Migration NC vers SFR /Fichier config à 100 au lieu d'1 Giga

Brazben · Message par **Brazben** » sam. 01 déc. 2018, 21:49

Bonsoir,

Je viens d'effectuer une migration de NC vers SFR ce jour en boutique.
Je passe d'une offre 200 méga vers une offre 1 Giga.

Tout s'est bien passé sauf que le fichier de configuration correspond à un 100/5, loin des 1 giga et surtout un débit divisé par deux en download par rapport à mon ancienne connexion.

J'ai déjà eu ce problème par le passé et il s'agissait d'un souci commercial qui, lors de la migration de NC vers SFR, ne renseigne pas la bonne offre et donc ne pousse donc pas le bon fichier de configuration vers la box.

A l'époque un membre de GC qui est chez NC avait gentiment corrigé le souci une fois que je lui avais transmis mon adresse MAC Câble et num client car le 1023 ne comprend rien à ce genre d'incident.

Est-ce qu'il y aurait une âme charitable chez NC ou SFR qui pourrait faire la même chose?

Merci beaucoup,
BrazBen

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 02 déc. 2018, 05:26

Bonjour,

Le plus simple, c'est le 1023 pour signaler une erreur. Au pire, passage en boutique. Ton abonnement est tout frais, cela devrait aller vite. Mais ce sera lundi.

A+

Brazben · Message par **Brazben** » dim. 02 déc. 2018, 10:58

Bonjour Dlvb31,

Merci pour votre réponse.
Suite à appel au 1023, un peu de patience et un reboot de la box, j'ai bien récupéré le bon fichier et ai bien une connexion en gigabit.

Merci,
BrazBen

K-L · Message par **K-L** » dim. 02 déc. 2018, 23:02

Tu cites qui ? Tu parles de quoi ?