Forfait ultra mobile, du changement !

Phane · Message par **Phane** » sam. 05 mai 2018, 19:58

Bonjour, comment se fait-il que certains basculent sur un forfait Power 10 Go et d'autres sur un forfait Starter 2H (comme moi) alors qu'il semblerait que nous ayons tous un abonnement NC Power+Family ???

Phane · Message par **Phane** » sam. 05 mai 2018, 20:14

Phane a écrit :Bonjour, comment se fait-il que certains basculent sur un forfait Power 10 Go et d'autres sur un forfait Starter 2H (comme moi) alors qu'il semblerait que nous ayons tous un abonnement NC Power+Family ???

Je viens de comprendre, cela dépend si on avait un forfait Ultra Mobile ou Basic Mobile ...

nc1701 · Message par **nc1701** » dim. 10 juin 2018, 13:45

Hello,

Avez-vous consaté une mise en place effective de cette annonce de début avril indiquant "dans les prochaines semaines" ?

Pour ma part :
- mon téléphone affiche toujours que je suis sur le réseau Numericable (et non SFR comme pour les autres SIM sfr du foyer)
- mes 2 factures depuis cette annonce indiquent toujours que j'ai le forfait Ultra Mobile

Cela veut-il dire comme je le pense que ce n'est pas encore fait ?
Des effets "visibles" du basculement chez vous ?
J'imagine d'ailleurs que quand nous passerons sur un forfait SFR nous aurons droit à un identifiant SFR nous permettant d'utiliser le SFR wifi...?

à+

(j'aimerais assez que ce soit réglé avant l'été tellement j'ai eu de problèmes avec la data en Europe l'été dernier sur le forfait Numericable, en dépit de la nouvelle législation européenne... non respectée par mon forfait data cet été-là).

BARNABE · Message par **BARNABE** » dim. 10 juin 2018, 14:30

Re,

Pas de nouvelles à ce jour...

A+

angelio65 · Message par **angelio65** » dim. 10 juin 2018, 14:34

Bonjour

Ne voyant rien venir, après réception du courrier en Avril, j'ai réalisé moi même le switch. J'ai basculé moi meme de NC à SFR. J'ai appelé le 3990 et ils ce sont occupés de tout. J'ai reçu une nouvelle carte Sim SFR avec un vrai compte client SFR. N'oublie pas d'activer ton multipack si tu est déjà chez SFR.
Ils m'ont expliqué effectivement qu'il y avait quelques clients qui était passés à travers la bascule. Bon dimanche

nc1701 · Message par **nc1701** » dim. 10 juin 2018, 14:45

Merci pour les infos.

angelio65 a écrit :J'ai basculé moi meme de NC à SFR. J'ai appelé le 3990 et ils ce sont occupés de tout. J'ai reçu une nouvelle carte Sim SFR avec un vrai compte client SFR.

Et il n'y a pas de risque que ton prix "promotionnel" mentionné sur le courrier de NC se transforme en prix pas spécialement promotionnel au tarif SFR ?

angelio65 a écrit :Ils m'ont expliqué effectivement qu'il y avait quelques clients qui était passés à travers la bascule.

Et donc, dans ce cas "quand ils réparent en manuel" la bascule automatique qui ne s'est pas faite, tu as une nouvelle SIM...
Alors que dans le cas "automatique" ils te conservaient ta SIM...
Étrange tout ça.

Y'en a pour qui ça s'est bien fait en automatique sans aller réclamer ?
à+

angelio65 · Message par **angelio65** » dim. 10 juin 2018, 16:56

Pour la promotion exceptionnelle tu gardes exactement la même. Pour ma part : forfait Basic 2h qui etait gratuit avec Numericable. Avec SFR le forfait fait 9 € - 4 € de réduction SFR = 4 € - 5 € multipack = gratuit. Bonne fin de journée

Donk · Message par **Donk** » mar. 19 juin 2018, 11:20

Le 15/06 et le 18/06, ma mère a reçu des SMS de SFR lui confirmant la portabilité de son abonnement starter 2h de Numéricable vers SFR pour le 19/06.
Les SMS précisent qu’elle conserve son numéro de téléphone et la carte sim.

micheldelyon · Message par **micheldelyon** » mar. 19 juin 2018, 18:36

Donk a écrit :Le 15/06 et le 18/06, ma mère a reçu des SMS de SFR lui confirmant la portabilité de son abonnement starter 2h de Numéricable vers SFR pour le 19/06.
Les SMS précisent qu’elle conserve son numéro de téléphone et la carte sim.

Bonjour ,

J'ai reçu également les SMS , portabilité vers SFR le 20 /06

@+

DODO · Message par **DODO** » mar. 19 juin 2018, 22:07

bonsoir,

Mon forfait basic mobile gratuit que j'avais inclue dans mon forfait tv numéricable a disparu de mon espace client NC.

J'avais reçu le courrier il y a plusieurs mois qui m'annonçait son basculement chez sfr. Seulement le problème c'est que lorsque je consulte mon espace client de sfr (je m'identifie avec mon autre forfait power mobile 20 giga que j'ai depuis longtemps chez sfr) le forfait starter 2h n'apparaît pas.

Faut-il attendre que sfr envoie des codes et identifiants pour mon deuxième forfait ? Est-ce que je vais devoir avoir des identifiants et mot de passe différents pour accéder à un même site client ? étrange...

Quelqu'un se trouve t-il dans le même cas que moi ?

merci.