Disparition de programmations d'enregistrement

jfcarducci · Message par **jfcarducci** » dim. 23 sept. 2018, 18:27

jfcarducci a écrit :
fricero a écrit :Appelez pour demander une indemnisation ou des trucs gratuits en compensation
Saisissez le conciliateur de justice

Par contre, toujours pareil, pas facile d'aller au tribunal
parce que le préjudice est difficilement chiffrable ou serait très faible

2 mois sans pouvoir enregistrer, ça vaut combien ?
Un grand merci, cette fois très sincère pour tes suggestions et la politesse de ton message qui me change de KL qui a la chance de ne pas avoir de pb avec SFR. et qui est malheureusement un peu agressif.

Très cordialement.

Pour répondre à ta question et suite à un entretien téléphonique avec SFR.
A mon retour de vacances, je ferais une lettre à monsieur Weil, pardon, à son service client pour demander un abattement de 50%durant toute la période du bug.

Je tiendrais le forum informé du résultat.

Bonne soirée.
JF

jfcarducci · Message par **jfcarducci** » lun. 24 sept. 2018, 13:53

Concernant ce bug qui empêche la programmation différée, quelqu'un peut il me dire si ce pb touche également NUMÉRICABLE et, concernant SFR, si elle concerne toutes les box ou seulement la 4K

D'avance merci.

Cordialement.

JF

algico · Message par **algico** » lun. 24 sept. 2018, 14:10

jfcarducci a écrit :Concernant ce bug qui empêche la programmation différée, quelqu'un peut il me dire si ce pb touche également NUMÉRICABLE et, concernant SFR, si elle concerne toutes les box ou seulement la 4K

D'avance merci.

Cordialement.

JF

Bonjour,
Pas de problème pour moi chez NC

nc1701 · Message par **nc1701** » lun. 24 sept. 2018, 21:07

jfcarducci a écrit :Concernant ce bug qui empêche la programmation différée, quelqu'un peut il me dire si ce pb touche également NUMÉRICABLE et, concernant SFR, si elle concerne toutes les box ou seulement la 4K

Pour compléter la réponse :
À ma connaissance, pour l'instant les cas remontés concernent tous LA BOX 4K.

Par conséquent, comme elle n'est pas distribuée aux abonnés Numericable, ce bug ne nous concerne apparemment pas chez Numericable...
à+

Michel92 · Message par **Michel92** » mar. 25 sept. 2018, 06:14

nc1701 a écrit :
jfcarducci a écrit :Concernant ce bug qui empêche la programmation différée, quelqu'un peut il me dire si ce pb touche également NUMÉRICABLE et, concernant SFR, si elle concerne toutes les box ou seulement la 4K
Pour compléter la réponse :
À ma connaissance, pour l'instant les cas remontés concernent tous LA BOX 4K.

Par conséquent, comme elle n'est pas distribuée aux abonnés Numericable, ce bug ne nous concerne apparemment pas chez Numericable...
à+

Bonjour

Le problème concerne aussi les mini box de SFR

jfcarducci · Message par **jfcarducci** » mar. 25 sept. 2018, 11:28

Michel92 a écrit :
nc1701 a écrit :
jfcarducci a écrit :Concernant ce bug qui empêche la programmation différée, quelqu'un peut il me dire si ce pb touche également NUMÉRICABLE et, concernant SFR, si elle concerne toutes les box ou seulement la 4K
Pour compléter la réponse :
À ma connaissance, pour l'instant les cas remontés concernent tous LA BOX 4K.

Par conséquent, comme elle n'est pas distribuée aux abonnés Numericable, ce bug ne nous concerne apparemment pas chez Numericable...
à+
Bonjour

Le problème concerne aussi les mini box de SFR

Bonjour et merci Michel,nc1701 et algico pour vos réponses.

Je cherchais à savoir si ce bug concernait tous les clients SFR NC ou seulement certains d'entre eux.

Dans le premier cas je craignais qu'il s'agissait d'une préfiguration de la fusion des deux serveurs qui devrait intervenir au premier semestre 2019.

Dans le second cas, c'est à dire que tous les clients ne sont pas impactés, celà explique sans le justifier, le peu de célérité (euphémisme) des services de monsieur Weill à corriger ce bug très gênant qui dure depuis le 1er août 2018 soit presque 2mois.

Bonne journée.

Cordialement.

JF

Message par **Esteban** » mar. 25 sept. 2018, 11:36

Salut,

le problème est purement logiciel et c'est pour cela qu'il ne concerne que les LaBox 4K.

langgera · Message par **langgera** » mar. 25 sept. 2018, 11:41

Esteban a écrit :Salut,

le problème est purement logiciel et c'est pour cela qu'il ne concerne que les LaBox 4K.

Bonjour,ils sont trop fort les tétes pensante de SFR

Message par **Esteban** » mar. 25 sept. 2018, 11:43

Malheureusement SFR n'est pas seul à gérer les mises à jour de box... Il y a des prestas...

Michel92 · Message par **Michel92** » mar. 25 sept. 2018, 12:10

Esteban a écrit :Salut,

le problème est purement logiciel et c'est pour cela qu'il ne concerne que les LaBox 4K.

Et les mini box qui ne sont pas 4K