Mise à jour HDBOX et HDBOX Memory

Jippy · Message par **Jippy** » sam. 21 oct. 2017, 10:29

Clomac a écrit :Bonsoir à tous,
J'ai été contactée ce matin par la cellule expert Numéricable, qui m'a également proposé de remplacer ma HDBox Memory par LaBox (version 1)
sans toucher au modem et au téléphone et m'a informée qu'à titre commercial, il n'y aurait pas de frais supplémentaire :) . Je vais recevoir également un bon de restitution pour rendre la HDBox.
Un grand merci aux membres de la Team GC de m'avoir aidée à résoudre ce problème.
Et je suis d'accord avec Algico, sur ce problème, les services clients/experts ont été plutôt pro.

Idem pour moi. Je vais recevoir une LaBox pour remplacer ma HDBox Memory en multiTV, sans frais. Faut dire que j'en suis à mon deuxième cas d'effacement d'enregistrements, plus d'accès à la VOD et l'accès à la chaine SFR Play fait rebooter ma HDBox.
Du coup j'espère que cette Labox aura un DD de 160GO, comme a ma HDBox ! J'ai pas pensé à demander...

BOSS011 · Message par **BOSS011** » sam. 21 oct. 2017, 11:28

Tu vas donc avoir 2 LaBox ?

Jippy · Message par **Jippy** » sam. 21 oct. 2017, 13:23

BOSS011 a écrit :Tu vas donc avoir 2 LaBox ?

C'est ce que j'ai compris. Ils m'ont dit "la même LaBox que celle que vous avez déjà"...
Je viendrai confirmer ici quand je l'aurai reçue.

darkevil · Message par **darkevil** » lun. 23 oct. 2017, 10:20

Jippy a écrit :
BOSS011 a écrit :Tu vas donc avoir 2 LaBox ?
C'est ce que j'ai compris. Ils m'ont dit "la même LaBox que celle que vous avez déjà"...
Je viendrai confirmer ici quand je l'aurai reçue.

Idem.

@Esteban

Merci pour ta remontée de mon problème ;)

Appel reçu vendredi de la cellule technique.

Après en avoir discuté avec l'expert, on a opté pour le remplacement de ma HD Memory par une LaBox, aux mêmes conditions qu'actuellement (suis en multi-TV), avec un bon de retour pour déposer la HD Memory dans un relais colis.

Message par **Esteban** » lun. 23 oct. 2017, 10:23

darkevil a écrit :@Esteban

Merci pour ta remontée de mon problème ;)

Appel reçu vendredi de la cellule technique.

Après en avoir discuté avec l'expert, on a opté pour le remplacement de ma HD Memory par une LaBox, aux mêmes conditions qu'actuellement (suis en multi-TV), avec un bon de retour pour déposer la HD Memory dans un relais colis.

Et bien très content que tu aies une solution à ton problème :D

Thomas45 · Message par **Thomas45** » mar. 24 oct. 2017, 05:08

Bravo et merci à toute la «Team GC» pour ce dévouement ENTIÈREMENT BÉNÉVOLE on le rappellera encore ici. Il porte tous ses fruits et nous en avons une nouvelle fois la preuve.

Chapeau, gratitude et reconnaissance à qui de droit de fait. :)
Bon mardi tout le monde,

Jippy · Message par **Jippy** » mar. 24 oct. 2017, 08:37

Thomas45 a écrit :Bravo et merci à toute la «Team GC» pour ce dévouement ENTIÈREMENT BÉNÉVOLE on le rappellera encore ici. Il porte tous ses fruits et nous en avons une nouvelle fois la preuve.

Chapeau, gratitude et reconnaissance à qui de droit de fait. :)
Bon mardi tout le monde,

+100000

Une vraie golden team !

dj54 · Message par **dj54** » mar. 24 oct. 2017, 13:28

Bonjour

Au bout de Combien de temps reçoit on labox après que le S.C NC vous ai appelé

Merci

algico · Message par **algico** » mar. 24 oct. 2017, 13:50

Bonjour,
L'envoi pour ma box a été effectué le 19/10 et je n'ai toujours rien reçu
J'ai contacté le service client, moins efficace que la cellule technique, pour avoir le n° du colis, impossible tant qu'on a pas été livré

L'info qu'on a simplement pu me donner c'est que le délai était de 7jours.
J'avais reçu 8jrs avant une HD box memory via colissimo en 48H

profil54 · Message par **profil54** » mar. 24 oct. 2017, 14:00

Ils doivent être débordés avec tous les remplacements de HD BOX
Il faut compter une 10 zaine voir plus...
Patience !
Ça vaut le coup ...