SFR lance SFR Presse pour presque tous ses clients

[Lilian]

Chez moi, seule la méthode préconisée par vergal a abouti sur mon PC :
- identifiant : adresse email numericable (inchangée après le transfert de ma boite mail chez SFR)
- mot de passe : celui associé à cette adresse email (dans mon cas, il s'agit d'un vieux mot de passe ne comportant que des minuscules et des chiffres)

Vérifications faites, cette même méthode a donné les mêmes résultats sur mon iphone et sur mon ipad.

Jusqu'à il y a une quinzaine de jours, je me connectais à SFRPRESSE via mon macbook. Sans la moindre difficulté et sans éprouver le besoin de recourir à un autre appareil. Je ne me souviens plus de la teneur des identifiant et mot de passe utilisés, lesquels sont enregistrés dans l'ordi.
Depuis lors, mon macbook étant tombé en panne, j'essayais d'installer SFRPRESSE sur mon PC. Comme d'autres j'ai longtemps ramé. Avant de tomber sur l'inconvevable solution vergal.

J'ajoute avoir été amené à soumettre mon souci à SFR/NC par le truchement du service de tchat que l'on trouve sur l'espace client NC sous la rubrique engageante de "Besoin d'aide ?" En 32ème position dans la file d'attente, mon tour est arrivé assez vite et la réponse n'a pas tardé :"Désolé, nous n'avons pu trouver d'agent disponible. La conversation est terminée". Merci vergal, merci GC.

[chtequer]

Bonsoir,la méthode préconisée par Vergal et Thomas45 nécessite l'usage de l'adresse mail numericable.fr avec le mot de passe initial;tout content,j'essaye ce Mardi et ça ne marche pas,je constate de plus que je ne peux plus accéder à ma boîte mail numericable,ça me renvoie sur SFR mail et là,j'ai droit à "page inaccessible".J'appelle donc le 3990 pour signaler ce problème et on me répond gentiment qu'on va s'occuper de mon cas.
Ce midi,le SAV m'appelle pour me dire que ma boîte mail a été supprimée pour cause d'inactivité et qu'on ne peut pas m'en donner une autre!!!!
Je ne risque donc pas de retrouver SFR Presse de sitôt.
J'ajoute que la deuxième raison du coup de fil du SAV était de me dire que la panne de SFR Presse pour les clients Numericable était toujours en cours mais que le "service d'ingienerie" s'en occupait.On n'est pas sortis de l'auberge.
De plus,mon interlocutrice m'a gentiment rappelé que le service était "offert" donc on n'a pas à se plaindre.
A Noël prochain,j'offrirai à mon fils une tv en panne et qu'il ne se plaigne pas !

[nc1701]

De plus,mon interlocutrice m'a gentiment rappelé que le service était "offert" donc on n'a pas à se plaindre.

Moi ils avaient été plus loin (mais c'était pour SFR play VOD illimitée) en me disant que comme ce n'est pas sur ma facture, je n'avais pas à m'en plaindre non plus.

Pour SFR Presse, vérifie bien, mais moi sur ma facture Numericable, il y a bien une ligne qui le mentionne et le rend explicite à 19,99€ (certes évidemment il y a d'autres lignes, remise de couplage etc. mais rien qui mentionne SFR Presse) donc ils ne peuvent pas affirmer que SFR Presse est plus "offert" que mon abonnement internet ou que ma ligne téléphonique : tout cela a une ligne de prix sur ma facture...
à+

[Thomas45]

De l'art de mener le client en bateau, nous prendre pour des imbéciles (pour rester polis) et de se foutre royalement de nous.

[nc1701]

se foutre royalement de nous.

Oui !
D'ailleurs je me demande qui a soufflé cette superbe pirouette au service clients pour écarter certaines remontées au SAV au motif que "comme c'est gratuit on n'est pas tenu à ce que ça marche" C'est tellement pourri que je ne me demande si ce n'est pas une initiative "locale" au service, et non une consigne qui viendrait d'en haut sur les sujets en question...
à+

[demandols]

A chaque fois, je me fais avoir en cliquant sur "Jeu concours"
c'est toujours le jeu pour Noël
https://sfrpresse.sfr.fr/quiz

C'est pour dire s'ils sont vigilants

[Charlie]

Un réseau fibre et câble super, un réseau GSM super...
Une gestion client lamentable, du matériel plus que perfectible...

Mon résumé de SFR et RED...

[daftpunk77]

Un réseau fibre et câble super

C'est sûr quand on est dans une zone 1 Gb/s mais ce n'est pas le cas de tout le monde loin s'en faut !

[capitaine-flam]

bonjour
je viens de constater que sur SFR PRESSE le magazine 01net avait disparu alors que j'avais celui de janvier 2020.
Quelqu'un a une idée de cette disparition du catalogue ou s'agit-il d'un bug.
Car à ma connaissance ce magazine est dans le giron de RMC donc de SFR.

[Jo.B]

Bonsoir. En ouvrant l'application hier, j'ai eu un message qui s'est affiché: " O1net ne fait plus partie du groupe SFR ". Dommage.