panne VOD et replay

Chalnas · Message par **Chalnas** » lun. 16 oct. 2017, 21:18

Bonjour
Depuis plusieurs jours, à Pontault-Combault, 77340, je ne peux plus accéder à canal plus à la demande. Il s'affiche toujours " votre abonnement ne permet pas l'accès à ce service".
Que faire ? Suis-je le seul ?
merci.

darkevil · Message par **darkevil** » sam. 28 oct. 2017, 09:33

Panne VOD/Replay sur Nantes depuis 2 jours. Panne relevée et en cours de résolution depuis hier semble-t-il, enfin toujours rien ce matin.

darkevil · Message par **darkevil** » lun. 30 oct. 2017, 10:50

darkevil a écrit :Panne VOD/Replay sur Nantes depuis 2 jours. Panne relevée et en cours de résolution depuis hier semble-t-il, enfin toujours rien ce matin.

Rien de nouveau sous l'soleil, panne toujours pas réparée :(

Jo75011 · Message par **Jo75011** » mar. 31 oct. 2017, 14:27

Après un problème signalé le 19 septembre: Pas de VOD pour TCM, on m'a annoncé plusieurs fois: Résolu. IL ne l'a jamais été. Pire: depuis plus de 48 h plus de VOD du tout et certaines chaines ne fonctionnent pas : Ex France 2 BFM, Paramount Channel, etc......
On me dit qu'il faut patienter. cela fait 41 jours !!!

jeffy · Message par **jeffy** » mer. 01 nov. 2017, 13:21

Aujourd'hui pas de mise à jour des programmes sur les chaines de France télévisions, tv breizt et autre mais mise a jour sur des chaines comme 13 ème et syfy

Jo75011 · Message par **Jo75011** » mer. 01 nov. 2017, 15:23

jeffy a écrit :Aujourd'hui pas de mise à jour des programmes sur les chaines de France télévisions, tv breizt et autre mais mise a jour sur des chaines comme 13 ème et syfy

Qu'est-ce une maj sur certaines chaines? Merci

baliste · Message par **baliste** » sam. 11 nov. 2017, 17:02

Bonjour,
Après un mois d'attente depuis mon dernier appel suite au non fonctionnement du repley, VOD et Restart sur mon mini-décodeur, toujours rien de nouveau.
J'ai rappelé que cela ne fonctionne depuis le nouveau plan de services SFR (vers fin août début septembre). On me confirme que cela est connu et que le pb est bien pris en compte.......
Une remise commerciale me sera appliquée sur le mois d'octobre.....
Soit le pb est très complexe (mais si on met les moyens on trouve) ou on me mène en bateau depuis plus de 2 mois....
Est-ce que beaucoup ont ce même pb ?
Pourv rappel : ces 3 services fonctionnement sur ma box principale (BOX SFR 4K).
Cdt

meliscully74 · Message par **meliscully74** » sam. 11 nov. 2017, 20:10

Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas que vous, tout est ok sur la Box 4k mais le replay ne fonctionne pas sur le mini décodeur.
Après de multiples échanges avec le sav SFR sur Twitter, j’ai laissé tomber.
Ces rigolos sont trop incompétents.

Artus 59 · Message par **Artus 59** » dim. 12 nov. 2017, 18:59

Bonsoir
Moi je les appellent régulièrement ,mais sans aucune réponse valable de leur part,ils s' embrouillent dans leur explications .Je constate le weekend un fonctionnement sur certain replay correct , mais sans lendemain.
A suivre .
Bonsoir à tous.

dlvb31 · Message par **dlvb31** » dim. 12 nov. 2017, 19:34

Bonsoir,

Le problème est connu, sauf que ceux qui savent résoudre ne sont pas au courant des dossiers qui ont le problème ou bien ont été virés. C'est QUATIVE qui n'est pas à jour.

Si GC Team pouvait faire remonter le problème, on créerai un fil dédié...

A+

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