BOX V2 (nc_egci426_1g_40m)

machination00 · Message par **machination00** » sam. 26 janv. 2019, 18:28

Bonjour,
J'ai reçu la box V2 aujourd'hui, j'ai fait le branchement et internet, téléphone fonctionne directement (donc, pas besoin du 3990 et du numéro de série, etc...).
Le problème, c'est que la box n'accroche "que" 08 canaux de réception... Après un coup de téléphone au 3990, la personne m'indique que tout est normal... Je lui explique la situation comme quoi la box fait l'acquisition de 08 canaux sur 24, mais pour lui pas de problème pour recevoir du gigabit, il m'explique que même avec seulement 01 canal de réception, c'est possible d'avoir le gigabit

Voici ce que l'Interface box indique :

Canal de réception

Acquis QAM256 23 6952000 sym/sec 458000000 Hz 7.2 dBmV 42.5 dB
Acquis QAM256 17 6952000 sym/sec 410000000 Hz 7.2 dBmV 41.3 dB
Acquis QAM256 18 6952000 sym/sec 418000000 Hz 7.1 dBmV 41.5 dB
Acquis QAM256 19 6952000 sym/sec 426000000 Hz 7.3 dBmV 41.8 dB
Acquis QAM256 20 6952000 sym/sec 434000000 Hz 7.1 dBmV 42.0 dB
Acquis QAM256 21 6952000 sym/sec 442000000 Hz 7.1 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 22 6952000 sym/sec 450000000 Hz 7.2 dBmV 42.4 dB
Acquis QAM256 24 6952000 sym/sec 466000000 Hz 7.0 dBmV 42.4 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB
Non acquis Inconnu 0 sym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal d'émission

Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 40.6 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 40.8 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 40.8 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 40.8 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 40.8 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Comment faire pour me faire entendre par le 3990 svp ?

machination00 · Message par **machination00** » sam. 26 janv. 2019, 19:11

Re, je m'excuse pour ce second message... Mais !!
Pas du tout satisfait de mon premier appel au service technique, je décide de retéléphoner... Devinez quoi ?
La technicienne comprend ce que je lui explique :? , elle remonte mon cas au service expert pour un rappel d'ici 48 heures, et s'excuse même pour la réponse du premier "technicien"...

Je raccroche, en me disant... 48 heures pas très grave, patience donc !
<b>03 minutes plus tard</b>, appel d'une technicienne de la cellule expertise

:o , et m'explique avoir procédé à l'activation de la box v2 sur mon dossier (et désactiver la v1 donc)... Très charmante, elle me demande de vérifier l'interface de la box, et voici ce qu'elle indique maintenant :

Canal de réception

Acquis QAM256 3 6952000 sym/sec 298000000 Hz 8.0 dBmV 41.0 dB
Acquis QAM256 1 6952000 sym/sec 282000000 Hz 8.2 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 2 6952000 sym/sec 290000000 Hz 8.2 dBmV 41.2 dB
Acquis QAM256 23 6952000 sym/sec 458000000 Hz 7.2 dBmV 42.3 dB
Acquis QAM256 4 6952000 sym/sec 306000000 Hz 8.0 dBmV 40.8 dB
Acquis QAM256 5 6952000 sym/sec 314000000 Hz 7.9 dBmV 40.6 dB
Acquis QAM256 6 6952000 sym/sec 322000000 Hz 7.8 dBmV 40.3 dB
Acquis QAM256 7 6952000 sym/sec 330000000 Hz 7.7 dBmV 40.0 dB
Acquis QAM256 8 6952000 sym/sec 338000000 Hz 7.6 dBmV 40.1 dB
Acquis QAM256 9 6952000 sym/sec 346000000 Hz 7.5 dBmV 40.2 dB
Acquis QAM256 10 6952000 sym/sec 354000000 Hz 7.3 dBmV 40.3 dB
Acquis QAM256 11 6952000 sym/sec 362000000 Hz 7.3 dBmV 40.2 dB
Acquis QAM256 12 6952000 sym/sec 370000000 Hz 7.3 dBmV 40.2 dB
Acquis QAM256 13 6952000 sym/sec 378000000 Hz 7.2 dBmV 40.2 dB
Acquis QAM256 14 6952000 sym/sec 386000000 Hz 7.1 dBmV 40.4 dB
Acquis QAM256 15 6952000 sym/sec 394000000 Hz 7.3 dBmV 40.6 dB
Acquis QAM256 16 6952000 sym/sec 402000000 Hz 7.6 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 17 6952000 sym/sec 410000000 Hz 7.6 dBmV 41.4 dB
Acquis QAM256 18 6952000 sym/sec 418000000 Hz 7.5 dBmV 41.5 dB
Acquis QAM256 19 6952000 sym/sec 426000000 Hz 7.6 dBmV 41.8 dB
Acquis QAM256 20 6952000 sym/sec 434000000 Hz 7.4 dBmV 41.9 dB
Acquis QAM256 21 6952000 sym/sec 442000000 Hz 7.5 dBmV 41.9 dB
Acquis QAM256 22 6952000 sym/sec 450000000 Hz 7.5 dBmV 42.1 dB
Acquis QAM256 24 6952000 sym/sec 466000000 Hz 7.4 dBmV 42.5 dB

Canal d'émission

Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 40.2 dBmV
Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 40.5 dBmV
Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 40.3 dBmV
Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 40.4 dBmV
Acquis ATDMA 5 5120 Ksym/sec 34800000 Hz 40.4 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Non acquis Inconnu 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Agréablement surpris pour la réactivité du 3990 quand tu tombes sur la bonne personne. Merci beaucoup mesdames, continuez ainsi !

Mon test de débit m'indique dorénavant 756 Mbps en descendant et 39 Mbps en ascendant, c'est parfait :D
(Wifi sur une tablette compatible wifi ac : 194 Mbps descendant et 38,7 Mbps ascendant).

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 27 janv. 2019, 11:09

Bonjour,

Tu es content et c'est tant mieux.
Mais la technicienne a juste envoyé le bon fichier de configuration ce qui a rebooté la box de manière logicielle.

Tu ne me crois pas?
Fais un reboot électrique et regarde tes VR. Il en manquera 2 fois sur 3.
Comment les recouvrer alors? Faire in redémarrage logiciel, avec l'interface. ... Le nombre de VR est par noeud et non par box.

A+

machination00 · Message par **machination00** » dim. 27 janv. 2019, 17:30

<b>EDIT 17h02</b> : effectivement, après un redémarrage via la prise électrique... 08 canaux sur 24 seulement, c'est quoi le problème

, car après un reboot via le bouton de l'interface, elle retrouve les 24 canaux...

Bonjour, merci pour votre réponse.
Alors après un redémarrage de la box via l'interface 192.168.0.1 (bouton "redémarrer le modem"), pas de changement sur le nombre de canaux ( au départ il y en à 08 directement, et 10 secondes plus tard : les 24 canaux apparaissent).

Je ne sais pas si les valeurs sont bonnes, mais pour le moment, ça fonctionne plutôt bien...

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 27 janv. 2019, 18:39

Salut,

Valeurs bonnes!

Il faut être patient...
A+

machination00 · Message par **machination00** » dim. 27 janv. 2019, 18:47

dlvb31 a écrit :Salut,

Valeurs bonnes!

Il faut être patient...
A+

D'accord, merci beaucoup.
Je suis avec Numéricable depuis 2012 (30 Mbps jusqu'en 2016 : passage à 100 Mbps, 400 Mbps du 12 janvier 2019 au 26 janvier 2019 et depuis hier du gigabit, cette évolution :D ). Je ne me suis jamais plaint de ma connexion, toujours très stable, et très très peu de déconnexion.
Je sais que SFR = Numéricable, mais lors de mon appel au 3990, je ne voulais pas de changement, je suis bien avec Numéricable, pourquoi changer !

Je remonterai le sujet si évolution.
Bonne soirée !

anjoum · Message par **anjoum** » dim. 27 janv. 2019, 23:13

Bonsoir
Je suis tout comme toi avec une V2 et connexion au 1Gbps. Pour ton test de connexion (+700) comment as tu fait ? car en essayant via Wifi ou RJ45 jamais eu plus de 550 Mb ...
Merci

machination00 · Message par **machination00** » dim. 27 janv. 2019, 23:38

anjoum a écrit :Bonsoir
Je suis tout comme toi avec une V2 et connexion au 1Gbps. Pour ton test de connexion (+700) comment as tu fait ? car en essayant via Wifi ou RJ45 jamais eu plus de 550 Mb ...
Merci

Salut,
Rien de spécial. J'ai reçu la V2 hier, après les manipulations de la cellule expertise (plus haut), j'ai fait un speedtest (massy) avec un résultat de 756 Mbps via ethernet et 194 Mbps en wifi. Avant d'avoir cette V2, j'ai eu pendant 13 jours la V1, speedtest toujours satisfaisant avec 360 Mbps en moyenne.

Après, il me semble que le débit est partagé avec plusieurs abonnés (avec les fameux canaux de réception et d'émission)... Mais je ne suis pas assez calé sur le sujet ... :)

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 28 janv. 2019, 09:20

Bonjour,

A ces vitesses, oubliez le wifi.
A ces vitesses, seuls les tests éthernet sont valables, mais à condition d'avoir un bon PC.

Pendant le test, regardez ce qui ralentit: généralement, c'est le processeur qui saturé à cause du flash. Pour le voir, lancez le gestionnaire de tâches, onglet performance.
Autre test simple: faire en parallèle un test avec un PC en éthernet et en wifi avec une tablette ou téléphone. Il faut ajouter les débits de 2.

Autre point: quelle que soit la technologie, ADSL, fibre, câble, 4g, 5g..., le débit est partagé. ..

A+

dlvb31 · Message par **dlvb31** » lun. 28 janv. 2019, 12:04

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