[Metz] 4 VM / 24 VD

Unreal2025 · Message par **Unreal2025** » ven. 24 mai 2019, 21:51

As tu l’option Débit plus?

Unreal2025 · Message par **Unreal2025** » ven. 24 mai 2019, 21:53

Un pot de METZ vient de changer l’offre de Numericable à SFR et le SAV lui a indiqué le Giga ?
J’attends de voire dès réception du matériel.

Richiemac · Message par **Richiemac** » ven. 24 mai 2019, 22:31

Unreal2025 a écrit :Un pot de METZ vient de changer l’offre de Numericable à SFR et le SAV lui a indiqué le Giga ?
J’attends de voire dès réception du matériel.

Bizarre en effet....

Peut-être une montée en débit en plusieurs étapes ?

Richiemac · Message par **Richiemac** » ven. 24 mai 2019, 22:32

Unreal2025 a écrit :As tu l’option Débit plus?

Non.

Mikado57 · Message par **Mikado57** » jeu. 30 mai 2019, 17:44

Je viens de voir que mon éligibilité est passée à 400Mb/s mais je suis toujours bloqué avec un fichier de configuration à 100Mb/s....

J'ai l'offre SFR Power Série Limitée 30 ans et ils me disent qu'il faut que je change d'offre. Ce n'est pas normal...

Richiemac · Message par **Richiemac** » jeu. 30 mai 2019, 19:01

Mikado57 a écrit :Je viens de voir que mon éligibilité est passée à 400Mb/s mais je suis toujours bloqué avec un fichier de configuration à 100Mb/s....

J'ai l'offre SFR Power Série Limitée 30 ans et ils me disent qu'il faut que je change d'offre. Ce n'est pas normal...

C'est malheureusement comme cela avec eux....

Unreal2025 · Message par **Unreal2025** » jeu. 30 mai 2019, 22:41

Pareil ici pour l’augmentation il faut changer de forfait alors que mon ancien forfait était déjà compatible gigabit.

Et perte des chaînes sport.

Unreal2025 · Message par **Unreal2025** » ven. 31 mai 2019, 09:08

Salut,
Donc tu arrives à changer de fichier de configuration et augmenter ton débit sans changer d’offre? Juste en prouvant ton contrat c’est bien ça?

Mikado57 · Message par **Mikado57** » dim. 02 juin 2019, 18:56

Bon, RIP ma patience et vive le boomerang du service client !
Pour passer de 100Mb/s à 400Mb/s c'est mission impossible...

Pour résumer à chaque contact par téléphone, par tchat :
- Service technique : "C'est un problème d'offre, contactez le service commercial"
- Service commercial : "C'est un problème technique, contactez le service technique"

Service commercial :

Service technique :

fricero a écrit :Je parle pour l'offre à vie 30 ans

Pour las autres, il faut regarder son contrat

Quand j'ai souscrit l'offre 30 ans, ma zone était déjà au giga
Je n'ai pas eu ce problème

Et le problème c'est qu'il n'existe aucun contrat signé chez SFR contrairement à Numerciable. Donc pour prouver qu'on a le droit à ce débit c'est difficile. Mais en tout cas il ne faut pas lâcher l'affaire et ne surtout pas accepter un changement d'offre pour pouvoir bénéficier du débit maximal.

Richiemac · Message par **Richiemac** » dim. 02 juin 2019, 19:06

Moi, je ne regrette pas d’avoir changé d’offre en tous les cas. Non seulement j’ai 400/40, mais j’ai beaucoup mieux qu’avant. Il n’y a pas photo.

Donc, il est important de comparer. Dire qu’il ne faut surtout pas changer d’offre est abusif.... Il ne faut pas généraliser...