bonsoir

Merci beaucoup pour ta réponse...

Je suis abonné au câble je pense car NC c'est le câble...
Maintenant sur mon compte NC mon matériel est référencé avec le nom 'LaBox Fibre 2'
Du coup je ne sais pas trop
Cable , fibre ? Aucune idée

Pour ce qui est du câblage fibre sur le site SFR ils disent que le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial. La partie fibre étant au mieux au bas des parties communes de l'immeuble.
Du coup je pensais que la partie coax déjà en place dans mon appart pouvait être réutilisée...
Donc je n'ai rien compris. C'est ça ?
Si je passe fibre il faut changer le coax de mon appart par un autre car le coax de la techno câble n'est pas compatible avec le coax de la techno fibre ?

Je suis également un peu paumé dans les box.
Tu me dit que si je garde ma techno câble je change juste ma box nc par une box sfr et ça roule
Sur le site ils parlent de matériel fibre, de materiel ADSL & de matériel THD
Si je garde la techno câble c'est ce qu'ils appelle materiel THD avec un choix box 4K ou sfr box 8 , c'est ça ?

Désolé si mes questions sont débiles.
Merci

[popotte]

Donc, tu es en câble.
Si tu restes en câble, tu choisis du matériel THD et il n'y a rien à faire d'autre (voir réponse dlvb31).
Tu passes en fibre: il va falloir qu'ils tirent la fibre depuis l'armoire (qui doit être quelque part dans les parties communes) jusqu'à chez toi. Là, de deux choses l'une (mais ce n'est pas très clair pour moi concernant le premier point), soit ton immeuble à un contrat NC/SFR (service antenne) et dans ce cas le fourreau leur appartiendrait (à confirmer) donc ils passeront la fibre ailleurs, soit non, et dans ce cas là, ils passeront la fibre dans le fourreau existant, mais cela dépend du bon vouloir de l'installateur (état du fourreau, longueur dudit fourreau, ...). Concernant le matériel, tu choisis du matériel fibre.
PS: il paraît (nombreux posts sur divers forums) qu'avec SFR, pour passer du câble à la fibre, il faut se désabonner puis s'abonner (à la fibre). D'ailleurs, étant câblé, il m'est impossible sur mon compte client de passer du câble à la fibre. Si quelqu'un pouvait confirmer ou infirmer la chose, merci d'avance.

[nc1701]

Hello,

PS: il paraît (nombreux posts sur divers forums) qu'avec SFR, pour passer du câble à la fibre, il faut se désabonner puis s'abonner (à la fibre). D'ailleurs, étant câblé, il m'est impossible sur mon compte client de passer du câble à la fibre. Si quelqu'un pouvait confirmer ou infirmer la chose, merci d'avance.

Personnellement, j'ai vu sur le forum SFR (et encore récemment) des abonnés avoir fait la migration THD vers FIBRE (càd FTTla vers FTTH) via un téléopérateur SFR et sans désabonnement/réabonnement manuel.

Par ailleurs, pour ton cas personnel et passer au FTTH, encore faut-il que SFR/Red veuillent bien proposer du FTTH sur l'infrastructure mutualisée, même si elle existe. Pour le savoir, le mieux est de vérifier :

• en te déconnectant de ton compte client (ou en utilisant une fenêtre de navigation privée)
• et en testant ton éligibilité SFR (qui parfois répond bien quand les 2 sont disponible, mais pas toujours) : https://www.sfr.fr/offre-internet
• ou surtout l'éligibilité Red (qui souvent répond très clairement quand les 2 technos sont disponibles) : https://www.red-by-sfr.fr/offres-intern ... -adsl-vdsl

À+

[mercyland]

Merci pour vos réponses.

Les choses commencent à s'éclaircir

J'ai fait les tests sur les deux liens que tu as donné et les deux me disent la même chose à savoir :

VOUS ÊTES ÉLIGIBLE AUX OFFRES TRÈS HAUT DÉBIT* DE SFR !

Jusqu'à 1 Gb/s en réception et jusqu'à 60 Mb/s en émission
* Raccordement en fibre optique avec terminaison coaxiale (Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial).

Donc en fait je ne suis pas éligible à la fibre et un simple changement de matériel pourra se faire sans toucher au câblage existant ce qui en'est pas négligeable !
Me reste plus qu'à choisir la box et ce que je veux y mettre dedans comme bouquets...

Merci beaucoup pour votre disponibilité à tous

[popotte]

Hello,
...
À+

Je l'ai fait et il n'y a pas de problème. Mon immeuble dispose des deux et j'ai des voisins fibrés SFR (hélas non câblés avant) et aucun n'a réussi à faire passer la fibre par le fourreau câble.

[nc1701]

aucun n'a réussi à faire passer la fibre par le fourreau câble.

Dans notre immeuble, la fibre mutualisable (posée par Orange) est bien séparée du coaxial et n'en partage aucun fourreau.
Au pire a-t-elle réutilisé le chemin du câble coaxial (antenne de toit ou SFR selon les abonnés) juste pour rentrer dans l'appartement, mais le plus souvent les voisins que je connais ont opté pour la faire passer par l'arrivée de la ligne téléphonique (et donc jusqu'à l'endroit de la prise téléphonique) tandis que dans les communs tout est bien séparé côte à côte.
À+

[nc1701]

Donc en fait je ne suis pas éligible à la fibre et un simple changement de matériel pourra se faire sans toucher au câblage existant ce qui en'est pas négligeable !
Me reste plus qu'à choisir la box et ce que je veux y mettre dedans comme bouquets...

Tu peux aussi passer à la box 4K (Box THD 4K) sans quitter NC ni ton abonnement actuel et simplement en négociant un changement de matériel gratuit comme tu es un "ancien client". C'est ce que j'ai fait et ça peut être intéressant si ton abonnement actuel Numericable est intéressant financièrement. Et c'est aussi un moyen d'éviter le passage obligé au "disque dur numérique" (remplaçant l'enregistrement sur disque dur).

Par contre, pour la Box 8, c'était uniquement pour les SFR. C'est depuis peu pour les Red. Mais pas encore pour les NC.
À+

[mercyland]

NC est voué quand même à disparaître...
Tôt ou tard il va falloir y passer de gré ou de force.

Mon abonnement actuel est complètement moisi et pas du tout intéressant financièrement
J'ai des trucs dedans comme un abonnement à un service presse cafeyn à 10€ par mois par exemple que je n'ai jamais demandé.
J'ai deux factures par mois : Une à 69,15 pour TV Power Extra + RMC Sport et une à 25,27 pour Internet + Telephone
Donc quasiment 100 boules par mois
Comme j'ai été longtemps absent je n'ai jamais vraiment fait gaffe; je me fait enfler depuis des années mais la c'est de ma faute car je n'avais qu'à faire gaffe car les tarifs ont augmenté lentement mais surement chaque année...
J'aurai du résilier tout ça il y a bien longtemps

La je veux un truc simple : Le SFR THD POWER avec SFR BOX 8 à 32€ par mois pendant un an puis 50€ me suffira largement
Je vais voir ce que je peux négocier quand on m’appellera

Merci beaucoup en tout cas pour vos conseil
Je vais cliquer sur le bouton pour qu'on me rappelle
Ou peut être me rendre directement à la boutique sfr de ma rue... Ce devrait être encore plus simple