Mise à jour Box THD 4K qui n'aboutit pas

Voodoo Rush · Message par **Voodoo Rush** » dim. 05 août 2018, 11:30

Bonjour,

J'ai actuellement un problème de mise à jour avec ma Box THD 4K.

10 minutes après que je l'aie mise en veille, au moment où d'habitude elle fait juste un redémarrage, elle tente une mise à jour. Je vois les messages "Téléchargement logiciel" et "Installation logiciel" défiler sur l'afficheur en façade, puis elle repasse en veille. Il n'y a pas de message d'erreur, mais si je la rallume et repasse en veille, elle va recommencer une mise à jour.

J'ai regardé dans les diagnostics, voici les versions logicielles de ma box :
Logiciel TV 5.7.2-0_RNS
Portail TV 7.3.6 (167)
Firmware NCC-PC20_3.417.0

La version Logiciel TV est affichée en jaune, j'imagine que c'est celle-là que la box tente de mettre à jour.
Le firmware m'a l'air un peu ancien comparé à ce que j'ai pu voir dans d'autres messages du forum.

J'ai tenté une réinitialisation usine (écran Réglages, code 1977, onglet Administration), mais ça n'a rien changé.

Est-ce que d'autres personnes rencontrent le même problème ? Est-ce que cela vient d'un problème de planification des mises à jour côté SFR ou ma box a-t-elle un souci ?

Merci de votre aide !

Joclo · Message par **Joclo** » dim. 05 août 2018, 13:08

Si ta box fonctionne, ne te casse donc pas la tête

nc1701 · Message par **nc1701** » dim. 05 août 2018, 14:14

En même temps, moi ça ne me rassurerait pas une mise à jour qui travaille... mais ne donne rien à la fin...
Une mise à jour qui se passe anormalement, ça me fait toujours un peur bleue :o

P.S. D'ailleurs ta version du firmware modem semble elle aussi inférieure à ce message de mars 2018 :
3.431.0 http://www.generationcable.net/ForumGC/ ... 203#331203

SJDB45 · Message par **SJDB45** » dim. 05 août 2018, 15:08

bonjour,
j'ai eu la mise a jour hier, avec une durée de 12mn (???), pas rassurant mais bon tout fonctionne.
Logiciel : 5.7.2-0_RNS
Portail : 7.3.6 (167)
Version du Pic : 00.11
Firmware : NCC_3.431.0

Lsn62 · Message par **Lsn62** » dim. 05 août 2018, 17:37

Bonjour

En tout cas chez moi cette MAJ à apporté sont lots de nouveaux bugs.

par exemple je suis sur TF1 et pour changer de chaîne par exemple France 2 le bandeau de la chaîne apparaît mais reste toujours sur TF1.

Ce matin pareil en changeant de la chaîne RMC Sport à BFMTV , j 'ai bien eu l'image BFM à l'écran mais avec le son de la chaîne RMC

louis94300 · Message par **louis94300** » lun. 06 août 2018, 03:58

Logiciel : 5.7.2-0_RNS => apparaît en jaune chez moi.

Mais j'ai le même problème que "Voodoo Rush".
Ca télécharge + Mise à jour... Mais c'est toujours en 5.7.2.0 (jaune).

luciani · Message par **luciani** » lun. 06 août 2018, 05:41

Salut louis,
Alors chez moi , j'ai pareil que toi mais en vert ( 05/08/2018 ) et le portail en 7.3.7 ( 169 ) .
gerard

vincent62660 · Message par **vincent62660** » lun. 06 août 2018, 11:57

Lsn62 a écrit :Bonjour

En tout cas chez moi cette MAJ à apporté sont lots de nouveaux bugs.

par exemple je suis sur TF1 et pour changer de chaîne par exemple France 2 le bandeau de la chaîne apparaît mais reste toujours sur TF1.

Ce matin pareil en changeant de la chaîne RMC Sport à BFMTV , j 'ai bien eu l'image BFM à l'écran mais avec le son de la chaîne RMC

Bonjour, j'ai des problèmes également avec cette MAJ. Il m'a fallu rebooter deux fois la box 4k pour que cette maj se fasse. Elle se répétait à chaque reboot de la box. Elle a fini par s'installer. J'ai eu l'indication du portail en jaune dans la partie Diagnostics et en réessayant un reboot la Maj a abouti et c'est passé au vert.

Je rencontre le problème décrit en cas de changement de chaine où l'image est ok mais que le son est celui de la chaine précédente. Toutefois, ce problème qui se produisait régulièrement ne se produit plus désormais suite maj.

Je n'ai plus accès au replay par contre. J'ai également remarqué que lorsque le replay plante : le programme demandé ne se lance pas et il me faut appuyer sur le bouton Home pour sortir du replay. Dans la foulée, le problème du zapping de chaine avec le son qui reste celui de la chaine précédente se reproduit alors. Il me faut dès lors mettre en veille puis rallumer la box avec sa télécommande.

voilà pour mon expérience de cette MAJ.

Quelqu'un a t il des problèmes de replay?

Merci

bon lundi,

Vincent

Empereur · Message par **Empereur** » mer. 15 août 2018, 00:19

Hello, reçu une maj ce soir :

Logiciel : 5.7.3.4-0_RNS
Portail : 7.3.9 (171)
Version du Pic : 00.11
Firmware : NCC_3.431.0

FabienDu67 · Message par **FabienDu67** » mer. 15 août 2018, 08:46

Chez moi, cette mise a jour est bien passé... mais une vrai catastrophe au final

J'ai perdu la possibilité d'avoir la VOD, perdu les Icônes YOUTUBE ET NETFLIX... ce qui est assez embêtant

PS j'ai une BOX 4K

Mise à jour Box THD 4K qui n'aboutit pas

Mise à jour Box THD 4K qui n'aboutit pas

Re: Mise à jour Box THD 4K qui n'aboutit pas