Migrer de Numericable à SFR est-ce une bonne idée?

sebazerty · Message par **sebazerty** » jeu. 29 mars 2018, 17:44

Bonjour à tous.

J'ai actuellement un abonnement Numericable (Family) qui semble être à peu près l'équivalent de l'abonnement Pemium de SFR et j'ai également un 2 ème décodeur pour le multi tv.
Pour cette configuration je paye un tarif de 48€ tout compris (négocié annuellement).

Quand je regarde ce que propose SFR, je vois l'abonnement Premium à 37€ en tarif promotionnel avec l'option multi tv inclus.

Mes questions sont les suivantes:
- Y a t-il un ou plusieurs inconvénient à migrer chez SFR?
- Les chaines SFR sport sont actuellement incluses dans mon abonnement Numericable. Chez SFR j'ai l'impression qu'il s'agit d'une option payante (SFR sport Europe)
- La négociation pour rester en tarif promotionnel chez SFR est-elle aussi aisée que chez Numericable?

sebazerty · Message par **sebazerty** » jeu. 29 mars 2018, 18:55

Bon après discussion tchat avec un commercial sfr, j'ai quelques débuts de réponses.
D'une part impossible d'avoir la liste des chaines liées à l'abonnement Premium, ça commence bien.
Ensuite impossible d'avoir accès au tarif promotionnel nouvel abonné à 37€ sans résilier ce qui inclut toutes les contraintes et embrouilles que l'on connait trop bien chez SFR/Numericable.

zonewap · Message par **zonewap** » jeu. 29 mars 2018, 20:02

Bonjour,
Après mon problème de m'avoir fait migré de NC à SFR, je te conseille de rester sur NC, surtout si tu n'as jamais eu de soucis avec eux.

Voilà ;)

rameurpl · Message par **rameurpl** » jeu. 29 mars 2018, 23:07

Bonsoir.

A moins d'une migration forcée (prévue lors du rachat de SFR par Numericable ?), je te conseille aussi de rester chez Numéricâble.

Le service clients de SFR est nettement moins bon que celui de Numéricâble (qui avait la digiteam sur ce forum qui dépannait bien).

rodgeur87 · Message par **rodgeur87** » jeu. 29 mars 2018, 23:46

rameurpl a écrit :Bonsoir.

A moins d'une migration forcée (prévue lors du rachat de SFR par Numericable ?), je te conseille aussi de rester chez Numéricâble.

Le service clients de SFR est nettement moins bon que celui de Numéricâble (qui avait la digiteam sur ce forum qui dépannait bien).

Y'a encore un service client Numericable ?
Il me semble pas...et ça se ressent fortement😏

rameurpl · Message par **rameurpl** » jeu. 29 mars 2018, 23:55

rodgeur87 a écrit :
rameurpl a écrit :Bonsoir.

A moins d'une migration forcée (prévue lors du rachat de SFR par Numericable ?), je te conseille aussi de rester chez Numéricâble.

Le service clients de SFR est nettement moins bon que celui de Numéricâble (qui avait la digiteam sur ce forum qui dépannait bien).
Y'a encore un service client Numericable ?
Il me semble pas...et ça se ressent fortement😏

Il y a toujours un service clients Numéricâble qui a dû baisser en qualité.

J'ai souvent utilisé la digiteam par Twitter qui était largement + efficace que le service clients par téléphone.

Thomas45 · Message par **Thomas45** » ven. 30 mars 2018, 04:33

rameurpl a écrit :J'ai souvent utilisé la digiteam par Twitter qui était largement + efficace que le service clients par téléphone.

Je ne peux que confirmer, l'ayant utilisé à plusieurs reprises. Ah nos Lyonnais nous manquent. En même temps, ils ne pouvaient pas être mauvais puisque Lyonnais. Bon, en même temps, je ne peux pas être objectif concernant les Lyonnais vu que je le suis par ma mère. :)

Mais pour en revenir au sujet proprement dit, je resterais moi aussi chez Numericable si j'étais toi. Car au vu de que j'ai lu et entendu notamment sur ce forum, c'est nettement mieux de rester sur un abonnement Numericable et de négocier un rabais tous les ans, tout simplement parce que sinon, les chaînes incluses dans ton offre ne seront pas exactement les mêmes (tu risques d'en perdre quelques unes pour ne pas dire pas mal vu que les Premium ou équivalent à Power+ Family [mon offre] semblent ne plus être proposés), et puis, je ne te parlerai même pas du SAV dont j'ai entendu pis que pendre (y compris par des conseillers commerciaux SFR ! [ceux de la concurrence en savent quelque chose au vu des retours des clients qui quittent SFR à cause de cela en espérant avoir mieux chez eux]).

À toi de voir maintenant,

sebazerty · Message par **sebazerty** » sam. 31 mars 2018, 18:31

Merci à tous pour vos réponses sans équivoques.
Donc 11€ de moins par mois chez SFR (132€ à l'année) et Labox 4K (actuellement j'ai la V1) mais sav de misère et peu de garanties sur les chaines comprises dans ce forfait Premium.
Même si ça fait bien longtemps que je n'ai pas eu besoin du sav Numericable ce n'est effectivement pas très encourageant.

Rock Metal · Message par **Rock Metal** » lun. 25 juin 2018, 10:06

Hello

Suite à panne Replay et rétablissement du service, appel du Service Clientèle... Et donc migration vers SFR
Réception de la Box 4 K Activation du Service, + Canal +
Tout est OK, je dis bien tout
Je tiens à préciser et à remercier tous les intervenants que j'ai eu
Très efficace, rapide, de bons conseils et de plus et pas le moindre
sympathiques. Merci à eux car pas toujours simple ce métier !

Bonne journée
Long Live Rock'N Roll

Message par **Esteban** » mar. 26 juin 2018, 15:38

Rock Metal a écrit :Hello

Suite à panne Replay et rétablissement du service, appel du Service Clientèle... Et donc migration vers SFR
Réception de la Box 4 K Activation du Service, + Canal +
Tout est OK, je dis bien tout
Je tiens à préciser et à remercier tous les intervenants que j'ai eu
Très efficace, rapide, de bons conseils et de plus et pas le moindre
sympathiques. Merci à eux car pas toujours simple ce métier !

Bonne journée
Long Live Rock'N Roll

Hello :)

Même SFR Play est fonctionnel ?

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De NumeriCable à SFR

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