Ciné+ Emotion remplacée par Chasse et Pêche !

Michel92 · Message par **Michel92** » mer. 07 nov. 2018, 07:24

Thomas45 a écrit :Coucou,

Pourrais-tu nous préciser de quel message il s'agit s'il te plaît ? Cela pourra en aider plus d'un, et surtout l'équipe des bénévoles de GC qui pourront remonter l'info si besoin est. Merci d'avance.

Bonjour

Le message dit ceci:

CO PAS DE CONNEXION AVEC LE RESEAU

Perte de connexion avec le réseau détecté. Veuillez vérifier que votre équipement est raccordé comme indiqué dans votre guide d'installation. Si le message persiste contactez votre service clien

Michel92 · Message par **Michel92** » mer. 07 nov. 2018, 07:25

Thomas45 a écrit :Coucou,

Pourrais-tu nous préciser de quel message il s'agit s'il te plaît ? Cela pourra en aider plus d'un, et surtout l'équipe des bénévoles de GC qui pourront remonter l'info si besoin est. Merci d'avance.

Bonjour

Le message dit ceci:

CO PAS DE CONNEXION AVEC LE RESEAU

Perte de connexion avec le réseau détecté. Veuillez vérifier que votre équipement est raccordé comme indiqué dans votre guide d'installation. Si le message persiste contactez votre service client

Thomas45 · Message par **Thomas45** » mer. 07 nov. 2018, 16:42

C'est curieux, j'ai exactement le même message. Chez moi, c'est sur TOUTES les chaînes en SDV plus certaines chaînes broadcast comme LUXE.TV, BBC ENTERTAINMENT ou bien encore ZDF. J'ai également mon voyant Internet (le @) qui clignote. Et je n'ai plus aucun fichier de configuration Internet ni de Firmware. Alors que je devrais en avoir pour permettre l'accès aux chaînes en SDV et aux rattrapages. Autre conséquence, sur la "page d'accueil" de LaBox, je n'ai plus de suggestions de programmes, mais deux vignettes génériques me disant qu'avec SFR, je peux vivre la plus belle expérience TV et VOD.

Comprenne qui pourra. Je vais recontacter le SAV pour voir ce qu'il en est. Il est possible que nos problèmes soient liés mais il se peut qu'ils n'aient rien à voir (je ne suis plus abonné chez Numericable pour l'Internet et la téléphonie fixe pour ma part, étant passé chez Orange comme vous savez les amis). Affaire à suivre. Je vous tiens au courant de la suite des événements.

Bonne fin d'après-midi,

Thomas45 · Message par **Thomas45** » mer. 14 nov. 2018, 05:44

Coucou,

Je n'ai plus ce message. Chez moi, il était dû au fait que je n'avais pas le fichier de configuration Internet adéquat (je n'en avais plus un seul) pour faire fonctionner la partie Internet de la Télévision (oui, la ressource Internet est nécessaire pour la VàD, les chaînes en SDV et le rattrapage). Maintenant que tel est le cas, c'est bon et tout est rentré dans l'ordre. J'étais sûr que ce problème venait de mon absence de fichier de configuration Internet, mais je ne pouvais rien y faire. La cellule expertise a corrigé tout cela ce mardi matin.

CQFD : pour moi, tout est OK ! Sauf... la nouvelle chaîne Algérienne (Algérie 4 pour son nom Français en l'occurrence) position 740 qui devrait être en clair chez tout le monde d'après le tweet de GC, mais qui ne l'est pas chez moi (il m'est demandé de m'abonner lorsque je vais sur la chaîne en question), et le fait que nous n'ayons aucune période gratuite (deux semaines par exemple), des deux nouvelles chaînes optionnelles. Mais ce n'est pas bien grave...

Bon mercredi les amis,

ÉDIT : Je viens de zapper sur mes chaînes du monde pour voir celles que j'avais et celles que je n'avais pas depuis mon changement d'offre. Et je viens de constater que je n'ai plus accès à Nessma TV, la chaîne privée Tunisienne qui diffuse certains programmes en français. Est-ce normal ou pas ? Je l'ignore pour ma part...

Jetson94 · Message par **Jetson94** » jeu. 15 nov. 2018, 15:37

Dernières infos :
Aujourd'hui VH1 canal 270 fonctionne correctement,plus de problème de son ni de pixellisation, bandeau affichage ok.
VH1 Classic en 271 fonctionne aussi normalement,mais le bandeau indique toujours Nickelodeon et les programmes de Nickelodeon

Que faire pour y remédier ??

luciani · Message par **luciani** » jeu. 15 nov. 2018, 16:14

Bonjours ,
Chez moi c'est pareil , A notre niveau on ne peut rien faire je pense . Seul SFR peut corriger .
gerard

Jetson94 · Message par **Jetson94** » jeu. 15 nov. 2018, 17:18

J'ai appelé le service technique Numéricable. Ils ne savent pas. Ils proposent seulement d'envoyer un technicien au domicile, ce qui ne servira à rien car ce n'est pas un problème de connexion

et contacter la cellule expert Numéricable sur Twitter n'est plus possible, elle n'existe plus. Juste un contact SFR qui répond d'appeler le 3990... C'était pourtant le seul moyen de résoudre les problèmes rapidement et d'avoir un suivi efficace

Pauvres abonnés Numéricable que nous sommes, tristement abandonnés avec nos problèmes dont SFR ne veut pas entendre parler et encore moins résoudre