Service de "TV sur Ordinateur de SFR"

[pascal44]

Depuis 2 mois, je n'ai plus accès à ce service. Je vois un écran "Vous n'avez pas accès au service", alors que je suis bien connecté et que mon abonnement n'est bien entendu pas résilié. SAV SFR contacté sur Twitter : après x vérifications (vidage du cache navigateur, changement de navigateur, essai sur un autre PC etc ...), le lendemain on me dit que c'est une panne plus générale. Hors le pb ne semble pas en voie d'être réparé, d'autres ont-ils le même soucis ??

[RBerny]

Je viens d'essayer le service depuis le navigateur chromium, et chez moi il semble fonctionner correctement.
Je suis chez sfr avec une box v2 câble (non fibre optique).

[pascal44]

OK merci, donc le problème ne semble pas général, contrairement à ce que le SAV Twitter me dit ...

[nc1701]

Hello

OK merci, donc le problème ne semble pas général, contrairement à ce que le SAV Twitter me dit ...

Stratégiquement ou non, je ne sais pas, le SAV manie facilement le "problème national" / "problème général" dès qu'il s'agit d'un problème qui ne relève pas de ton cas particulier et se retrouve à l'identique chez (combien ?) d'autres abonnés. Ce qui a en effet un petit côté ambigu où le client a tendance à penser que tout le monde est touché comme lui.
Utiliser ce vocabulaire a (selon moi) 2 conséquences favorables pour eux :
- ils ne font pas un suivi personnel du problème, mais "tu seras prévenu quand le problème national sera résolu"
- ainsi globalisé, tu as tendance à en effet laisser couler l'affaire et attendre sagement...
à+

[Richiemac]

Oui, j'ai également ce problème.
Je n'avais pas fait attention, car j'y vais que très rarement...

[capitaine-flam]

bonjour
pour ma part aucun soucis sur firefox edge et chrome.
J'ai accès à mes chaînes (bouquet beinsport +rmc sport +divertissement)
J'ai même accès à des chaines qui ont été supprimées (voyage...)
As tu essayer de contourner le problème en passant par le guide tv (http://tv.sfr.fr/epg/maintenant/#sfrintid=P_nav_tvepg) et cliquer sur "regarder ne direct".

Je sais que lorsque cela bug sur sfrtv/PC je procède de la sorte et cela fonctionne.

[pascal44]

Bonjour, en passant comme tu indiques par le guide TV c'est pareil : "Vous n'avez pas accès au service"....

[pascal44]

Oui, j'ai également ce problème.
Je n'avais pas fait attention, car j'y vais que très rarement...

Tu es dans quelle région ?

[Thomas45]

Moi, c'est pire, je ne peux même pas me connecter au dit service ! «Vos coordonnées n'ont pas été reconnues. Veuillez recommencer.» Voilà ce qui apparaît à chaque fois que je tente une connexion avec mon identifiant Numericable ! GONFLANT ET PLUS QUE CRISPANT À LA LONGUE !!! Quand n'y aura-t-il plus de bugs à répétition chez SFR, surtout pour les clients Numericable ? Je me le demande et le demande ouvertement !

[foot1]

Moi, c'est pire, je ne peux même pas me connecter au dit service ! «Vos coordonnées n'ont pas été reconnues. Veuillez recommencer.» Voilà ce qui apparaît à chaque fois que je tente une connexion avec mon identifiant Numericable ! GONFLANT ET PLUS QUE CRISPANT À LA LONGUE !!! Quand n'y aura-t-il plus de bugs à répétition chez SFR, surtout pour les clients Numericable ? Je me le demande et le demande ouvertement !

Bonjour

Entièrement d'accord.
Pour faire un peu de HS.....je me demande qui a racheter qui? Si le nom numéricable aurait été garder à la place de sfr, je pense que cela aurait été plus simple pour les clients numéricable.
En ce moment orange fibre me fait du pied depuis 15 jours et je suis très très tenter de voir" si l'herbe est plus verte ailleurs" après près de 10 ans de numéricable. (mais encore engager jusqu'à janvier)
Bonne journée à tous.