Box qui a rebooté toute seule

watchagain · Message par **watchagain** » mar. 14 nov. 2017, 20:50

Bonjour à tous,
Petite question hier ma box 4K à été remplacé le matin par un tech suite à une anomalie mais ma box hier après midi a rebooté toute seule à 16H00 sans rien savoir j'ai récupère mes services quelques instant plus tard avez vous déjà eu le même cas ? j'ai vérifié dans les journaux de la box j'ai trouvé ce message : Resetting the cable modem due to docsDevResetNow

Pour le moment et je l'espère l'anomalie ne sait pas reproduite.

Merci d'avance pour vos réponse

Charlie · Message par **Charlie** » mar. 14 nov. 2017, 22:20

Les box reboot toutes seules après extinction pour vérifier si une mise à jour est dispo.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mar. 14 nov. 2017, 22:30

Bonsoir,

...ou après un changement de configuration ou firmware...

Rien d'anormal, pour l'instant.

A+

watchagain · Message par **watchagain** » mar. 14 nov. 2017, 22:52

D'accord, oui bizarre car j'étais en plein film.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 15 nov. 2017, 09:19

Bonjour,

En plein film, alors, oui c'est étonnant!
Il faut vérifier que ce n'est pas la fin du provisionning, téléphone, firmware ou autre. C'est possible dans les premières heures.

Le modem, peut être amené à rebooter, notamment sur les secteurs en travaux, mais la box rarement, sauf déploiement d'un firmware urgent.

C'était peut être une mise à jour. Tu peux le savoir en allant dans réglages, TV et regarder les couleurs des versions.

Si cela revient, SAV.

A+

Donk · Message par **Donk** » mer. 15 nov. 2017, 11:59

watchagain a écrit :Resetting the cable modem due to docsDevResetNow

Cette ligne indique que le modem a été redémarré à distance par SFR

dlvb31 · Message par **dlvb31** » mer. 15 nov. 2017, 12:17

Bonjour,

Oui, le modem, pas la partie TV de la box.
A noter que cette entrée est une demande de reboot, honorée ou pas.

A+

Box qui a rebooté toute seule

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Re: Box qui a rebooté toute seule